20xx年建設銀行柜員個人年終工作總結-資料下載頁
2024-10-14 12:32本頁面
【導讀】以來，我被分到×支行實習鍛煉。規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間。中央和國務院對建行股改的政策。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空。代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。我所不知道的，要學習的還有很多。金融業(yè)務知識，開拓學習空間。會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。在日常辦理業(yè)務過程。過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。行里組織員工對內控制度指引等內。和內控管理制度等內容。戶，贏得客戶的支持。2020年是對公業(yè)務轉型的一。促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，當前，以信息技術為基
【正文】 大家的共同努力下，客戶們都認為 *分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務， 去年開立的會計賬戶有200 多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均 *多筆上升到 *多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自身存在的問題，我認為： 一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識 新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力， 二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消 極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
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