售后質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)管理辦法(修訂版)-資料下載頁(yè)
2025-01-15 22:54本頁(yè)面
【正文】 包括時(shí)間、起步號(hào)等） 措施： 時(shí)間 進(jìn)展 下一步工作計(jì)劃 是否按期執(zhí) 行 狀態(tài) 流程圖 最終完成時(shí)間： 起步號(hào)： 記錄人 ：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 X 系列質(zhì)量唯一性清單（第 周） 日期： 編號(hào) 項(xiàng)目 嚴(yán)重 度 頻度 不可探 測(cè)度 風(fēng)險(xiǎn)序數(shù) 級(jí)別 立項(xiàng)時(shí)間 信息來(lái)源 負(fù)責(zé) 人 問(wèn)題描述 原因分析 解決措施 本周進(jìn)展 臨時(shí)措施時(shí)間 最終措施時(shí)間 跟蹤 人 進(jìn)展?fàn)顟B(tài) A：分析 R：尋找措施 M：有措施 I：工業(yè)化實(shí)施 T：跟蹤 F：終結(jié) 006/001006 保存地點(diǎn)：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 階段跟蹤記錄表 項(xiàng)目階 段 主要內(nèi)容 記錄 /交付物 責(zé)任單位 1D 問(wèn)題描述 市場(chǎng)問(wèn)題反饋報(bào)告、售后問(wèn)題處理協(xié)調(diào)單、售后質(zhì)量周報(bào)、售后質(zhì)量月報(bào) 銷售公司、國(guó)際公司 索賠件統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 銷售公司、國(guó)際公司、 質(zhì)量保證部 、采購(gòu)部門、專業(yè)制造公司 立項(xiàng)通知、 質(zhì)量保證部 會(huì)議紀(jì)要、傳真等 / 2D 成立小組 小組會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃 項(xiàng)目承接部門 3D 原因調(diào)查 會(huì)議紀(jì)要、工作協(xié)調(diào)單、傳真、試驗(yàn)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、評(píng)審紀(jì)要、制定臨時(shí)措施計(jì)劃 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 尋找 /驗(yàn)證臨時(shí)措施 臨時(shí)措施方案、試驗(yàn)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 、工作協(xié)調(diào)單、傳真、評(píng)審紀(jì)要 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 實(shí)施臨時(shí)措施 臨時(shí)措施實(shí)施計(jì)劃、臨時(shí)措施實(shí)施實(shí)施時(shí)間、起步號(hào)、跟蹤結(jié)果、制定尋找驗(yàn)證 /根本原因計(jì)劃及評(píng)審紀(jì)要、會(huì)議紀(jì)要、工作協(xié)調(diào)單、傳真等 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 4D 尋找 /驗(yàn)根本原因 試驗(yàn)報(bào)告、評(píng)審紀(jì)要、會(huì)議紀(jì)要、工作協(xié)調(diào)單、傳真、制定尋找永久措施計(jì)劃、對(duì)永久措施計(jì)劃評(píng)審紀(jì)要等 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 5D 尋找 /驗(yàn)證永久措施 試驗(yàn)報(bào)告、評(píng)審紀(jì)要、會(huì)議紀(jì)要、工作協(xié)調(diào)單、傳真、永久措施方案計(jì)劃及其評(píng)審紀(jì)要等 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 6D 實(shí)施 永久措施 永久措施實(shí)施計(jì)劃、永久措施實(shí)施實(shí)施時(shí)間、起步號(hào)、跟蹤結(jié)果、售后單獨(dú)處理措施等 項(xiàng)目承接部門 /項(xiàng)目小組 7D 系統(tǒng)預(yù)防 提出改進(jìn)建議、 FMEA 文件更新等 質(zhì)保部 /項(xiàng)目承接部門 8D 項(xiàng)目總結(jié) 終結(jié)報(bào)告 質(zhì)量保證部 006/001007 保存地點(diǎn)：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 006/001008 保存地點(diǎn)：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 項(xiàng)目報(bào)告 日期： 負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 完成時(shí)間： 起步號(hào)： 問(wèn)題描述（包括信息源、調(diào)查結(jié)果、預(yù)分析結(jié)論、立項(xiàng)通知、協(xié)調(diào)單、會(huì)議紀(jì)要、傳真等） ： 成立小組： 組長(zhǎng)： 組員： 尋找、驗(yàn)證、實(shí)施臨時(shí)性措施（包括具體措施以及驗(yàn)證記錄、協(xié)調(diào)單、傳真、會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施時(shí)間、起步號(hào)等）： 尋找、驗(yàn)證根本原因（包括各種試驗(yàn)、檢測(cè)記錄、協(xié)調(diào)單、傳真、會(huì)議紀(jì)要等 過(guò)程的全部記錄和結(jié)論）： 選擇永久性的糾正措施（包括各種試驗(yàn)、檢測(cè)記錄、協(xié)調(diào)單、傳真、會(huì)議紀(jì)要等過(guò)程的全部記錄和結(jié)論）： 實(shí)施永久性措施（包括具體措施、協(xié)調(diào)單、傳真、會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施時(shí)間、起步號(hào)、售后措施等）： 實(shí)施預(yù)防措施： 項(xiàng)目總結(jié)（確認(rèn)改進(jìn)效果『產(chǎn)生索賠的故障件 有具體的改進(jìn)前后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)』、對(duì)積極參與給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不作為或者消極應(yīng)付予以懲處）： 編制 審核 批準(zhǔn) 關(guān)于售后 問(wèn)題整改通知單 故障等級(jí) 編 號(hào) 發(fā)出部門 質(zhì)量保證部 /售后質(zhì)量改進(jìn)科 聯(lián)系人 時(shí) 間 部 (院、司 )： 現(xiàn)有 銷售公司 國(guó)際公司反饋的 問(wèn)題，需貴部進(jìn)行處理關(guān)閉，請(qǐng)?jiān)诮拥叫畔⒑?2 個(gè)工作日內(nèi)將相 關(guān)信息按要求反饋！ 編制 審核 批準(zhǔn) 故障描述： 關(guān)于售后 問(wèn)題整改通知反饋單 原因分析： 負(fù)責(zé)人 /日期 臨時(shí)措施（實(shí)施情況及時(shí)間）： 負(fù)責(zé)人 /日期 永久措施（實(shí)施情況及時(shí)間或相關(guān)計(jì)劃）： 負(fù)責(zé)人 /日期 預(yù)防措施（實(shí)施情況及時(shí)間或相關(guān)計(jì)劃）： 負(fù)責(zé)人 /日期 編制 審核 批準(zhǔn) ：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 006/001010 保存地點(diǎn)：質(zhì)量保證部 保存期限： 3 年 項(xiàng)目關(guān)閉申請(qǐng)表 編號(hào)： 問(wèn) 題描述： 項(xiàng)目編號(hào) 問(wèn)題級(jí)別 責(zé)任人 完成時(shí)間 原因分析： 解決措施 改進(jìn)后效果 供應(yīng)商 /代碼： 整車起步號(hào)： 整車實(shí)施時(shí)間： 參加評(píng)審或會(huì)簽人員： 申請(qǐng)人 /時(shí)間 審核 /時(shí)間 部門批準(zhǔn) 質(zhì)量保證部售后質(zhì)量改進(jìn)科意見(jiàn) 跟蹤人意見(jiàn)： 科室意見(jiàn)： 部長(zhǎng)批準(zhǔn)：
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