保險公司運營環(huán)節(jié)ppt課件-資料下載頁
2025-01-14 07:29本頁面
【正文】 索賠 (7)索賠是否有欺詐 一、客戶服務(wù)的定義 保險客戶是指那些現(xiàn)實和潛在的本公司保險產(chǎn)品的消費者 ， 例如 ， 潛在客戶 、 保單持有人 、 被保險人和受益人等 。 519 520 二、保險客戶服務(wù)的主要內(nèi)容 保險客戶服務(wù)包括保險產(chǎn)品的售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)的服務(wù)，在每一個環(huán)節(jié)上又都包含著具體詳細的內(nèi)容 。 (一 )提供咨詢服務(wù) (二 )風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù) (三 )接報案 、 查勘與定損服務(wù) (四 )核賠服務(wù) (五 )客戶投訴處理服務(wù) 內(nèi)容回顧 保險理賠的基本原則（ 3個原則） 保險理賠的含義 保險理賠的流程（ 6個環(huán)節(jié)） 522 保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié) 保險銷售 保險銷售的含義 保險銷售的主要環(huán)節(jié)（ 7個環(huán)節(jié)） 保險承保 保險銷售渠道（ 2個渠道） 保險承保的含義 保險承保的主要環(huán)節(jié)與程序（ 5個環(huán)節(jié)和程序） 保險理賠 財產(chǎn)保險的核保（核保要素和風(fēng)險劃分） 人壽保險的核保（核保要素和風(fēng)險劃分） 保險公司客戶服務(wù) 保險客戶服務(wù)的定義 保險客戶服務(wù)的主要內(nèi)容（ 5個方面 ） 財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容（ 3個方面） 人壽保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容（ 2個方面）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1