各類回訪相關(guān)表格-資料下載頁(yè)
2025-01-15 02:03本頁(yè)面
【正文】 聯(lián)系電話業(yè)務(wù)員姓名聯(lián)系電話工號(hào)聲明：嚴(yán)格按照客戶回訪有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回訪，愿對(duì)回訪調(diào)查中等行為及回訪結(jié)果負(fù)全部責(zé)任。進(jìn)門(mén)時(shí)是否主動(dòng)征詢客戶是否需要換鞋或穿鞋套 是□ 否□客戶讓煙讓茶時(shí)是否禮貌地將出公司有規(guī)定不能喝水吸煙 是□ 否□和客戶接觸時(shí)是否先同客戶座談,待情況了解比較清楚，雙方溝通無(wú)障礙后，再拿出回訪表讓客戶填寫(xiě) 是□ 否□接待回訪的時(shí)間從 月 日 時(shí) 分到 時(shí) 分 。路程（往返） 公里；打預(yù)約電話 次。是否雙人回訪 是□ 否□是否酒后回訪 是□ 否□對(duì)非正常保單是否超權(quán)限評(píng)價(jià)和表達(dá) 是□ 否□是否對(duì)客戶情況保密 是□ 否□ 回訪員簽名： 年 月 日 信函回訪尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您獲得保險(xiǎn)保障。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們將就一些項(xiàng)目對(duì)您調(diào)查,您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，有助于我們完全以顧客為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷提升服務(wù)水平?！盎卦L內(nèi)容”可根據(jù)情況進(jìn)行設(shè)定。 對(duì)于您的參與，我們提前致謝，感謝您對(duì)我們的支持和幫助，請(qǐng)接受我們深深的敬意。聯(lián)系電話： 被保險(xiǎn)人簽名：投保人簽名： 日 期： 提示：為了方便您反饋信息，我們?yōu)槟峁┮韵聨追N反饋途徑： 電話（電話號(hào)碼） 傳真（傳真號(hào)碼） Email(地址) 信函（地址）26咨詢投訴知會(huì)信 ：（單位/個(gè)人） 你們轉(zhuǎn)來(lái)（發(fā)來(lái)）的 一案（案件編號(hào)： ），我們正在處理，但由于 ，我們現(xiàn)在確實(shí)無(wú)法將此案處理完畢，希望貴單位能諒解。我們將盡快將此案處理結(jié)果通知貴單位。如有其它要求、意見(jiàn)和建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：聯(lián)系地址： 郵政編碼： 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分公司 年 月 日本信一式兩聯(lián)，一聯(lián)發(fā)給有關(guān)單位，一聯(lián)公司留存。27回訪結(jié)果登記簿序號(hào)保險(xiǎn)單號(hào)投保人地址、聯(lián)系電話被保險(xiǎn)人回訪方式回訪內(nèi)容回訪員姓名回訪時(shí)間是否需跟進(jìn)處理123456789101112131415注：1. 本報(bào)表用于記錄每一份保單的成功回訪記錄；2. 回訪方式為：.上門(mén)回訪、.信函回訪、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)回訪；3. 回訪內(nèi)容為：新契約回訪、失效保單回訪、給付業(yè)務(wù)回訪、.離司業(yè)務(wù)員回訪、投訴滿意度回訪、其它回訪；4. 對(duì)于需要跟進(jìn)處理的回訪件，在最后一欄填寫(xiě)會(huì)辦單號(hào)。28
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