職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作技巧-資料下載頁(yè)
2025-01-15 14:38本頁(yè)面
【正文】 和目標(biāo) 的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞， 注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際 行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 62 小故事：唐僧團(tuán)隊(duì) 角 色 分 類 特 征 唐 僧 完美型 勤于思考、興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界， 重感情，嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)著追求真理；缺點(diǎn)是過(guò)于敏感，易受傷害，自責(zé)甚深。 孫悟空 力量型 永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。崇尚行動(dòng)，通常是組織中的鐵腕人物，喜歡控制一切，看中工作結(jié)果，忽視人的感情，有時(shí)顯得霸道、粗魯和強(qiáng)硬無(wú)情。 豬八戒 活潑型 新好男人化身，情感外露、熱情奔放、懂得在工作中尋找樂(lè)趣，是開(kāi)心果；缺點(diǎn)是說(shuō)得多，干得少，好逸惡勞，貪圖享受。沒(méi)有秩序，對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏責(zé)任。 沙 僧 和平型 冷靜面對(duì)復(fù)雜多變的局面，原則性強(qiáng)，遵守規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突，友好平靜，能面對(duì)苦難和麻煩。待人平和，缺點(diǎn)是沒(méi)有主見(jiàn)，無(wú)熱情，不愿負(fù)責(zé)任。隨遇而安，平庸無(wú)奇，甚至懶惰，沒(méi)有進(jìn)取心。 63 團(tuán)隊(duì)合作的要求 ?隊(duì)員之間有開(kāi)放的 交流 ? 大家毫不隱瞞地提出自己的觀點(diǎn)和看法 ? 同時(shí)關(guān)注和傾聽(tīng)別人的建議 ? 然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)直面和公開(kāi)處理這些不同建議，并做出真誠(chéng)的反饋 ? 每一位成員積極參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，了解彼此之間工作的進(jìn)展程度 64 團(tuán)隊(duì)合作的要求 ?隊(duì)員之間需要 信任，互相尊重 ? 每一個(gè)人要做到誠(chéng)實(shí)可信 ? 交流要對(duì)事不對(duì)人 ? 大家對(duì)同屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪 65 團(tuán)隊(duì)合作的要求 ?在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 因?yàn)樵谀骋环矫?，某一?duì)員可能有其特有的專長(zhǎng) ? 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要提供指導(dǎo)和正確的導(dǎo)向，并要認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所取得的成就 ? 在重要的決策點(diǎn)，要采用多數(shù)人的建議從而避免簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤 66 團(tuán)隊(duì)合作的要求 ?要有 高效的工作程序 ? 要制訂團(tuán)隊(duì)的政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程，依據(jù)流程制訂計(jì)劃并跟蹤實(shí)施進(jìn)度 ? 有效地利用所有的資源，使大家的工作輕松而有效 ? 在每一個(gè)決策點(diǎn)要基于明確的目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)，努力使決策的風(fēng)險(xiǎn)降到最小 ? 要鼓勵(lì)大家充分發(fā)揮創(chuàng)造力，鼓勵(lì)創(chuàng)新 67 團(tuán)隊(duì)合作的要求 ?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要 求同存異 ? 在團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有不同的背景，技能和知識(shí)，所以要求同存異，要充分利用每個(gè)人的力量 ? 在選新成員時(shí)，要考慮成員之間的互補(bǔ)性，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有幫助 ? 要把不同的意見(jiàn)拿出來(lái)一起討論，不要浪費(fèi)創(chuàng)造性的意見(jiàn)，要有新的意見(jiàn)產(chǎn)生，不要因?yàn)樽非笙敕ㄒ恢露?chuàng)造力，否則團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就沒(méi)有了 68 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突產(chǎn)生的原因 ? 以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異 配 偶 工 作 名 利 享 樂(lè) 對(duì) 手 朋 友 金 錢 家 庭 宗 教 原 則 69 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突產(chǎn)生的原因 ? 準(zhǔn)備不足 ? 時(shí)機(jī)不對(duì) ? 難懂的術(shù)語(yǔ) ? 職責(zé)不清 ? 情緒化 ? 混亂（渠道、信息、資源） ? …… 70 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突的解決辦法 ? 溝通－－給予反饋 ? 針對(duì)對(duì)方的需求 ? 反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實(shí)例來(lái)進(jìn)行 ? 盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋 ? 把握時(shí)機(jī) ? 集中于對(duì)方可以改變的行為 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 考慮對(duì)方的接受程度 71 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突的解決辦法 ? 溝通－－接受反饋 ? 傾聽(tīng)，不打斷 ? 避免自衛(wèi) ? 提出問(wèn)題 ? 總結(jié)接收到的信息 ? 向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng) ? 盡力理解對(duì)方的目的 72 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突的解決辦法 ? 歡迎良性沖突－－支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? 激發(fā)才干和能力 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 ? 對(duì)組織的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn) ? 帶來(lái)整合及同心協(xié)力 73 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 ?沖突的解決辦法 ? 避免惡性沖突－－妨礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突 ? 耗費(fèi)時(shí)間 ? 過(guò)度展現(xiàn)自利傾向，妨礙組織整體的發(fā)展 ? 持續(xù)的人際沖突帶來(lái)個(gè)人情緒上和身心上的虧損 ? 導(dǎo)致訊息錯(cuò)誤和事實(shí)真相的扭曲 74 游戲：迷失叢林 ? 游戲背景：如果在熱帶叢林里迷失，你需要攜帶哪些物品？ ? 游戲規(guī)則：自由分組、組內(nèi)討論 ? 游戲步驟： 代表發(fā)言 回 答 問(wèn) 題 組內(nèi)討論 10 人 / 組 75 游戲：供選擇的物品 ? 請(qǐng)按照物品的重要程度進(jìn)行排序： 1. 常規(guī)藥箱 2. 手提收音機(jī) 3. 打火機(jī) 4. 幾個(gè)大的綠色垃圾袋 5. 指南針 6. 蠟燭 7. 手槍 8. 一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑 9. 大砍刀 76 游戲：總結(jié)問(wèn)題 ?你們團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程？ ?活動(dòng)結(jié)束你們團(tuán)隊(duì)是否達(dá)成了一致意見(jiàn)？ ?是否出現(xiàn)了意見(jiàn)壟斷？ ?是否出現(xiàn)了沖突？是否很好的解決了沖突？ ?個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中起到了什么作用？ ?認(rèn)為你們的團(tuán)隊(duì)有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？ ?認(rèn)為你們的團(tuán)隊(duì)有什么樣的缺點(diǎn)？應(yīng)如何避免？ 77 總結(jié) ?團(tuán)隊(duì)合作的前提是自我的約束。 ?關(guān)鍵問(wèn)題： ? 信任：相互認(rèn)可、共同經(jīng)歷和價(jià)值觀。 ? 溝通：良好的交流，幫助達(dá)成共識(shí)。 ? 主動(dòng)性：責(zé)任心和激情。 ? 執(zhí)行力：紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力：專業(yè)技能與影響力，正確識(shí)人、用人、管人。 ? 角色認(rèn)知：圍繞中心、各負(fù)其責(zé)。 ? 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：清除破壞者。 78 作業(yè) ?作業(yè)一： ?你是如何理解團(tuán)隊(duì)合作的？ ?你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作中的哪些方面是很重要的？
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