安全工程導(dǎo)論第2節(jié)安全管理-資料下載頁
2025-01-17 13:44本頁面
【正文】 打埋伏（朝三暮四）、報(bào)喜不報(bào)憂、表揚(yáng)與自我表揚(yáng)； ? 個(gè)性因素造成溝通障礙：藝術(shù)型和思維型的人彼此溝通困難，思維的特點(diǎn)（小豬）。 有效溝通 ? 能夠進(jìn)行準(zhǔn)確、正確的信息傳達(dá)即為有效溝通。過與不及。 ? 群體思考：極端一致現(xiàn)象，分析判斷能力降低，特別防止無原則的一致； ? 有效溝通的兩個(gè)必要條件：信息發(fā)送者清晰表達(dá)；發(fā)送者重視接受者的反饋，及時(shí)調(diào)整； 有效溝通的障礙 ? 以自我為中心，忽略接受者的態(tài)度； ? 靜態(tài)溝通，信息單向流動(dòng)而無法及時(shí)反饋； ? 溝通缺乏真誠之心，成見左右著思考，人重于思想； ? 渠道相對(duì)閉塞，渠道要自由開放。 溝通與安全管理 ? 溝通影響安全生產(chǎn)觀念的樹立，可能有利，可能不利； ? 溝通影響安全管理信息的傳播和聯(lián)系，可能有利，可能不利； ? 溝通影響安全管理工作的開展，可能有利，可能不利。 群體競爭學(xué)說 謝里夫等人曾經(jīng)做過這樣的試驗(yàn)，請(qǐng) 22個(gè)互不相識(shí)的男孩分成兩隊(duì)到郊外去露營，兩隊(duì)營地的距離相當(dāng)遠(yuǎn)，互不來往。經(jīng)過一星期后，兩隊(duì)各自形成一個(gè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)友好的群體。 在試驗(yàn)的第二階段，安排兩隊(duì)進(jìn)行棒球、拔河等比賽。由于兩隊(duì)互爭勝負(fù)。以致兩隊(duì)之間彼此敵對(duì)，甚至謾罵。 群體競爭學(xué)說 在試驗(yàn)的第三階段，又安排了兩隊(duì)必須進(jìn)行協(xié)作的場面。如共同修理損壞的營區(qū)水塔、郊游的汽車等。這樣經(jīng)過幾次協(xié)作交往，兩隊(duì)逐漸消除隔閡．合并成為一個(gè)新的大群體。 群體競爭學(xué)說結(jié)論 1)群體間競爭對(duì)群體內(nèi)部的影響 ①群體內(nèi)部增加團(tuán)結(jié)，消除差異，加強(qiáng)成員對(duì)群體的忠誠心。群體也要求其成員高度的效忠和服從。 ②群體逐漸從關(guān)心成員的心理需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿扇后w任務(wù)為主，從非正式的以游戲?yàn)橹鬓D(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛橹行牡娜后w。 ③領(lǐng)導(dǎo)方式由民主型轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｖ菩?，群體成員自愿忍受專制型的領(lǐng)導(dǎo)。 ④群體趨于高度的組織化和結(jié)構(gòu)化，成員間逐漸形成穩(wěn)定的階層和分工合作關(guān)系。 群體競爭學(xué)說結(jié)論 2)群體間競爭對(duì)群體相互間關(guān)系的影響 ①群體相互間的關(guān)系從中性變?yōu)閿硨?duì)，把對(duì)方看成是敵人。 ②群體間相互抱有偏見，對(duì)自己只看長處，不看短處；認(rèn)為對(duì)方只有短處，沒有長處。 ③群體間的敵意逐漸增加，信息交流減少，因而偏見難以糾正。 ④如果迫使雙方進(jìn)行信息交流，則往往不認(rèn)真聽取對(duì)方的發(fā)言，而只注意對(duì)方發(fā)言中符合自己偏見的部分。 群體競爭學(xué)說結(jié)論 3)群體間競爭對(duì)各群體代表的影響 如果一個(gè)組織中有些問題必須由組織中各個(gè)群體分別提出解決方案，以便得出一個(gè)最佳方案： ①各個(gè)群體的代表都認(rèn)為本群體提出的方案最好，要說服對(duì)方接受本群體的方案； ②各個(gè)群體的代表從理智的討論轉(zhuǎn)變?yōu)榛幈救后w方案的勝負(fù)，把所要解決的問題置之腦后； ③各個(gè)群體的方案是本群體的成員合作擬定的，所以群體代表感受到群體的壓力，同時(shí)自己也參加了方案的擬定，對(duì)所擬的方案有偏愛，所以難于作出客觀的判斷與選擇，一心只想使本群體的方案獲勝。 競爭勝利的影響 ① 群體的內(nèi)聚力加強(qiáng)。 ②緊張程度解除，戰(zhàn)斗意志減弱，傾向于得意忘形。 ③從關(guān)心工作任務(wù)為主逐漸轉(zhuǎn)向以關(guān)心成員的心理需求為主。 ④滿足于勝利，認(rèn)為勝利證實(shí)了自己的長處和敵方的弱處，而不想客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并加以改進(jìn)。 競爭失敗的影響 ① 如果勝負(fù)的相差不懸殊，往往會(huì)找借口自我安慰，歸咎于運(yùn)氣不好或裁判不公平等。 ②如果失敗已成為確定的事實(shí)，則依情況分為以下兩類：其一，如果敗得很慘，群體平時(shí)又不夠團(tuán)結(jié)，對(duì)挫折的忍受力較弱，則群體可能趨于瓦解，互相攻擊，或攻擊裁判及比賽規(guī)則；其二，如果與獲勝群體相差不大，群體的團(tuán)結(jié)程度較好，對(duì)挫折的忍受力較強(qiáng)，則可能全體奮起，總結(jié)失敗教訓(xùn)，更加努力工作，力求挽回群體名譽(yù)。 ③更加集中于工作而較少關(guān)心成員的心理需要。 ④由于失敗，迫使檢討自己的缺點(diǎn)。
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