【正文】 量準(zhǔn)確等公平交易條件。 （ 1）質(zhì)量保障。 （ 2）價(jià)格合理。 （ 3）計(jì)量準(zhǔn)確。 （ 4）拒絕強(qiáng)制交易。 損害賠償請(qǐng)求權(quán)是指消費(fèi)者在因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到 人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。 消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的 社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。 消費(fèi)者的獲取知識(shí)權(quán)是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 （ 1）享有獲得消費(fèi)知識(shí)的權(quán)利。 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 （ 2）享有獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí) 享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán) 利。 （ 1）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督 。 （ 2）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)數(shù)量進(jìn)行的監(jiān)督 。 （ 3）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)價(jià)格進(jìn)行的監(jiān)督 。 （ 4）對(duì)經(jīng)營(yíng)者態(tài)度、服務(wù)作用進(jìn)行的監(jiān)督 。 （ 5）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督。 監(jiān)督的形式主要有檢舉、控告、提出批評(píng)和建議。 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 （ 一）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的概念 經(jīng)營(yíng)者是向消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷售商品或者提供服務(wù)的單位和個(gè) 人，它是以營(yíng)利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一 方當(dāng)事人。 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必定為一定行為或者不 為一定行為的責(zé)任。 （ 二）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的內(nèi)容 （ 1）經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和約定義務(wù) （ 2）經(jīng)營(yíng)者接受監(jiān)督的義務(wù) （ 3）經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) （ 4）經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù) 三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 （ 5）經(jīng)營(yíng)者標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù) （ 6）經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù) （ 7）經(jīng)營(yíng)者保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù) （ 8）經(jīng)營(yíng)者的三包義務(wù) （ 9）經(jīng)營(yíng)者公平、合理交易的義務(wù) （ 10）經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù) 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 （一）消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決方式 （ 1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 （ 2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 （ 3）向有關(guān)行政部門申訴 （ 4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu) 仲裁 （ 5）向人民法院訴訟 （二）消費(fèi)者損害賠償請(qǐng)求權(quán)的行使 、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向 銷售者要求賠償。 、財(cái)產(chǎn)損害的 ,可以 向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 四、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決 2022/2/7 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 ，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者 要求賠償。 、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損 害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要 求賠償。 ，損害消費(fèi)者 合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要 求賠償。 、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益 受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 ，其合法權(quán)益受到 損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 （一）民事責(zé)任 。 。 。 、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 。 、變質(zhì)的商品的 。 。 。 、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還 貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的 。 、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。 五、違反消費(fèi)者合法的法律責(zé)任 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 （二）行政責(zé)任 、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的 。 、摻假，以假充真，以次充好，或者以 不合格商品冒充合格商品的 。 、變質(zhì)的商品 的 。 ，偽造或者冒用他人的廠名、廠址， 偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的 。 、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造 檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的 。 。 經(jīng)濟(jì)法教程 高等教育出版社 2022/2/7 、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退 還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的 。 。 、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。 （ 三）刑事責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害或 死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益 行為的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分 。情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成 犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。