武漢市社區(qū)人員信息化課程培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-13 00:42本頁(yè)面
【正文】 和主機(jī)正確連接，若以上檢查都無(wú)問(wèn)題 請(qǐng)先記錄下機(jī)器背后的主機(jī)編號(hào)（一般為 SNXXXXXXX的一串?dāng)?shù)字），交由維護(hù)人員處理。 ? 2．電腦在使用過(guò)程中突然顯示器突然黑屏，若碰到此類(lèi)問(wèn)題，請(qǐng)先檢查電源是否供電正常，若供電正常，請(qǐng)重新開(kāi)機(jī)，再次運(yùn)行電腦，若還有黑屏現(xiàn)象出現(xiàn)，請(qǐng)記錄下來(lái)，交由維護(hù)人員處理。 ? 3．電腦在使用過(guò)程中突然藍(lán)屏，并在屏幕上出現(xiàn)英文字母，此時(shí)有兩種原因會(huì)引起此類(lèi)故障： 程序或應(yīng)用軟件出錯(cuò)，只能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重裝。重裝操作系統(tǒng)后仍出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，再轉(zhuǎn)交給維護(hù)人員處理。 ? 4. 若出現(xiàn)電腦進(jìn)入操作系統(tǒng)后按鍵盤(pán)和移動(dòng)鼠標(biāo)無(wú)任何反應(yīng)的故障現(xiàn)象，請(qǐng)先檢查鼠標(biāo)和鍵盤(pán)是否都連接在電腦上（鍵盤(pán)應(yīng)接在藍(lán)色的接口上 ,鼠標(biāo)應(yīng)接在 usb端口上）。如連接無(wú)誤，仍然出現(xiàn)問(wèn)題，將轉(zhuǎn)由維護(hù)人員處理 777 ? 5. 若電腦在按下電源按鍵 并發(fā)出短促的“ 嘀 ” 的一聲自檢聲響后，你的顯示器無(wú)法正常的顯示（例如黑屏、花屏、偏色等），請(qǐng)先檢查顯示器的電源線是否連接電源，信號(hào)線是否正確連接在電腦顯卡的接口上，若以上連線都正常，再轉(zhuǎn)交維護(hù)人員處理。 ? 二 軟件的故障現(xiàn)象有： ? 機(jī)器在啟動(dòng)的過(guò)程中，進(jìn)入不了 WINDOWS操作系統(tǒng)桌面。 ? IE瀏覽器在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中報(bào)錯(cuò)，或自動(dòng)關(guān)閉。 ? WINDOWS在關(guān)機(jī)過(guò)程中死機(jī)。 ? 機(jī)器在使用過(guò)程中速度很慢，容易死機(jī)。 ? 開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)文件報(bào)錯(cuò)。 ? 雙擊驅(qū)動(dòng)器盤(pán)符進(jìn)入不了硬盤(pán)。需要按右鍵，然后選擇打開(kāi)。 ? IE瀏覽器主頁(yè)被篡改后恢復(fù)不了。 ? 雙擊應(yīng)用程序或 IE瀏覽器無(wú)任何反應(yīng)。 ? 以上故障現(xiàn)象均為 windows操作系統(tǒng)中病毒或系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致，建議重新安裝操作系統(tǒng)，或者使用一鍵恢復(fù)恢復(fù)操作系統(tǒng)。 ? 但在恢復(fù)前，請(qǐng)備份 C盤(pán)和桌面的重要數(shù)據(jù)到別的盤(pán)符或移動(dòng)硬盤(pán) ,U盤(pán)中。 ? 若 IE瀏覽器在上政務(wù)網(wǎng)時(shí)連接不上 ，而電腦已經(jīng)安裝了殺毒軟件并且及時(shí)更新了病毒庫(kù)，可以確認(rèn)電腦內(nèi)無(wú)毒，這時(shí)，有可能是路由器內(nèi)的設(shè)置被更改，此時(shí)可以查看路由器設(shè)置并更改設(shè)置。 謝謝大家 主辦單位 : 武漢市民政局 武漢市社區(qū)服務(wù)信息中心 承辦單位 : 武漢市民政學(xué)校
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