顛覆秒培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 18:55本頁面
【正文】 “ 三要領(lǐng) ” ： 1. 引發(fā) “ 聯(lián)想 ” 2. 對比 “ 分析 ” 3. 演示 “ 證明 ” 19 【 總結(jié) 】 六、如何處理反對意見，將客戶的異議變成賣點？ 【 關(guān)鍵詞：異議 “ 三步法 ” 】 ； – 認同不等同于贊同。如果我是你 – 作用：淡化沖突，提出雙方需要共同面對的問題，以利于進一步解決異議。 – 有效的認同方法：重復(fù)客戶的反對意見，淡化語氣。 【 第三幕 】 多說句話，錦上添花 （客戶準備離場階段） 七、如何在客戶準備離場時把握時機，向客戶推薦適合的新業(yè)務(wù)？ 手機郵箱傳真的銷售案例 某天，一位經(jīng)常出差的客戶來到 營業(yè)廳，由于手提電腦沒電而顯得很 著急 …… 還要借傳真機用 …… 22 【 總結(jié) 】 七、如何在客戶離場時把握時機，向客戶推薦適合的新業(yè)務(wù)？ 【 關(guān)鍵詞：多說一句話；５大 “ 切入點 ” 】 一、把握時機，找準切入點，多說一句話。 ? 客戶在你身邊的每一秒都是有價值的！ ? 避免過早 —— 引發(fā)反感； ? 避免過晚 —— “ 人去樓空 ” ； 二、 “ 多說一句話 ” 的 “ 切入點 ” ： 1. 敏銳精準 —— 客戶關(guān)鍵信息的關(guān)聯(lián)性分析； 2. “ 欲擒故縱 ” 的溝通策略； 3. 隨眾心理 —— 避免泛泛而談； 4. 附加價值 —— 引申產(chǎn)品完美價值實現(xiàn)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 5. 經(jīng)濟型方案＝最大化收益。 教戰(zhàn)守策【 大結(jié)局 】 24 【 回放總結(jié) 】 識別新業(yè)務(wù)的目標客戶 與潛在客戶搭話，切入需求 在咨詢階段引導(dǎo)客戶進行新業(yè)務(wù)銷售 把握客戶關(guān)注的興趣點 業(yè)務(wù)投訴過程中推薦新業(yè)務(wù) 處理反對意見，將異議變成賣點 把握時機向離場客戶推薦適合的新業(yè)務(wù) 既堅持原則，又避免冷場，尋求成功銷售轉(zhuǎn)機 8 7 6 5 1 2 3 4 謝謝！
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