【導(dǎo)讀】我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了,回顧過去,感慨頗多。客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。服務(wù)的人,同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。調(diào),為客戶著想,合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行,到我們這里辦理。作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整。個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。累、很繁瑣,責(zé)任相對(duì)比較重大。更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。知識(shí)也得到了豐富,而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事,也是我行的一件。做為一個(gè)中國(guó)人,奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自。這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,保持大堂。時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改,保證了工作的正常運(yùn)行。及時(shí)幫助他們解決好。