【總結(jié)】三、零售服務(wù)(一)服務(wù)組合1、服務(wù)性質(zhì)包括下列要點:①服務(wù)是勞務(wù)活動;②提供功效與利益;③有償性;④服務(wù)形式可與產(chǎn)品相聯(lián)系,也可以與產(chǎn)品無聯(lián)系。2、零售服務(wù)的特點零售服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加方便更有價值而進(jìn)行的一整套的計劃與活動。其特點有:①零售服務(wù)是商品銷售的派生物;
2025-05-07 07:26
【總結(jié)】?2020LenovoLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidentialLenovoConfidentialPage2LTLWManagerBriefing_China|?2020L
2025-08-20 08:06
【總結(jié)】大聯(lián)想學(xué)院零售技巧大聯(lián)想學(xué)院2021年8月大聯(lián)想學(xué)院開場白大聯(lián)想學(xué)院零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實戰(zhàn)技巧大聯(lián)想學(xué)院第一章如何贏得客戶大聯(lián)想學(xué)院贏得顧客取決于什么?真理的瞬間
2025-05-10 05:18
【總結(jié)】大聯(lián)想學(xué)院零售技巧大聯(lián)想學(xué)院大聯(lián)想學(xué)院開場白大聯(lián)想學(xué)院零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實戰(zhàn)技巧大聯(lián)想學(xué)院第一章如何贏得客戶大聯(lián)想學(xué)院贏得顧客取決于什么?真理的瞬間
2025-10-09 19:35
【總結(jié)】店員零售技巧零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實戰(zhàn)技巧第一章如何贏得客戶贏得顧客取決于什么?真理的瞬間每位銷售人員在同顧客接觸的一瞬間,均會給顧客留下某種印象。而這個印象是好是壞,在顧客的心目中已經(jīng)形成真理,你無法改變顧客的評判。市場營銷幾個常識?我們有生意是因為
2025-12-22 23:25
【總結(jié)】服務(wù)語言的“六要”?、明了性?、局限性?、主動性?、愉悅性?、尊敬性?、兌現(xiàn)性以上述特點對照,反之“六不要”。明了性:要求講得清,聽得明,不用聽者重復(fù)反問。言語含糊,語音不清晰,客人聽不懂,違反了“明了性”,不是服務(wù)語言。
2026-01-09 20:51
【總結(jié)】大聯(lián)想學(xué)院零售技巧大聯(lián)想學(xué)院大聯(lián)想學(xué)院開場白大聯(lián)想學(xué)院零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實戰(zhàn)技巧大聯(lián)想學(xué)院第一章如何贏得客戶大聯(lián)想學(xué)院贏得顧客取決于什么?真理的瞬間每
【總結(jié)】零售業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632行銷環(huán)境消費者產(chǎn)品Product通路place(Channel)零售Retailing促銷Promotion(munication)訂價Price天馬行空官方博客:
2025-10-08 03:27
【總結(jié)】大聯(lián)想學(xué)院零售技巧大聯(lián)想學(xué)院2022年8月大聯(lián)想學(xué)院開場白大聯(lián)想學(xué)院零售技巧第一章:如何贏得顧客第二章:實戰(zhàn)技巧大聯(lián)想學(xué)院第一章如何贏得客戶大聯(lián)想學(xué)院贏得顧客取決于什么?真理的瞬間
2025-05-07 07:25
【總結(jié)】1第四章零售選址與店鋪管理?零售商圈的確定?零售選址?零售店鋪設(shè)計?零售商品陳列2零售選址與店鋪管理——零售商圈的確定?商圈的定義:指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。?商圈的層次:
2026-01-03 17:24
【總結(jié)】2021年上半年上海商學(xué)院周勇1周勇:《零售管理》第4課:零售組織天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021年上半年上海商學(xué)院周勇2周勇:《零售管理》學(xué)習(xí)目的?了解零售組織的構(gòu)成;?理解不同的組織模式;?特許經(jīng)營組織體系。
2025-10-07 05:20
【總結(jié)】業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列消費者行為YD-101-1課程目標(biāo)?了解消費者決策過程及步驟?舉出影響消費者購買的因素02-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列YD-101-2課程大綱一、消費者決策過程二、問題認(rèn)識三、找尋過程四、方案評估五、購買及結(jié)果六、家庭購買影響七、社會
2026-01-09 20:28
【總結(jié)】Chapter19顧客服務(wù)一、顧客服務(wù)的策略性好處二、顧客對服務(wù)品質(zhì)的評估三、改善零售服務(wù)品質(zhì)的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)六、符合及超越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七、溝通服務(wù)的承諾八、服務(wù)的恢復(fù)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Masscusto
2025-10-07 05:19
【總結(jié)】零售管理知識與技巧專項培訓(xùn)不能成為一名合格的導(dǎo)購員!你永遠(yuǎn)不能成為一名合格的零售管理者!零售管理工作應(yīng)具備哪些素質(zhì):?業(yè)務(wù)素質(zhì)?心理素質(zhì)?身體素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)——商業(yè)素質(zhì)敏銳的商業(yè)洞察力?對于商業(yè)信息的捕捉(商業(yè)機
2026-01-18 00:35
【總結(jié)】第2章零售環(huán)境及零售業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.了解影響零售業(yè)發(fā)展的各種外部環(huán)境因素,了解環(huán)境變化對零售業(yè)的影響;?2.熟悉零售業(yè)態(tài)的概念,零售業(yè)態(tài)要素內(nèi)容;?3.掌握零售業(yè)態(tài)包括百貨商店、超級市場、專業(yè)店和專賣店、便利店、倉儲式商店、購物中心、無店鋪零售等業(yè)態(tài)