編寫質(zhì)量工作報(bào)告作業(yè)指導(dǎo)書-資料下載頁(yè)
2025-01-18 23:12本頁(yè)面
【正文】 開展了哪些方面的客戶訪問(wèn)；b) 客戶反饋了哪些意見,是否進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如何；c) 在利用客戶反饋意見的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果方面作了哪些工作,效果如何。d) 在訪問(wèn)客戶和收集客戶反饋工作方面存在哪些問(wèn)題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。 投訴情況報(bào)告和分析報(bào)告/監(jiān)察室和質(zhì)檢處：a) 本年度收到了幾項(xiàng)客戶投訴和幾項(xiàng)員工投訴；b) 哪些投訴,已經(jīng)作出處理,還有哪些投訴尚未作出處理,是什麼原因。c) 對(duì)客戶投訴和員工,是否進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如何；d) 在受理和處理投訴工作方面存在哪些問(wèn)題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。 資源配置報(bào)告/技術(shù)負(fù)責(zé)人：a) 現(xiàn)有(人力、物力、財(cái)力、信息)資源配置管理方面作了哪些工作,采取了哪些措施,效果如何；b) 現(xiàn)有(人力、物力、財(cái)力、信息)資源配置與當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室工作量和工作類型的適應(yīng)程度,哪些方面不適應(yīng)需要調(diào)整,如何調(diào)整；c) 在資源配置管理方面存在哪些問(wèn)題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。 員工培訓(xùn)情況和分析報(bào)告/科研培訓(xùn)管理處：a) 本年度開展了哪些員工培訓(xùn)需求調(diào)研,效果如何；b) 本年度制定了幾項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)際完成了哪幾項(xiàng)員工培訓(xùn), 本年度員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果如何；還有哪幾項(xiàng)員工培訓(xùn)沒有完成,有什麼原因；c) 本年度有幾項(xiàng)外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)際組織參加了哪幾項(xiàng)員工培訓(xùn),效果如何。是否組織了內(nèi)部消化吸收,沒有組織的原因；還有哪幾項(xiàng)外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)計(jì)劃沒有參加,有什麼原因。 質(zhì)量控制情況和分析報(bào)告/質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢處：a) 在質(zhì)量控制工作方面作了哪些工作,工作效果如何；b) 質(zhì)量控制工作實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果；c) 質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題, 哪些問(wèn)題已關(guān)閉了,哪些問(wèn)題尚未關(guān)閉,是什麼原因,有何建議和意見；d) 在質(zhì)量控制工作計(jì)劃制定、實(shí)施方案制定與組織實(shí)施、結(jié)果的評(píng)定和利用等方面存在哪些問(wèn)題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。
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