創(chuàng)新思維訓練與創(chuàng)新能力提升-資料下載頁
2025-01-18 17:21本頁面
【正文】 心的真誠微笑 Speed 動作迅速 盡量快速工作，不讓客戶久等 Sincerity 態(tài)度誠懇 心懷誠意，服務于客戶 Smart 精明、整潔、利落 以干凈利落的方式接待客戶 Study 研究學習 努力研究客戶心理，學習客戶服務技巧 【 創(chuàng)新人物 】 愛德華 ?德 ?波諾 思考題 （ 1）陶行知先生在他的 《 創(chuàng)造宣言 》 中說：“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人”，如何理解？ （ 2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)：我的創(chuàng)意環(huán)境 與 使自己感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進行親密接觸。也許是某種香味（季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脈，假日圖片，花卉），也許是某種聲音（海浪聲，爵士音樂，寂靜），味道（巧克力，桔子，卡普希諾）或是某種感覺（涼爽的玻璃，舒服的汗衫，春風拂面）。什么能使你變得更有創(chuàng)意呢？請列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元素。如：一天里的什么時段你最有創(chuàng)意 ？ 測試題 【 觀察力測試 】 選擇最合適你的一項，然后把所對應的分數(shù)相加起來。 ，你（ ） A注意桌椅的擺放 → 3分 B注意用具的準確位置 → 10分 C觀察墻上掛著什么 → 5分 ，你（ ） A只看他的臉 → 5分 B悄悄地從頭到腳打量他一番 → 10分 C只注意他臉上的個別部位 → 3分 （ ） A色調 → 10分 B天空 → 5分 C當時浮現(xiàn)在你心里的感受 → 3分 ，你（ ） A馬上就想起應該做什么 → 10分 B想起夢見了什么 → 3分 C思考昨天都發(fā)生了什么事 → 5分 ，你（ ） A誰也不看 → 3分 B看看誰站在旁邊 → 5分 C與離你最近的人搭話 → 10分 測試題 ，你（ ） A觀察來往的車輛 → 5分 B觀察房的正面 → 3分 C觀察行人 → 10分 ，你（ ） A只關心可能對自己有用的東西 → 3分 B也要看看此時不需要的東西 → 5分 C注意觀察每一件東西 → 10分 ，你（ ） A把注意力集中在這個東西可能放的地方 → 10分 B到處尋找 → 5分 C請別人幫忙找 → 3分 、朋友過去照片，你（ ） A激動 → 5分 B覺得可笑 → 3分 C盡量了解照片上都是誰 → 10分，你（ ） A試圖學會玩并且想贏 → 10分 B借口過一段時間再玩而給予拒絕 → 5分 C直言你不玩 → 3分 測試題 ，于是你（ ） A仔細觀察仍在旁邊的人 → 10分 B看報紙 → 5分 C想某事 → 3分 ，你（ ） A努力觀察星座 → 10分 B只是一味地看天空 → 5分 C什么也不看 → 3分 ，總是（ ） A用鉛筆標出讀到什么地方 → 10分 B放個書簽 → 5分 C相信自己的記憶力 → 3分 （ ） A姓名 → 3分 B外貌 → 3分 C什么也沒記住 → 10分 （ ） A贊揚它的精美之處 → 3分 B看看人們是否都到齊了 → 10分 C看看所有的椅子是否都放在合適的位置上 → 5分 LOGO
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