酒店安全知識(shí)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 21:05本頁(yè)面
【正文】 量 維護(hù)酒店安全工作的力量： ? 酒店安全工作的群眾力量 ? 酒店安全工作的外部力量 酒店安全管理的困難： ? 酒店是開放式的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 ? 酒店是不法分子盜竊的目標(biāo)。 ? 難以對(duì)客人進(jìn)行各種安全教育。 ? 酒店人員密集，容易發(fā)生各類安全問(wèn)題。 酒店安全管理五防： ? 防火。 ? 防盜。 ? 防事故。 ? 防爆炸。 ? 防食物中毒。 酒店治安工作的方針： 預(yù)防為主，確保重點(diǎn)，打擊犯罪，保障安全。 酒店治安工作的原則： ? 賓客至上，安全第一。 ? 預(yù)防為主。 ? 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。 ? 外松內(nèi)緊。 ? 群防群治。 影響酒店治安的人物： ? 外來(lái)訪客。 ? 推銷人員。 ? 醉酒客人。 ? 竊賊。 ? 色情女郎。 ? 地方黑社會(huì)。 酒店治安安全知識(shí) ? 治安基礎(chǔ)常識(shí) ? 容易發(fā)生治安事件的場(chǎng)所 ? 主要治安事件的處理方法 酒店容易發(fā)生治安事件的場(chǎng)所： ? 總臺(tái) ? 客房 ? 餐廳 ? 娛樂(lè)場(chǎng)所 在總臺(tái)發(fā)生的主要治安事件： ? 假鈔使用 ? 外幣詐騙 ? 換錢戲法 ? 支票抵押 在客房發(fā)生的主要治安事件： ? 內(nèi)外盜竊 ? 色情騷擾 ? 家庭糾紛 ? 自殺 ? 賭博、吸毒等違法事件 在餐廳發(fā)生的主要治安事件： ? 盜竊 ? 醉酒鬧事 ? 騙吃 ? 香煙詐騙 在娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)生的主要治安事件： ? 打架 ? 盜竊 ? 醉酒鬧事 ? 毒品 酒店治安安全知識(shí) ? 治安基礎(chǔ)常識(shí) ? 容易發(fā)生治安事件的場(chǎng)所 ? 主要治安事件的處理方法 客人逃帳的處理： ? 盡量拖留住客人 ? 向 110報(bào)警 。 打架斗毆事件的處理： ? 通知安全部。 ? 平息現(xiàn)場(chǎng) ? 進(jìn)行調(diào)解 ? 要求索賠 酗酒鬧事的處理： ? 提前發(fā)現(xiàn) ? 進(jìn)行勸阻 ? 果斷控制 ? 要求索賠 ? 多加關(guān)照 發(fā)生搶劫案時(shí)的處理： ? 立即報(bào)警 ? 團(tuán)結(jié)抗敵 發(fā)生搶劫案時(shí)的處理： ? 保護(hù)現(xiàn)金 ? 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 客人傷病時(shí)的處理： ?及時(shí)發(fā)現(xiàn) ?及時(shí)報(bào)告 ?及時(shí)治療 客人死亡時(shí)的處理： ? 報(bào)告 ? 報(bào)警 ? 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) ? 調(diào)查 ? 封鎖消息 課后思考題： ? 在你的工作崗位上，離你最近的滅火器和室內(nèi)消火栓在什么位置？ ? 一旦發(fā)生火災(zāi)，你將指引客人往哪條路線逃生？
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