【導(dǎo)讀】示屏系統(tǒng)的正常使用。接地電阻≤4Ω。建議根據(jù)具體的使用情況，采用深埋銅包鋼板，同時(shí)控制土壤的水份。和鹽份，滿足設(shè)備良好接地要求。根據(jù)合同最終簽訂的物品清單，檢查貨物在運(yùn)輸過程中，是否有遺失？若有應(yīng)該采取相應(yīng)的處理措施，確保客戶的利益不受損害。分別對每個(gè)單元箱體通電，加載信號，進(jìn)行測試。從測試儀引出一根信號線和一根電源線，按照一一對應(yīng)關(guān)系連接到單元板（箱體）上。此時(shí)表明單元板（箱體）合格，能用。于工程安裝，否則，不能用于工程安裝。設(shè)計(jì)要求實(shí)施，安裝完畢后，必須進(jìn)行必要的安全檢查。其次檢查框架結(jié)構(gòu)的垂直度，確定安裝的水平基準(zhǔn)；要注意插接件的極性與方向。不得有松動或未到位現(xiàn)象。地線一定要連好。確認(rèn)無誤后，然后給整個(gè)顯示屏供電。及振動試驗(yàn)等，因此系統(tǒng)成功搭建后即可長時(shí)間可靠運(yùn)行。用戶的投資，有效降低用戶的系統(tǒng)總體擁有成本。信號，數(shù)字化處理后用光纖遠(yuǎn)程傳輸至屏體顯示。顯示屏參數(shù)的調(diào)節(jié)。

　　

【正文】 格的生產(chǎn)管理體系以及各項(xiàng)規(guī)章制度，質(zhì)控、質(zhì)檢環(huán)節(jié)貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程，在外協(xié)外購、裝配工藝、生產(chǎn)管理、調(diào)試與老化、包裝入庫、運(yùn)輸存儲等環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的品質(zhì)管理。顯示屏在出廠前，均在生產(chǎn)基地經(jīng)過 72 小時(shí)老化，保證產(chǎn)品的可靠性。 產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定是以國際照明委員會的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及國家 LED 顯示屏通用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)（國家 LED 顯示屏通用標(biāo)準(zhǔn)見附件），結(jié)合本行業(yè)和本企業(yè)的實(shí)際情況制訂的，各種重要的光學(xué)指標(biāo)如亮度、色度坐標(biāo)、色溫等，在設(shè)計(jì)時(shí)，是根據(jù)顯示屏的使用情況確定的，并且這些標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的測量采用的儀器是 PR650，符合美標(biāo)，可以確保產(chǎn)品是按設(shè)計(jì)要求制造。 系統(tǒng)安裝過程中的質(zhì)量保證措施 系統(tǒng)在安裝過程中，嚴(yán)格按照 ISO9001 中的規(guī)范，認(rèn)真按照施工方案進(jìn)行系統(tǒng)安裝施工。系統(tǒng)安裝完畢后嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行自檢。在調(diào)試過程中，對調(diào)試情況進(jìn)行認(rèn)真記錄，確保調(diào)試的質(zhì)量。 十三、服務(wù)內(nèi)容與措施 技術(shù)服務(wù) 售前售后義務(wù)咨詢 售前：在用戶確定需求、設(shè)計(jì)技術(shù)方案期間，我公司將向用戶介紹我們最新的產(chǎn)品和技術(shù)，推薦適合用戶的技術(shù)方案，解答用戶對技術(shù)方案提出的疑問。最終向用戶提出符合用戶要求，且具有先進(jìn)性、可長期可靠穩(wěn)定運(yùn)行的，具有最佳性能價(jià)格比的產(chǎn)品方案，供用戶參考。幫助用戶了解產(chǎn)品，擬定合理的技術(shù)和實(shí)施方案來。 售后：隨時(shí)解答用戶在使用系統(tǒng)中遇到的各種技術(shù)問題。提出良好的解決方案。以我們技術(shù)人員專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為用戶提出有益的建議。并與用戶保持經(jīng)常聯(lián)系，了解用戶新的需求，并將新的產(chǎn)品和技術(shù)介紹給用戶。合理充分的利用系統(tǒng)，創(chuàng)造 良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 技術(shù)人員培訓(xùn) 為客戶培養(yǎng) 2 名顯示屏操作維護(hù)技術(shù)人員，確保顯示屏的正常使用。培訓(xùn)地點(diǎn)可以在制造廠家或客戶所在地，培訓(xùn)對象要求是電子、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 培訓(xùn)主要內(nèi)容包括 LED 電子顯示屏工作原理； 計(jì)算機(jī)及輔助系統(tǒng)的操作（計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和 WINDOWS 操作）； 系統(tǒng)控制器及顯示屏的操作 顯示軟件及相關(guān)的應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)、日常操作； LED 電子顯示屏日常管理、常見故障診斷及維修方法； ? 培訓(xùn)教師：均具有五年以上同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或維 修經(jīng)驗(yàn)。 研究院高級工程師 顯示屏事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理 工程維護(hù)部高級工程師 ? 培訓(xùn)目的：達(dá)到能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。 ? 培訓(xùn)設(shè)施：電腦，產(chǎn)品小樣，計(jì)算機(jī)、軟件等； ? 培訓(xùn)教材：根據(jù)該顯示系統(tǒng)特點(diǎn)組織編寫的教材。 ? 培訓(xùn)效果與考核 書面考核：由授課人員根據(jù)所授內(nèi)容出題，進(jìn)行理論知識的考核。 實(shí)際操作考核：根據(jù)實(shí)際操作情況進(jìn)行考核。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：現(xiàn)場培訓(xùn) 1 天 . 具體培訓(xùn)內(nèi)容 操作使用培訓(xùn) 通過認(rèn)真閱讀（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)的組成構(gòu)造，熟 悉各部分之間的相互關(guān)系以及各自在系統(tǒng)中所起的作用。 軟件安裝與使用 調(diào)試軟件的安裝與使用 按照調(diào)試軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會使用操作，懂得每一種測試信號使用的目的以及應(yīng)該達(dá)到的要求。 控制軟件的安裝與使用 按照控制軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會使用操作，懂得每一種參數(shù)的設(shè)置與調(diào)節(jié)對顯示屏的影響以及效果。 播放軟件的安裝與使用 按照播放軟件使用說明書進(jìn)行安裝，安裝完畢后，通過認(rèn)真閱讀和理解（操作使用說明書）中的使用方法及要求，學(xué)會各類 文件的編輯制作，學(xué)會設(shè)置播出方式、播出時(shí)間、播出順序、臨時(shí)插播等等，進(jìn)而掌握整個(gè)播放系統(tǒng)的操作使用。 專用軟件的安裝與使用 按照專用軟件使用說明書進(jìn)行安裝，認(rèn)真閱讀和理解其操作使用說明，掌握專用軟件的規(guī)則要求，達(dá)到正確使用專用軟件的目的。 主控器的操作培訓(xùn) 通過認(rèn)真閱讀主控器（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)中各種參數(shù)設(shè)置的意義以及對顯示屏效果的影響。 通過培訓(xùn)掌握輸入信號接口的選擇； 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置輸入信號的對 比度、亮度、飽和度、校正值、銳度、色溫等參數(shù)； 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置輸入信號顯示圖象水平和垂直中心位置； 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置顯示屏的亮度、紅色度、綠色度、藍(lán)色度等； 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置顯示屏顯示圖象水平和垂直中心位置； 通過培訓(xùn)熟練掌握各類控制方式之間的轉(zhuǎn)換以及熱鍵的操作使用。 配電柜的操作培訓(xùn) 通過認(rèn)真閱讀配電柜（操作使用說明書），了解和掌握配電控制系統(tǒng)中各類供電對象及要求。 具體操作時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。 檢查維修培訓(xùn) 了解與熟悉顯示屏電氣系統(tǒng)構(gòu)成框圖。 牢記各部分之間的連接關(guān)系。學(xué)會判斷系統(tǒng)出問題時(shí)，故障發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)上。根據(jù)故障的情況，采取相應(yīng)的處理措施。 了解主控器的工作原理以及接口要求，學(xué)會判斷主控器是否發(fā)生故障即可。由于主控器的設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜，一但出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時(shí)通知廠家或寄回到廠家，由廠家進(jìn)行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負(fù)責(zé)。 了解箱體主控器的工作原理以及接口要求，學(xué)會判斷箱體主控器是否 發(fā)生故障即可。由于箱體主控器的設(shè)計(jì)也是相當(dāng)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時(shí)通知廠家或寄回到廠家，由廠家進(jìn)行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負(fù)責(zé)。 顯示單元模組的維修培訓(xùn) 了解和掌握顯示單元模組的工作原理，首先，要掌握單元模組電路中所采用的各類電子元器件功能及真值表、引腳排列、適用范圍、電氣參數(shù)，以及發(fā)光二極管的電氣參數(shù)和光學(xué)參數(shù)。然后，在此基礎(chǔ)上才能較快的了解與掌握顯示單元模組的工作原理。 在充分了解與掌握顯示單元模組工作原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會使用 （顯示單元模組）測試儀，根據(jù)故障現(xiàn)象，采用相應(yīng)的測試信號，通過使用萬用表或示波器檢測，判斷故障發(fā)生的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的處理方法排除故障。 其它附屬設(shè)備操作培訓(xùn) 由于在顯示屏系統(tǒng)中，配備有許多通用音視頻設(shè)備，如攝像機(jī)、錄像機(jī)、 DVD 播放機(jī)、調(diào)音臺、功放等等，它們都配有使用說明書，客戶可以自學(xué)，有什么不明白之處，可向我方咨詢。 售后服務(wù)承諾 設(shè)備安裝完畢后，我方向業(yè)主系統(tǒng)的使用說明書、安裝手冊、維修手冊（免費(fèi)）；及時(shí)向業(yè)主提供迅速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按要求提供設(shè)備的備品備件；向業(yè)主提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支 持。 售后服務(wù)保障體系 在公司的組織管理機(jī)構(gòu)中，設(shè)立了一個(gè)部門――顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝、日常維護(hù)、定期巡檢、應(yīng)急響應(yīng)等工作，同時(shí)他們也參與項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務(wù)有了根本保障。 售后服務(wù)內(nèi)容 我方承諾在客戶有重大活動期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。確保在活動中顯示屏的正常使用。 在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同中規(guī)定的全部設(shè)備，對產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn) 品質(zhì)量問題，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。在保修期以外，更換配件僅收取工本費(fèi)。 在用戶提供備品備件的同時(shí)我公司也在維修點(diǎn)保存一定數(shù)量的備品備件以供維修服務(wù)的需要。 對于系統(tǒng)的維護(hù)，一般每年至少巡檢六次。通過這樣定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問題并予以解決；或通過電話、傳真登記用戶請求，提供解決方案；對于電話、傳真無法解決的問題可以派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。 對于系統(tǒng)維護(hù)，采用以下幾種方式： 通過定期、不定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)潛在的問題并予以解決。 通過電話、傳真登記、電子郵件登記用戶 請求，提供解決方案。 對于電話、傳真、電子郵件無法解決的問題通過派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。 定期巡檢、上門服務(wù)。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 我公司工程技術(shù)人員提供每周 7 天，每天 24 小時(shí)緊急支持服務(wù)。 接到通報(bào)故障的電話、電子郵件或傳真后的 20 分鐘內(nèi)由維修工程師通過電話、傳真、EMAIL 的方式提供解決方案。 現(xiàn)場服務(wù)：對電話、傳真、 EMAIL 無法排除的故障，維修工程師將在 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對故障進(jìn)行到排除。一般問題在 1 小時(shí)內(nèi)解決，疑難問題在 8 小時(shí)內(nèi)解決。我公司為用戶提供備件服務(wù)，更換備件的時(shí)間不超過 2 個(gè)工作日。 承諾對客戶實(shí)行壹 年免費(fèi)保修服務(wù)，終生維護(hù)。 保修期的服務(wù)項(xiàng)目： 我方負(fù)責(zé)顯示屏的定期上門正常保養(yǎng)服務(wù) 合同中規(guī)定的全部設(shè)備 （二個(gè)月一次）。通過 電話、傳真、 EMAIL 等方式解答用戶使用中遇到的有關(guān)問題。 對使用軟件版本實(shí)行免費(fèi)升級。 保修期結(jié)束后對系統(tǒng)終生維護(hù) , 更換備件只收取成本費(fèi)。 對產(chǎn)品中因設(shè)計(jì)、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進(jìn)行維修更換收取相應(yīng)的設(shè)備更換維修成本費(fèi)用。 售后服務(wù)熱線聯(lián)系方式 聯(lián)系人： 電 話： 傳 真： 十四、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹 LED 顯示屏服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)概況 我們公司的維修點(diǎn)將為用戶提供最及時(shí)、最有力的技術(shù)支持服務(wù)，是我們貫徹本地化服務(wù)的重要措施。能夠真正貼近用戶，為用戶潛心服務(wù)，解除了用戶的后顧之憂。本地化服務(wù)是我們的優(yōu)勢之一。 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)情況 資質(zhì)資格 公司具有日常維護(hù)、維修制造的包括全彩顯示屏、雙基色顯示屏、室外室內(nèi)全系列產(chǎn)品系統(tǒng)的能力和資格。 技術(shù)力量 公司具有顯示屏維護(hù)、維修人員 6 名。其中具有工程師以上職稱人員 3 名。助理工程師2 名，技術(shù)員 1 名。維護(hù)維修人員全部經(jīng)過 LED 顯示產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)考核。完全勝任本項(xiàng)目的日常維護(hù)維修工作。 高級技術(shù)人員會在必要時(shí)不定期派駐在維修點(diǎn)，及時(shí)為用戶提供周到的技術(shù)服務(wù)。 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容和承諾 服務(wù)內(nèi)容：為用戶提供日常維護(hù)維修工作。解答用戶的有關(guān)使用系統(tǒng)中遇到的問題。保存系統(tǒng)的備品備件。 服務(wù)承諾：我公司工程技術(shù)人員提供每周 7 天，每天 24 小時(shí)緊急支持服務(wù)。接到通報(bào)故障的電話、電子郵件或傳真后的 20 分鐘內(nèi)由維修維修工程師通過電話、傳真、 EMAIL的方式提供解決方案?，F(xiàn)場服務(wù)：對電話、傳真、 EMAIL 無法排 除的故障，維修工程師將在 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對故障進(jìn)行到排除。一般問題在 1 小時(shí)內(nèi)解決，疑難問題在 8 小時(shí)內(nèi)解決。我公司為用戶提供備件服務(wù)，更換備件的時(shí)間不超過 2 個(gè)工作日。