【正文】 ？　　 [ Fr: ]答：不能?！　?[ Fr: ]66. 為什么不能在床上吸煙？　　　 [ Fr: ]答：躺在床上吸煙，稍有不小心心，煙蒂頭會掉在被褥上引起火災。特別是身體疲倦或者酒醉之后，常常煙未吸完，人就睡著了，致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物?！　　?[ Fr: ]67. 家庭使用電烙鐵、電熨斗應注意什么問題？　　　 [ Fr: ]答：（1）在間歇性停用時應放在非燃材料的座式支架上；（2）在遇停電或停止使用時應立即拔掉插銷或關掉電源開關?！　　?[ Fr: ]68. 人身衣服著火怎么辦？　　　 [ Fr: ]答：（1）在可能的情況下盡快脫去著火的衣服；（2）就地翻滾把火壓滅。　　 [ Fr: ]69. 家庭發(fā)生火災后，您有幾種逃生的方法？　　 [ Fr: ]答：（1）發(fā)生火災后，選擇最近的逃生出口；（2）逃離火場的路線上遇有濃煙烈火時，必須把自己的衣服淋濕；再找一塊濕毛巾捂住口鼻，查以起到隔熱慮毒的作用；（3）在有濃煙的情況下，采用低姿勢撤離，視線不清時，手摸墻壁徐徐撤離；（4）樓道內煙霧過濃，無法沖出時，應利用窗戶陽臺逃生，拴上安全繩或床單逃生；（5）上述情況不具備時，不能盲目跳樓應等待救援。　　　 [ Fr: ]70. 油鍋著火后，您至少有幾種撲救方法？　　　 [ Fr: ]答：（1）迅速用鍋蓋蓋住油鍋，窒息熄滅；（2）用將要炒的青菜倒入油鍋，覆蓋熄滅?！?[ Fr: ]71. 使用煤氣后，液化氣為什么不能長時間離開人？　　　 [ Fr: ]答：長時間離開人，一旦坐在灶具上的器皿中的水溢出，而撲滅灶具上的火，使氣體仍在不斷釋放，達到一定濃度而遇明火爆炸。另外，長時間坐在灶具上的飯鍋、水壺等，即使不溢出，也會因時間太長使飯鍋或水壺等熬干、燒焦，因而引發(fā)火災。　　　 [ Fr: ]72. 為什么不能用紙做燈罩？　　　 [ Fr: ]答：因為紙的燃點為130攝氏度，而一支功率60W的白芷燈在一般散熱條件下，其燈泡表面溫度為140180攝氏度，大大超過紙的燃點，如果用紙當燈罩，燈泡表面溫度就會引起紙張燃燒。第三部分 滅火疏散預案（附PPT）為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預案。 一、 組織結構 “一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。 （一）指揮部人員組成 總指揮： 物業(yè)總經(jīng)理 　　副總指揮：物業(yè)經(jīng)理 　　指揮部緊急辦公室負責人： 安管主任 　　成員：高級客服主任、工程部經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、助理安管主任（分管中控室及消控）、物業(yè)及客服主任。 　　地點：由指揮部人員設定 　　電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案 （二）各組組成人員、負責人及職責滅火行動組：由安管組1020人擔任 負責人：安管組帶班領班、消防領班為義務消防隊隊長 　　職 責：撲滅火災和防止火勢蔓延 　疏散引導組：各客戶行政負責人52104人，客服612人 負責人：客服主任、助理客服主任、各客戶主管行政負責人 　　職 責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷及其他意外傷亡通訊聯(lián)絡組：消控、中控室各12人，著火單位通訊聯(lián)絡人2人 　負責人：助理安管主任、客戶行政負責人、安管組 　　職 責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡及情況的反饋 　　安全防護組：安管組1015人 　　負責人：由助理安管主任負責 　　職 責：守護大廈各個出口，防止趁火打劫或破壞救護組：工程部綜合維修24人、人事行政部24人、 財務部24人 負責人：人事行政經(jīng)理 　　職 責：救護受傷人員 后勤保障部：工程部10人 　負責人：工程部主任 　　職責： 提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等二、 處置程序（一）指揮部應急程序和措施指揮部人員集合，指揮部成員接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。下達疏導客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現(xiàn)場疏導客戶撤離現(xiàn)場。 下達啟動消防設施指令。調集物業(yè)服務中心各部門人員搶險救災，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。（二）滅火組應急程序和措施滅火區(qū)域的單位領導和本單位之義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。安管組及消防小組領班接到通知后立即調集人員到火場滅火。 滅火區(qū)域相鄰單位有關人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。 消防、中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。 （三）疏散組的應急程序和措施發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現(xiàn)場組織疏散。其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。安全防護組負責人立即調集本組人員分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。 中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。 （四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡等應急程序和措施發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向中控室報警或向行政負責人報警。 中控室接到報警并確認火情后立即通知安管主任和公司領導及指揮部其他成員到中控室集合。 中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）、各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。 指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。 各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務的情況。 （五） 安全防護組應急程序和措施大廈發(fā)生火災后，安全防護組立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。 大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。 （六） 救護組應急程序和措施對受傷人員及時搶救。 對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。 （七） 后勤保障組的應急程序和措施向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。 保證消防設施正常運行。 及時排除消防設施故障。 三、要求 1. 在搶險救火中，客服人員要全力以赴聯(lián)合各客戶積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。 2. 所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。 3. 各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。 4. 煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。 5. 本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。 6. 由總值班室收集各客戶負責人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。 四、 注意事項1. 預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務2. 預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。 3. 預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動公司、客戶級滅火疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。附：消防應急廣播詞 消防應急廣播詞客戶同志： 　　此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝?。ǚ磸蛷V播）