旅游法律知識試題之相關旅游規(guī)章簡答題附答案-資料下載頁
2025-01-18 06:38本頁面
【正文】 投訴：（一）認為旅游經營者違反合同約定的；（二）因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的；（四）其他損害旅游者合法權益的。 3《旅游投訴處理辦法》規(guī)定不予受理的旅游投訴的情形有哪些？答案：依據《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，下列情形不予受理：（一）人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的；（二）旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的；（三）不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的；（四）超過旅游合同結束之日90天的； （五）不符合《旅游投訴處理辦法》第十條規(guī)定的旅游投訴條件的；（六）《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經濟糾紛。注：《旅游投訴處理辦法》第十條： 旅游投訴應當符合下列條件：（一）投訴人與投訴事項有直接利害關系；（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。3旅游投訴處理機構接到投訴，應作怎樣的處理？答案：依據《旅游投訴處理辦法》第十五條規(guī)定， 旅游投訴處理機構接到投訴，應當在5個工作日內作出以下處理：（一）投訴符合本辦法的，予以受理；（二）投訴不符合本辦法的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由；（三）本機構無管轄權的，應當以《旅游投訴轉辦通知書》或者《旅游投訴轉辦函》，將投訴材料轉交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門，并書面告知投訴人。3旅游投訴處理機構受理投訴后，應作怎樣處理？答案：依據《旅游投訴處理辦法》第二十五條規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，作出以下處理：（一）雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章；（二）調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書》。調解不成的，或者調解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。 3什么情況下，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償?shù)臎Q定或建議？答案：依據《旅游投訴處理辦法》第二十六條規(guī)定，在下列情形下，經旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協(xié)議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議：（一）旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的；（二）因旅行社中止履行旅游合同義務、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的。3《國家旅游局行政許可實施暫行辦法》規(guī)定，國家旅游局有關業(yè)務司具體負責辦理行政許可的主要職責有哪些？答案：根據《國家旅游局行政許可實施暫行辦法》第十一條第一款規(guī)定，國家旅游局有關業(yè)務司具體負責辦理行政許可的主要職責是：（一）受理、審查行政許可申請，并向國家旅游局提出決定建議；（二）組織行政許可聽證工作；（三）送達行政許可決定；（四）有關行政許可的信息統(tǒng)計、信息公開工作；（五）提供公眾查閱行政許可工作檔案服務；（六）提供行政許可工作業(yè)務咨詢服務；（七）依法對被許可人從事行政許可事項的活動進行監(jiān)督檢查。3依據《國家旅游局行政許可實施暫行辦法》規(guī)定，行政許可證件一般應當載明哪些事項？ 答案：依據《國家旅游局行政許可實施暫行辦法》第二十三條規(guī)定，行政許可證件一般應當載明證件名稱、發(fā)證機關名稱、持證人名稱、行政許可事項、證件編號、發(fā)證日期、證件有效期等事項。3旅游發(fā)展規(guī)劃應遵循哪些原則性要求？答案：依據《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》第四條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應當堅持可持續(xù)發(fā)展和市場導向的原則，注重對資源和環(huán)境的保護，防止污染和其他公害，因地制宜、突出特點、合理利用，提高旅游業(yè)發(fā)展的社會、經濟和環(huán)境效益。3旅游發(fā)展規(guī)劃實行分級制定和審批有何具體法律規(guī)定？答案：依據《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》第二十條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃實行分級制定和審批。全國旅游發(fā)展規(guī)劃，由國家旅游局制定?？缡〖墔^(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃，由國家旅游局組織有關地方旅游局編制，征求有關地方人民政府意見后，由國家旅游局審批。地方旅游發(fā)展規(guī)劃由地方各級旅游局編制，在征求上一級旅游局意見后，報同級人民政府批復實施。
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