【正文】 監(jiān)控 。 屋頂圖和供應(yīng)鏈或許不是個(gè)復(fù)雜的理論 ， 但能夠切實(shí)幫助管理者規(guī)劃經(jīng)營和分解目標(biāo) ，推動(dòng)企業(yè)各環(huán)節(jié)開源節(jié)流 ， 并使信息及時(shí)得到反饋 ， 這對(duì)聯(lián)想電腦公司建立 “ 確定目標(biāo) — 考核評(píng)價(jià) — 改進(jìn)提高 — 確定新目標(biāo) ” 的良性循環(huán)中起到極大的支持作用 。 考核評(píng)價(jià)方式 設(shè)定職責(zé)和目標(biāo)后 ， 聯(lián)想利用制度化的手段來保證 “ 說到做到 ” ， 以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo) 。 具體形式有幾個(gè)方面： 定期檢查評(píng)議 。 首先是干部管理 。 聯(lián)想集團(tuán)干部每季要寫對(duì)照上月工作目標(biāo)的述職報(bào)告。 自我評(píng)價(jià)和下季度工作計(jì)劃 ， 述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃都要與直接上級(jí)協(xié)商 ， 雙方認(rèn)可 。電腦公司為了保證干部在位受控 、 目標(biāo)過程監(jiān)控到位和提高對(duì)干部考核的科學(xué)性和準(zhǔn)確性 ，在辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上建立一套 《 干部目標(biāo)管理 》 的實(shí)時(shí)監(jiān)控查詢系統(tǒng) ， 基本內(nèi)容包括各級(jí)干部對(duì)直接和間接上級(jí)主管的目標(biāo)實(shí)施月 （ 周 ） 報(bào)告系統(tǒng)和各項(xiàng)規(guī)劃的季度 （ 月 ） 實(shí)施情況通報(bào)系統(tǒng) 。 其次是對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控 。 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績報(bào)告每月都向集團(tuán)匯報(bào) ， 總部業(yè)務(wù)管理部門每季都與預(yù)算對(duì)比 ， 發(fā)現(xiàn)問題提示集團(tuán)執(zhí)委會(huì) ， 執(zhí)委會(huì)隨時(shí)聽取匯報(bào)；每個(gè)季度 ， 重要的業(yè)務(wù)部門要向子公司總經(jīng)理室匯報(bào)總結(jié)；此外 ， 還有其他季度 、 半年 、 全年的報(bào)告 、 匯報(bào) 、 總結(jié)形式等 。 制度化的業(yè)務(wù)匯報(bào)都形成了既定的程式 ， 比如電腦公司幾十個(gè)處的半年工作小結(jié)都遵循以下的程式安排：宗旨 — 職責(zé) — 目標(biāo)和策略回顧 — 目標(biāo)完成情況 — 策略執(zhí)行情況 — 原因分析和改進(jìn)措施一下季度工作計(jì)劃 。 這種規(guī)范有利于確立行為目標(biāo)導(dǎo)向 、 提高溝通效率 、 發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)提高 。 a href= /a a href= /a 再就是業(yè)績核實(shí) 。 聯(lián)想集團(tuán)總部的財(cái)務(wù) 、 審計(jì)部門每年都要對(duì)各子公司的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行核實(shí) ， 以防范舞弊 ， 公正透明地展示工作成績 。 量化考核 ， 細(xì)化到人 。 聯(lián)想電腦公司的綜合考核評(píng)價(jià)體系分部門業(yè)績 P值考核 、 員工績效 Q值考核兩部分 。 部門業(yè)績 P值考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標(biāo)完成情況 ， 加強(qiáng)公司對(duì)各部門工作的導(dǎo)向性 ， 增強(qiáng)公司整體團(tuán)隊(duì)意識(shí) ， 促進(jìn)員工業(yè)績與部門業(yè)績的有機(jī)結(jié)合 。 員工績效 Q值考核是為了幫助員工了解目標(biāo) ， 對(duì)個(gè)人進(jìn)行有效激勵(lì) ， 也是組織進(jìn)行人事決策的重要依據(jù) 。 考核形式是多視角 、 全方位的 ， 包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核 ， 平級(jí)之間 、 下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)議 ， 以及部門互評(píng)等 。 部門互評(píng)的目的是對(duì)各部門在 “ 客戶意識(shí) 、 溝通合作 、 工作效率 ” 等軟性工作指標(biāo)方面進(jìn)行評(píng)價(jià) ，評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)部門負(fù)責(zé)人年度績效考核的參考依據(jù) 。 通過部門互評(píng) ， 發(fā)現(xiàn)組織在工作關(guān)系方面存在的問題；民主評(píng)議的目的是為考察干部管理業(yè)績和干部選拔 、 干部培養(yǎng)及干部自我發(fā)展等提供參考 ， 幫助干部清醒認(rèn)識(shí)自我 ， 建立透明 、 健康的干部提升發(fā)展機(jī)制 。 部門業(yè)績 P值考核每季度進(jìn)行 ， 員工績效 Q值考核、 問卷形式的部門互評(píng)和民主評(píng)議 ， 每年綜合考評(píng)一次 。 部門業(yè)績 P值考核的內(nèi)容完全是結(jié)果導(dǎo)向：各部門均圍繞 “ 利潤中心 ” 進(jìn)行考核 ， 同時(shí)要體現(xiàn)各自的主題業(yè)務(wù)；如技服部的售后服務(wù)滿意度 、 職能部門的內(nèi)部客戶滿意度 、 軟件事業(yè)部的網(wǎng)站建設(shè)滿意度等 。各指標(biāo)盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核 ， 有些不量化但反映部門中心工作同時(shí)對(duì)公司有重要影響的指標(biāo) ， 如軟件的網(wǎng)站建設(shè)滿意度考核 ， 則采用打分的形式 。 部門業(yè)績 P值考核可實(shí)行第三方考核部門問卷形式互評(píng) ， 主要是客戶意識(shí) 、 開放性 、 資源共享 、 工作效率等指標(biāo)；對(duì)部門管理采用問卷形式民主評(píng)議 ， 內(nèi)容涉及核心文化認(rèn)同 、 個(gè)人影響力 、 專業(yè)水準(zhǔn) 、 管理技能 、 隊(duì)伍形象 、 協(xié)調(diào)溝通能力等方面 。 員工績效 Q值考核的內(nèi)容分兩部分：一是工作業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向 ， 占 80%， 根據(jù)直接上級(jí)與員工預(yù)先商定的目標(biāo)業(yè)績工作計(jì)劃或考核指標(biāo)計(jì)劃 ， 以 “ 激勵(lì)指導(dǎo) 、 公正考評(píng) ” 為原則評(píng)價(jià)員工個(gè)人業(yè)績效果；二是行為表現(xiàn)及能力 ， 這部分為過程導(dǎo)向 ， 共占 20%。 根據(jù)聯(lián)想核心文化 ， 按普通員工 、 各級(jí)管理人員分別制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重 。 a href= /a a href= /a 考核工作流程 。 部門業(yè)績 P值考核工作流程是：各部門在制定年度規(guī)劃同時(shí)制定各自的年度考核方案及季度分解方案；各部門方案上報(bào)企管部門 ， 由企管部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)業(yè)務(wù)考核部門 （ 如財(cái)監(jiān)部 、 客戶關(guān)系部等 ） 與被考核部門溝通協(xié)商 ， 最后確定部門方案 （ 包括考核項(xiàng)目 、 權(quán)重 、 考核數(shù)據(jù)來源 、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等 ） ；人力資源部根據(jù)考核方案 ， 計(jì)算考核得分 ， 再根據(jù)對(duì)應(yīng)的部門類別 ， 計(jì)算 P值并反饋給各部門 。 員工績效 Q值考核工作流程是：員工用 《 工作述職報(bào)告 》 、 《 績效考核表 》 自評(píng)打分 ，再與直接上級(jí)共同商定制定 《 下一季度工作計(jì)劃 /考核表 》 ， 作為下一季度業(yè)績考核的主要依據(jù)；直接上級(jí)在員工自評(píng)基礎(chǔ)上 ， 對(duì)照 《 工作計(jì)劃 /考核表 》 和員工的實(shí)際業(yè)績和表現(xiàn)進(jìn)行打分 ， 同時(shí)對(duì)其下一季度的工作計(jì)劃 、 完成效果 、 考核建議等進(jìn)行審批 （ 這通常采用面對(duì)面交流或每季一次的干部民主生活會(huì)形式 ） ；部門總經(jīng)理對(duì)員工所屬部門的考核等級(jí)進(jìn)行審核調(diào)整后 ， 匯總到人力資源部 ， 評(píng)價(jià)結(jié)果要求符合公司的正態(tài)分布比例；通過績效面談告之考核結(jié)果 ， 肯定成績 、 提出改進(jìn)意見和措施 ， 挖掘員工潛力 ， 同時(shí)確定下季度工作計(jì)劃 ， 面談結(jié)果雙方簽字認(rèn)可；員工如果對(duì)考核評(píng)定過程有重大疑義 ， 有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴；所在部門及人力資源部為每位員工建立考核檔案 ， 考核結(jié)果作為工薪 、 年度獎(jiǎng)金 、 干部任免 、 評(píng)選先進(jìn) 、 崗位調(diào)換以及考核辭退的重要依據(jù) 。 考核結(jié)果應(yīng)用 。 各部門季度工作評(píng)價(jià)是決定薪酬的依據(jù) 。 P、 Q考核評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬的關(guān)系是：員工月薪 =P Q 崗位定級(jí)工作量 。 盡管工作保密是聯(lián)想的天條 ， 但電腦公司通過新員工培訓(xùn) 、 內(nèi)部網(wǎng)等 ， 全員宣傳貫徹考核體系 ， 使每一個(gè)員工了解錢是如何得到的 。 a href= /a a href= /a 博商管理科學(xué)研究院 簡介 ? 博商管理科學(xué)研究院 (Bosum Institute of Management Science)成立于 2022年，是我國專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺(tái)。 ? 博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國十余個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學(xué)會(huì)。 ? 博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨： ? 我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。 a href= /a a href= /a 特色課程 ? 博商管理科學(xué)研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員。現(xiàn)開設(shè)的各類課程包括 3大系統(tǒng)分類，共計(jì) 160余門。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： ? 針對(duì)公司總裁開發(fā)的課程： 商界新銳高級(jí)研修班 \商界創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖高級(jí)研修班 ? 針對(duì)公司接班人和高層開發(fā)的課程： 商界精英實(shí)戰(zhàn)班 ? 針對(duì)公司中層管理人員開發(fā)的課程（共 4大類）： 市場營銷管理 \人力資源管理 \財(cái)務(wù)管理 \生產(chǎn)運(yùn)營管理 ? 針對(duì)公司基層儲(chǔ)備人才開展的課程： 團(tuán)隊(duì)責(zé)任、感恩、執(zhí)行力特訓(xùn)營 ? 針對(duì)公司總裁、核心領(lǐng)導(dǎo)人員開展的在職教育學(xué)位班：與 赫斯萊茵大學(xué)合辦的管理學(xué)碩士學(xué)位班 \中國人民大學(xué) EMBA學(xué)位班 a href= /a a href= /a THANKS FOR WATCHING 公司地址：深圳市南山科技園南區(qū)科苑路 R3B棟 2樓 聯(lián)系電話： 4008765011 聯(lián)系傳真： 075526525911 官網(wǎng)： 溫馨提示： 掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。