20xx年度縣地方稅務局辦稅服務廳工作總結-資料下載頁
2025-10-05 12:46本頁面
【導讀】務，切實提高辦稅人員素質，有力地促進了各項工作的順利開展，大廳發(fā)票、票證的領購、發(fā)售及綜合治稅單位代扣稅款發(fā)票開具，協(xié)助征收單位做好各類稅費的申報反饋和違法違章的及時處理，現(xiàn)就一年來主要工作總結如下：。一是高度重視人員理論學習。今年把學習黨的十八大精神。制定學習方案，按季安排學習內容，規(guī)定學習時間，二是以開展“轉作風、樹形象、抓落實為主題，始終把。相結合，全面提升干部精神風貌和執(zhí)行力。（二）加強稅法宣傳，營造法治公平的稅收環(huán)境。贏得了納稅人好評。特別是今年新上線的稅收執(zhí)法廉政風險防空系統(tǒng)、存。一是嚴格執(zhí)行按時上下班，每天上班提前30. 良好的“窗口”形象。問題，及時解決問題，有效地提高了辦稅服務水平和能力。即時辦結；對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。同時，量化了服務考核評議辦法，嚴格實行了?；驈氖屡c工作無關的事情；嚴禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。
【正文】 的除扣工資外，還要寫出書面檢查。為了提升服務質量， 主要采取五項措施：一是每天要求工作人員提前半小時到崗，開機 檢查機器運行是否正常，保持廳內干凈整潔，營造良好的辦稅環(huán)境；二是 嚴格執(zhí)行晨會及朝九晚五工作制度，做好延時服務、首問負責制， 督促納稅人嚴格 按照 流程辦理業(yè)務；三是要求辦稅員統(tǒng)一發(fā)型、服裝，儀容儀表大方得體 ， 工作期間不干與工作無關的事；四是嚴格按照“ 6S”管理，不擺放與業(yè)務無關的物品，所需物品應擺放整齊、便于操作，保持桌面整潔有序。 五 是實行“每周一題，每月一考”制度，將政策業(yè)務類、軟件操作類、儀容儀表類作為重點內容，考試成績作為年度評選最佳辦稅員依據(jù)。今年，局辦稅環(huán)境及人員素質大幅提升，在全市上半年納稅服務績效考核中位居第一。 六、積極開展了 2020 年度“四星級服務窗口單位”創(chuàng)建申報工作 為了進一步推進窗口單位創(chuàng)建工作，更好的發(fā)揮服務窗口單位在迎接我縣創(chuàng)建省級文明縣城中提升服務質量、服務水平，按照寶總 工會 [2020]60 號文件要求，按時上報了優(yōu)質服務單位近兩年先進事跡材料、及時上報了三星級服務窗口單位復查報告，正等待上級的檢查驗收。 我們用文明、溫馨和優(yōu)質、高效賦予了納稅服務新的理念，力爭“辦稅服務零距離、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績，贏得了各級領導的充分肯定和廣大納稅人積極評價。但是，對照黨的群眾路線教育實踐活動，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務能力有待進一步提高；二是服務措施有待進一步優(yōu)化；三是工作質量考核有待進一步細化。在以后的工作中，我們要以黨的群眾 路線教育活動實踐為契機，認真貫徹落實“便民春風行動”以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學化、專業(yè)化、精細化管理，大力開展優(yōu)質服務，加強隊伍建設，使辦稅服務廳的各項工作再上一個新的臺階！
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