【正文】 資源方面和能力方面遇到那些問題，認(rèn)為哪些方面需要調(diào)整，調(diào)整的意見。適用于本所管理評審程序所要求的質(zhì)量工作報告的項目，包括：a) 政策和程序的適應(yīng)性；b) 管理和監(jiān)督人員的報告；c) 近期內(nèi)部審核的結(jié)果；d) 糾正和預(yù)防措施；e) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評審；f) 實驗室間比對或能力驗證的結(jié)果；g) 工作量和工作類型的變化；h) 客戶的反饋；i) 申訴、投訴；j) 資源、員工培訓(xùn)、質(zhì)量控制等其他相關(guān)因素；k) 改進(jìn)的建議。 標(biāo)準(zhǔn)查新與轉(zhuǎn)化管理人員年度質(zhì)量工作報告/質(zhì)檢處和檔案管理員：a) 標(biāo)準(zhǔn)查新和新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化方面作了哪些工作,是否滿足實際需要。e) 各檢測部門在樣品領(lǐng)取(退回)、存放環(huán)境、細(xì)分與標(biāo)識轉(zhuǎn)移等方面存在哪些問題。b) 供應(yīng)采購計劃編制與審批、合同評審、驗收方案與驗收記錄、合格標(biāo)識、使用交接等方面運(yùn)作情況,有什麼新措施,效果如何。c)在外部機(jī)構(gòu)評審中發(fā)現(xiàn)的問題中, 哪些問題已關(guān)閉了,哪些問題尚未關(guān)閉,是什麼原因,如何改進(jìn)。 投訴情況報告和分析報告/監(jiān)察室和質(zhì)檢處：a) 本年度收到了幾項客戶投訴和幾項員工投訴；b) 哪些投訴,已經(jīng)作出處理,還有哪些投訴尚未作出處理,是什麼原因。 質(zhì)量控制情況和分析報告/質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢處：a) 在質(zhì)量控制工作方面作了哪些工作,工作效果如何；b) 質(zhì)量控制工作實施結(jié)果的統(tǒng)計與分析結(jié)果；c) 質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)了哪些問題, 哪些問題已關(guān)閉了,哪些問題尚未關(guān)閉,是什麼原因,有何建議和意見；d) 在質(zhì)量控制工作計劃制定、實施方案制定與組織實施、結(jié)果的評定和利用等方面存在哪些問題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。統(tǒng)計分析結(jié)果如何；c) 在利用客戶反饋意見的統(tǒng)計分析結(jié)果方面作了哪些工作,效果如何。 預(yù)防措施年度質(zhì)量工作報告：a) 在預(yù)防措施工作方面作了哪些工作,效果如何；b) 在預(yù)防措施工作方面存在哪些問題需要改進(jìn), 下一年度采取哪些措施進(jìn)行改進(jìn)。： 供應(yīng)采