20xx年銀行工會(huì)工作總結(jié)及20xx年工作事項(xiàng)安排-資料下載頁
2024-10-14 10:41本頁面
【導(dǎo)讀】小結(jié)，同時(shí)，將下一年度的工作安排報(bào)告如下。部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服。并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工。幾易其稿后，在2020年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。通，匯同分行職能部門集中研究解決。并將檢查情況按月通報(bào)。全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，6月9日至18日，按照省行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同。行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。組織員工接種乙肝疫苗。獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。
【正文】 均取得了預(yù)期的效果。 其他工作 6 月中旬，省行舉辦全省 2020 年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了 省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。 二、 2020 年工作中存在的主要問題 雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核，及對網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度和對存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。 在省行舉辦的 2020 年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。 三、 2020 年主要工作事項(xiàng)安排 在文明優(yōu)質(zhì)服 務(wù)管理工作方面， 2020 年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。 業(yè)務(wù)技能測試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測評(píng)年，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。 按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排，及早動(dòng)手，及時(shí)跟進(jìn)，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團(tuán)工作。 根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時(shí)安排為廣大員工 喜聞樂見的文體活動(dòng)，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。 以上，是我部 2020 年的工作總結(jié)，和下一年度的工作安排，特呈報(bào)分行黨委，請查收。
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