【導(dǎo)讀】生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目”進行公開招標(biāo)采購。務(wù)范圍建筑面積約7500平方米，具體包括：環(huán)境衛(wèi)生管理；門衛(wèi)、保安、秩序管理；護；工程綜合維修以及采購單位交辦的其他工作；病區(qū)患者陪護。要求詳見招標(biāo)文件第三部分。物業(yè)管理企業(yè)，所提供的服務(wù)和貨物須為在我國境內(nèi)合法銷售的；上午9：30-12：00，下午14：30-17：00，節(jié)假日除外）。樓政府采購辦公313室）。復(fù)印件均應(yīng)加蓋公章。復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過12個月。3投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止日起60天。如采購機構(gòu)認為必要，可延長至總計最。時在遞交投標(biāo)文件時，出具銀行繳款憑證復(fù)印件。6投標(biāo)截止時間：2020年9月17日上午9時30分止。標(biāo)前會時間：2020年9月9日上午9時30分開始，時間半天。

　　

【正文】 次，每 周用不銹鋼油對轎廂內(nèi)外進行輕抹保養(yǎng)一次。 （ 6）不銹鋼保潔服務(wù)內(nèi)容：包括所有不銹鋼制品、設(shè)施、設(shè)備，除有明確規(guī) 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 29 頁 共 80 頁 定的保潔要求外，至少每二個月用不銹鋼油保養(yǎng)一次。啞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人影。 （ 8）垃圾清運服務(wù)內(nèi)容：做好垃圾分類管理，垃圾箱、筒的垃圾存量不超過上緣，每日清理二次，做到日產(chǎn)日清，定期清洗，每周消毒一次，無明顯積水，無蚊蠅飛舞。垃圾清運工具應(yīng)保持清潔無破損，清運過程中不得產(chǎn)生二次污染。各類垃圾運到規(guī)定的垃圾房，其中公共區(qū)域、衛(wèi)生間無堆積垃圾（根據(jù)實際情況增 加垃圾清理次數(shù)）。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 圍墻內(nèi)的道路、停車場和“門前三包”及所有公共區(qū)域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積水和淤泥、無阻塞等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。 區(qū)域 項 目 工作內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 保潔頻率 總 體 外 圍 各出入口地面 清掃、收集垃圾、水力沖洗 無垃圾、煙頭、雜 物、明顯泥沙 循環(huán)清掃，每星期沖洗一次 明溝 清掃、收集垃圾、刷洗、 清潔堵塞物 無垃圾、雜物、無 苔蘚 每日清掃，每星期沖洗一次 大樓周邊 清掃、收集垃圾、水力沖洗 無垃圾、積水、煙頭、雜 物、明顯泥沙 循環(huán)清掃，每星期沖洗一次 外露管道（ 2米以下） 除塵 無積灰、污漬 每日清抹一次 屋頂及周邊 清掃、收集垃圾、刷洗、 清潔堵塞物 無垃圾、雜物、樹 葉、積水 每日清掃，雨雪天氣、臺風(fēng)季節(jié)重點清掃 標(biāo)志牌 除塵 無積灰 每日清抹一次 大樓名牌 除塵 無灰塵 每日清抹一次 大廳整體 除塵、清洗 無灰塵、污漬，潔 凈光亮 每半年清洗一次 監(jiān)控探頭 除塵 無灰塵 每日清抹一次， 2米以上探頭每季度清潔次 大 廳 及 各 樓 層 大廳內(nèi)玻璃 除塵、清洗 無塵，光亮 每周全面清塵一次 石材地面 除塵、清洗、打蠟 無灰塵、水跡及腳 印，光亮 循環(huán)清潔，、每季拋光 一次， 抹灰墻面 除塵 無積灰、無蜘蛛網(wǎng) 每月清潔兩次 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 30 頁 共 80 頁 監(jiān)控探頭 除塵 無灰塵 每日清抹一次， 2米以上探頭每季度清潔一次 大 廳 及 各 樓 層 墻腳線 除塵 無積灰 每日保潔，每周清除一次 標(biāo)識牌（各類） 除塵 無積灰 每日清抹 各類消防設(shè)施 除塵 無灰塵 每日清抹 廢物箱 清除垃圾、外表抹凈 無垃圾滿溢及拖掛 每日及時清洗 門框 除塵 無灰塵及手印，明 亮 循環(huán)保潔，每周保潔一次 大玻璃窗 清洗 無積灰及劃痕，明 亮 循環(huán)保潔，每周保潔一次 區(qū)域 項 目 工作內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 保潔頻率 強弱電機房 室內(nèi)、機柜 除塵 無灰塵 每周清抹一次 電 梯 地毯 除塵、清洗 無灰塵、垃圾及污 漬 每日吸塵一次，每周清洗一次 墻面 木質(zhì)（除塵）鋁合金（上 保護劑）、鏡面清潔 無灰塵及手印，光 亮 每日保潔，每周清潔、上光 門（內(nèi)外） 抹凈（上保護劑） 無灰塵及垃圾，亮 循環(huán)保潔，每周清潔、上光 門槽 清除垃圾、雜物 無灰塵及垃圾，光 亮 每日及時清除，每周清潔、上光 指示牌和按鈕 除塵 無灰塵、 無手印 每日清抹一次 燈片和風(fēng)口 除塵 無灰塵 每日清抹一次 洗 手 間 尿斗、坐廁、面盆 除污垢（用中性藥劑）除銹斑、消毒 無污垢及積垢，潔凈 暢通，無漏水、異味及污垢，垃圾袋定時更換 隔斷 除塵、除污垢 無灰塵、涂畫及污 垢 循環(huán)保潔，每天清潔一次 水龍頭 抹凈 無水銹、無污漬 循環(huán)保潔，每天清潔一次 鏡面 抹凈 無水跡及污漬，明 亮 循環(huán)保潔，每天清潔一次 地面 清洗、消毒 無垃圾、水跡及污 漬 循環(huán)保潔，每天清潔一次 墻面 除塵 無灰塵、無污漬 循環(huán)保潔，每周清洗一次 燈片、 天花及風(fēng)口 除塵 無積灰 每月清除一次 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 31 頁 共 80 頁 門和門框 除塵 無灰塵、無污漬 循環(huán)保潔，每天清潔一次 臺面 抹凈 無水跡、無污漬 循環(huán)保潔，每日清洗一次 廢物箱 清除垃圾、外表清潔 無垃圾滿溢、無污 漬 每日及時清洗 玻璃窗 清洗、除塵 無灰塵、無水跡 循環(huán)保潔，每周保潔一次 洗手液 洗手液 無短缺 按需添加 樓 梯 樓級和平臺 清掃垃圾、清洗 無垃圾、死角及積 灰 每天清潔一次 墻面 大理石（除塵、抹凈） 涂料（除塵） 無灰塵 每周清潔一次 扶手、欄桿 除塵、抹凈 無灰塵 循環(huán)保潔，隨 時清抹 外露管道 除塵 無灰塵 每周清潔一次 區(qū)域 項 目 工作內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 保潔頻率 路面 及地面 停車 地面 清掃、除塵 無垃圾、無雜物 循環(huán)保潔，每天清潔一次 其 他 各類消防設(shè)施 除塵 無積灰 每周清潔一次 室外綠地 清掃 無垃圾、無雜物 每天清潔二次，隨時清掃 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 除塵、抹凈 無灰塵 每天清潔一次 會議、培訓(xùn)室 除塵、抹凈 無灰塵 每周清潔一次 其它公共區(qū)域物品 除塵、抹凈 無灰塵 循環(huán)保潔，隨時清抹 人防設(shè)施 除塵、抹凈 無灰塵 每年油漆一次、潤滑二次 未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項目、部位均包括在本次采購范圍內(nèi)，中標(biāo)人不得因此拒絕提供保潔服務(wù)。 保潔用品由采購單位自行購買，不計入服務(wù)費用。 建立“四害”消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物和設(shè)施；“除四害”實施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會頒發(fā)的《杭州市 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 32 頁 共 80 頁 病媒生物消殺專業(yè)機構(gòu)資質(zhì)證書》，提供的服務(wù)不得低于杭州市愛衛(wèi)會“除四害”相關(guān)規(guī)定及驗收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等 應(yīng)計入服務(wù)費。 (二 )傳達、秩序、車輛管理和消防、監(jiān)控的服務(wù)要求。 服務(wù)內(nèi)容：熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；來人來訪的通報、證件檢驗、登記、報刊信件收發(fā)等；門衛(wèi)、守護和巡邏，維護公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負責(zé)大樓地面和地面車位交通管理、機動車和非機動車停放管理；負責(zé)防盜、防火報警監(jiān)控設(shè)備運行管理。積極主動的配合、服從對口管理部門的臨時應(yīng)急調(diào)度。建立完善的消防制度和消防工作計劃，物管 人員應(yīng)定期接受消防培訓(xùn)并掌握現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時處理各種火災(zāi)事故。明確防火責(zé)任人，按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。成立義務(wù)消防隊，對區(qū)域內(nèi)的消防噴淋滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、電器火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防排煙機組等消空設(shè)備按安保條例進行監(jiān)管和操作使用。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）門衛(wèi)值班。 上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真 負責(zé)；配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。大門口安排 24小時值勤，建立門崗、秩序維護、車輛、及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴格驗證、登記制度，杜絕閑雜人員進入辦公區(qū)域內(nèi)，維護行政區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。對物品進出實施管理，實行物品進出審驗制度，杜絕危險物品進入辦公區(qū)域內(nèi)。 （ 2）巡查 明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定固定的巡查制度，對重要區(qū)域、 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 33 頁 共 80 頁 部位、設(shè)備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理備種安全和事故隱患。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達事發(fā)現(xiàn)場，采 取相應(yīng)措施妥善處理；如巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 （ 3）消控、監(jiān)控室值班。 消控、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持 24小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并派專人趕到現(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保持 7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時，確保治安電話暢通，接聽及時 (在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽 )。 （ 4）停車管理。 地面車位有車位的車輛，一律停 放在固定車位內(nèi)。無地面固定車位的大樓內(nèi)用車，應(yīng)停放整齊、規(guī)范。非機動車應(yīng)實行定點停放。對進出大樓的各類車輛要進行嚴格管理，維護交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。 （ 5）突發(fā)事件處理。 按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于 1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：對設(shè)備機房、停車場等露天設(shè)施進行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不 同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。 （ 6）消防、監(jiān)控設(shè)施管理。 定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、監(jiān)控點的設(shè)備進行巡查，確保運行無故障 。定期對室外的消防栓、消防水帶、消防泵等設(shè)備進行檢查，是否有埋壓或損壞和失效等情況；定期對各樓層消防栓進行檢查，設(shè)施是否齊全；定期對各樓層的噴淋頭、 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 34 頁 共 80 頁 感煙探測器、感溫探測器、手動報警按鈕及其他形式的消防設(shè)施、設(shè)備進行檢查，是否有遮擋或損壞等情況；每月對各樓層的滅火器進行檢查更換，是否有壓力不足或缺少等情況；定 期對各樓層消防通道進行檢查，是否有遮擋或堵塞，各樓層的疏散指示標(biāo)志是否有損壞或缺少等情況；定期對各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進行檢查。消防泵：啟動檢查每月一次并記錄，運行正常，設(shè)施完好、無滲漏；一級保養(yǎng)，每年一次。消防栓：每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每年保養(yǎng)一次，表面無生銹現(xiàn)象，顏色一致；閥桿每半年加注潤滑油，啟動靈活運行正常，每半年放水檢查?；鹁?、報警、探測器功能：功能正常。消防水帶：每半年檢查一次完好無缺，無霉變。滅火器：檢查及時，發(fā)現(xiàn)問題更新或充壓。同時，負責(zé)上述檢查缺陷的修復(fù)和復(fù)原。 (三 )綠化管理 服務(wù)內(nèi)容：綠化帶和公共區(qū)域盆栽的樹木、花、草等的日常養(yǎng)護和管理。有需要時，應(yīng)做好室內(nèi)綠化擺放和會議擺花等工作。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方的要求進行調(diào)整；建立定期除草、修剪制度，確保綠化無雜草、造型規(guī)整；及時噴灑農(nóng)藥、澆水施肥，確保綠化養(yǎng)護存活率。 (四 )給排水設(shè)備運行維護 服務(wù)內(nèi)容：對辦公樓室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持正常運行。 服務(wù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）定期對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑。 （ 2）每天檢查一次提升泵、排水泵、閥門等，確保暴氣風(fēng)機、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 （ 3）用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。 （ 4）每季對樓宇排水總管進行檢查，每半年對水泵、管道進行防銹處理。 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 35 頁 共 80 頁 （ 5）確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合 GB5749一 2020《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》 (建設(shè)部令第 67號 )執(zhí)行。 (五 )供電設(shè)備管理維護 服務(wù)內(nèi)容： 對大樓內(nèi)外的變壓器、高及低壓配電柜、能量管理系統(tǒng)、樓層配電間低壓配電柜、設(shè)備機房電氣控制柜、疏散指示系統(tǒng)、電氣管線、電線電纜、電源開關(guān)、動力插座、電開水爐、水泵等低壓用電設(shè)施進行日常管理和維護、維修，保持設(shè)施正常運行。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）建立嚴格的高配供電室崗任責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。 （ 2）高配變電所保證全