[管理學(xué)]08電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文參考范文-資料下載頁
2025-01-16 07:36本頁面
【正文】 、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的?；A(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場(chǎng)營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競(jìng)爭對(duì)手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品的競(jìng)爭壓力，以便制定更加具有競(jìng)爭力的營銷計(jì)劃或策略。（三）開展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息及時(shí)調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競(jìng)爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，但由于信息不靈，市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場(chǎng)資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場(chǎng)需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場(chǎng)。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。建立個(gè)性化的商務(wù)平臺(tái)以吸引客戶商務(wù)營銷7臺(tái)是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔?，覺得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要預(yù)計(jì)未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時(shí)還可降低采購成本通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時(shí)候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價(jià)格。企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)格按照“電子簽名法”來運(yùn)作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。 [參考文獻(xiàn)]① 肖滬衛(wèi),〔J〕.中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2004② 美加里?斯奈德,詹姆斯?〔M〕.機(jī)械工業(yè)出版社,2002.③ 〔M〕.東南大學(xué)出版社,2002④ [J].⑤ 錢莎莎、黃章樹、王前輝. 福建省20032005年工商企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃[J].⑥ 陳競(jìng)千. 現(xiàn)代營銷營銷學(xué)苑[J].營銷學(xué)苑，2010127
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