創(chuàng)新思維訓(xùn)練與創(chuàng)新能力提升-資料下載頁(yè)
2025-01-18 17:21本頁(yè)面
【正文】 心的真誠(chéng)微笑 Speed 動(dòng)作迅速 盡量快速工作，不讓客戶(hù)久等 Sincerity 態(tài)度誠(chéng)懇 心懷誠(chéng)意，服務(wù)于客戶(hù) Smart 精明、整潔、利落 以干凈利落的方式接待客戶(hù) Study 研究學(xué)習(xí) 努力研究客戶(hù)心理，學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)技巧 【 創(chuàng)新人物 】 愛(ài)德華 ?德 ?波諾 思考題 （ 1）陶行知先生在他的 《 創(chuàng)造宣言 》 中說(shuō)：“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人”，如何理解？ （ 2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)：我的創(chuàng)意環(huán)境 與 使自己感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進(jìn)行親密接觸。也許是某種香味（季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味），景色（日出，山脈，假日?qǐng)D片，花卉），也許是某種聲音（海浪聲，爵士音樂(lè)，寂靜），味道（巧克力，桔子，卡普希諾）或是某種感覺(jué)（涼爽的玻璃，舒服的汗衫，春風(fēng)拂面）。什么能使你變得更有創(chuàng)意呢？請(qǐng)列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元素。如：一天里的什么時(shí)段你最有創(chuàng)意 ？ 測(cè)試題 【 觀察力測(cè)試 】 選擇最合適你的一項(xiàng)，然后把所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來(lái)。 ，你（ ） A注意桌椅的擺放 → 3分 B注意用具的準(zhǔn)確位置 → 10分 C觀察墻上掛著什么 → 5分 ，你（ ） A只看他的臉 → 5分 B悄悄地從頭到腳打量他一番 → 10分 C只注意他臉上的個(gè)別部位 → 3分 （ ） A色調(diào) → 10分 B天空 → 5分 C當(dāng)時(shí)浮現(xiàn)在你心里的感受 → 3分 ，你（ ） A馬上就想起應(yīng)該做什么 → 10分 B想起夢(mèng)見(jiàn)了什么 → 3分 C思考昨天都發(fā)生了什么事 → 5分 ，你（ ） A誰(shuí)也不看 → 3分 B看看誰(shuí)站在旁邊 → 5分 C與離你最近的人搭話 → 10分 測(cè)試題 ，你（ ） A觀察來(lái)往的車(chē)輛 → 5分 B觀察房的正面 → 3分 C觀察行人 → 10分 ，你（ ） A只關(guān)心可能對(duì)自己有用的東西 → 3分 B也要看看此時(shí)不需要的東西 → 5分 C注意觀察每一件東西 → 10分 ，你（ ） A把注意力集中在這個(gè)東西可能放的地方 → 10分 B到處尋找 → 5分 C請(qǐng)別人幫忙找 → 3分 、朋友過(guò)去照片，你（ ） A激動(dòng) → 5分 B覺(jué)得可笑 → 3分 C盡量了解照片上都是誰(shuí) → 10分，你（ ） A試圖學(xué)會(huì)玩并且想贏 → 10分 B借口過(guò)一段時(shí)間再玩而給予拒絕 → 5分 C直言你不玩 → 3分 測(cè)試題 ，于是你（ ） A仔細(xì)觀察仍在旁邊的人 → 10分 B看報(bào)紙 → 5分 C想某事 → 3分 ，你（ ） A努力觀察星座 → 10分 B只是一味地看天空 → 5分 C什么也不看 → 3分 ，總是（ ） A用鉛筆標(biāo)出讀到什么地方 → 10分 B放個(gè)書(shū)簽 → 5分 C相信自己的記憶力 → 3分 （ ） A姓名 → 3分 B外貌 → 3分 C什么也沒(méi)記住 → 10分 （ ） A贊揚(yáng)它的精美之處 → 3分 B看看人們是否都到齊了 → 10分 C看看所有的椅子是否都放在合適的位置上 → 5分 LOGO
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