20xx年度縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】務(wù)，切實(shí)提高辦稅人員素質(zhì)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，大廳發(fā)票、票證的領(lǐng)購(gòu)、發(fā)售及綜合治稅單位代扣稅款發(fā)票開(kāi)具，協(xié)助征收單位做好各類稅費(fèi)的申報(bào)反饋和違法違章的及時(shí)處理，現(xiàn)就一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：。一是高度重視人員理論學(xué)習(xí)。今年把學(xué)習(xí)黨的十八大精神。制定學(xué)習(xí)方案，按季安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間，二是以開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象、抓落實(shí)為主題，始終把。相結(jié)合，全面提升干部精神風(fēng)貌和執(zhí)行力。（二）加強(qiáng)稅法宣傳，營(yíng)造法治公平的稅收環(huán)境。贏得了納稅人好評(píng)。特別是今年新上線的稅收?qǐng)?zhí)法廉政風(fēng)險(xiǎn)防空系統(tǒng)、存。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班，每天上班提前30. 良好的“窗口”形象。問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。即時(shí)辦結(jié)；對(duì)不符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知。光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。同時(shí)，量化了服務(wù)考核評(píng)議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了?；驈氖屡c工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯。
【正文】 的除扣工資外，還要寫(xiě)出書(shū)面檢查。為了提升服務(wù)質(zhì)量， 主要采取五項(xiàng)措施：一是每天要求工作人員提前半小時(shí)到崗，開(kāi)機(jī) 檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常，保持廳內(nèi)干凈整潔，營(yíng)造良好的辦稅環(huán)境；二是 嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)及朝九晚五工作制度，做好延時(shí)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制， 督促納稅人嚴(yán)格 按照 流程辦理業(yè)務(wù)；三是要求辦稅員統(tǒng)一發(fā)型、服裝，儀容儀表大方得體 ， 工作期間不干與工作無(wú)關(guān)的事；四是嚴(yán)格按照“ 6S”管理，不擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品，所需物品應(yīng)擺放整齊、便于操作，保持桌面整潔有序。 五 是實(shí)行“每周一題，每月一考”制度，將政策業(yè)務(wù)類、軟件操作類、儀容儀表類作為重點(diǎn)內(nèi)容，考試成績(jī)作為年度評(píng)選最佳辦稅員依據(jù)。今年，局辦稅環(huán)境及人員素質(zhì)大幅提升，在全市上半年納稅服務(wù)績(jī)效考核中位居第一。 六、積極開(kāi)展了 2020 年度“四星級(jí)服務(wù)窗口單位”創(chuàng)建申報(bào)工作 為了進(jìn)一步推進(jìn)窗口單位創(chuàng)建工作，更好的發(fā)揮服務(wù)窗口單位在迎接我縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城中提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，按照寶總 工會(huì) [2020]60 號(hào)文件要求，按時(shí)上報(bào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位近兩年先進(jìn)事跡材料、及時(shí)上報(bào)了三星級(jí)服務(wù)窗口單位復(fù)查報(bào)告，正等待上級(jí)的檢查驗(yàn)收。 我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，力爭(zhēng)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績(jī)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。但是，對(duì)照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化；三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要以黨的群眾 路線教育活動(dòng)實(shí)踐為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“便民春風(fēng)行動(dòng)”以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階！
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