【導(dǎo)讀】完整的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音功能集。

　　

【正文】 信息。 與現(xiàn)有應(yīng)用的集成功能，包括與 Word, Excel 和 Outlook 等辦公應(yīng)用的集成功能，以及與各種其他辦公 業(yè)務(wù) 應(yīng)用在任務(wù)和通知等層面的集成功能是微軟即時(shí)通信平臺(tái)區(qū)別與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，通過(guò)集成充分地實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通信的應(yīng)用價(jià)值。 語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用 將溝通方式和能力嵌入到業(yè)務(wù)流程之中。經(jīng)過(guò)改進(jìn)的全新客戶端 API 允許開(kāi)發(fā)人員直接調(diào)用受支 持的、隨時(shí)可用的代碼段，將 Lync 功能嵌入到基于 Microsoft Windows174。和 Microsoft Silverlight174。 的應(yīng)用程序中。改進(jìn)的服務(wù)器端 API 可以更加輕松地通過(guò)即時(shí)消息或電話發(fā)送信 Page 28 of 35 息和提醒、查找專家、實(shí)現(xiàn) Web 會(huì)話，并使用查詢響應(yīng)機(jī)器人和 IVR 提供自動(dòng)化的自助服務(wù)。 與現(xiàn)有應(yīng)用的集成功能，包括與 Word, Excel 和 Outlook 等辦公應(yīng)用的集成功能，以及與各種其他辦公應(yīng)用在任務(wù)和通知等層面的集成功能是微軟即時(shí)通信平臺(tái)區(qū)別與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，通過(guò)集成充分地實(shí)現(xiàn) 了即時(shí)通信的應(yīng)用價(jià)值。 安全 保障 即時(shí)消息保留 通過(guò)與 Outlook /Exchange 的整合，即時(shí)消息的內(nèi)容可以保存用戶的郵箱中，方便用戶統(tǒng)一管理信息 。 如果沒(méi)有存檔機(jī)制，用戶很可能 使 用即時(shí) 溝通 工具進(jìn)行大量與工作無(wú)關(guān)的聊天。而如果有了對(duì)通訊內(nèi)容進(jìn)行存檔這個(gè)監(jiān)督機(jī)制，員工就不會(huì)隨意用它來(lái)進(jìn)行聊天，也不 會(huì)隨意談?wù)撘恍┟舾性掝}，而是主要用來(lái)進(jìn)行與日常工作相關(guān)的溝通，從而達(dá)到充分利用企業(yè)投資的目的。 通過(guò)對(duì)內(nèi)容的存檔功能， 能夠保存 與 業(yè)務(wù)相關(guān)的 即時(shí)通信 信息， 方便 關(guān)鍵通信 信息的保存。 Page 29 of 35 信息加 密傳輸 基于 Lync 的溝通內(nèi)容，包括即時(shí)消息， 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議， VoIP ，全部采用 TLS 加密 ， 確保信息的安全。 企業(yè)管理員可以強(qiáng)制所有用戶端是使用加密傳輸。 系統(tǒng)日志 Lync 具有豐富的服務(wù)器端日志和客戶端日志，以及排錯(cuò)工具，可以保住 部署、跟蹤 調(diào)試 客戶端和 服務(wù)器的故障。 管理策略 Lync 分客戶端策略和服務(wù)器端策略，根據(jù)企業(yè)管理需求，可以分別設(shè)定用戶的特定功能，如能否使用即時(shí)消息，能否發(fā)送文件，能否使用會(huì)議功能以及網(wǎng)路帶寬的限制。 第 4章 系統(tǒng)配置建議 基于 Lync2020 構(gòu)建的系統(tǒng)可以滿足 某某 對(duì) 統(tǒng)一 通訊 的眾多要求，切實(shí)幫助 某某 提高員工的工作效率。與此同時(shí)， Lync 2020 還提供非常靈活的架構(gòu)支持，不同企業(yè)可以 針對(duì) 自身需求采取不同的配置，包括支持 高可用性的架構(gòu) 、支持靈活擴(kuò)展的架構(gòu)或者選擇簡(jiǎn)單的架構(gòu)，以最少的投入來(lái)獲得最大的回報(bào) 。 高可用性的配置屏蔽了 單點(diǎn)故障 ，使得 當(dāng)一個(gè)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)失效時(shí)， 另外的可用的節(jié)點(diǎn)能夠進(jìn)行服務(wù)的接管。 可伸縮性的配置 可以保證 當(dāng)即時(shí) 溝通 平臺(tái)的使用用戶增加時(shí)，該平臺(tái)應(yīng)該具有良 好的可伸縮性 ， 能 非常方便地進(jìn)行擴(kuò)展。 Lync 2020 支持企業(yè)池的概念， 所謂企業(yè)池 就是在一個(gè)服務(wù)器池中放置多臺(tái) Lync 服務(wù)器，從而 可以更好地支持用戶的擴(kuò)展 。 一個(gè) Lync 企業(yè)服務(wù)器池能支持最多 達(dá) 10 萬(wàn) 的 用戶。 當(dāng)用戶更多時(shí)， 可以 通過(guò)擴(kuò)展多服務(wù)器池來(lái)支持。 這種可擴(kuò)展的架構(gòu)也是企業(yè)選擇企業(yè)級(jí)的即時(shí)通信平臺(tái)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。 配置架構(gòu)圖 考錄到 某某 用戶規(guī)模，前期設(shè)計(jì)架構(gòu)圖如下 ： 下面對(duì)此 配置架構(gòu) 進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述和 說(shuō)明 ： Page 30 of 35 目錄服務(wù) 器 部署 Windows sever 2020。Exchange 2020 和 Lync 2020 系統(tǒng) 的 用戶帳號(hào) 信息是 存儲(chǔ)在活動(dòng)目錄中 的 ，因此 部署 Exchange 2020 和 Lync2020 首先要部 署活動(dòng)目錄服務(wù) 。 即時(shí)消息會(huì)議服務(wù)器池 部署 Lync2020 服務(wù)器，實(shí)現(xiàn) 即時(shí)消息 、音頻視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以及 VoIP 通話等 系統(tǒng)服務(wù) 。 池?cái)?shù)據(jù)庫(kù)集群： 部署 SQL 2020； 存放 Lync 的用戶聯(lián)系人狀態(tài)，以及歸檔數(shù)據(jù) 等， 歸檔服務(wù)器 部署 Lync 2020 。 實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息的歸檔保留功能 。 即時(shí)消息會(huì)議 邊緣服務(wù)器 部署 Lync 2020,。外部用戶，要訪問(wèn)內(nèi)部即時(shí)消息系統(tǒng)，可以通過(guò)部署在 DMZ 區(qū)中部署的Lync 邊緣服務(wù)器 ，由它來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求。外部用戶無(wú)需 VPN,就可以安全訪問(wèn)內(nèi)部即時(shí)消息系統(tǒng)。 Lync邊緣服務(wù) 器是 和外部 即時(shí) 消息服務(wù)進(jìn)行通訊的服務(wù)器角色。 Page 31 of 35 反向代理服務(wù)器 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布，如 Exchange 的移動(dòng)訪問(wèn)， Lync 的會(huì)議訪問(wèn)等，部署的服務(wù)器是微軟的 TMG 2020 版本 . 中介服務(wù)器 部署 Lync2020。負(fù)責(zé)與 VoIP 網(wǎng)關(guān)連接， 做編碼轉(zhuǎn)換 ，可以與 FrontEnd 部署在一臺(tái)服務(wù)器上 。 容量規(guī)劃 毫無(wú)疑問(wèn)，微軟的 Lync 2020 為企業(yè)提供了功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)協(xié)作工具，通過(guò)利用 Lync 2020，用戶可以極大地提高自己的工作效率，因此，規(guī)劃和部署一個(gè)滿足企業(yè)要求的 Lync 2020 協(xié)作環(huán)境對(duì)企 業(yè)來(lái)講非常重要。不同的企業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)協(xié)作系統(tǒng)有不同的要求，基于不同的用戶模型，系統(tǒng)對(duì)物理設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求也會(huì)各不相同，本節(jié)的內(nèi)容基于以下的用戶模型考慮 那就是所有用戶都需要能夠使用即時(shí)消息、 Web 會(huì)議、音視頻會(huì)議以及語(yǔ)音集成功能。 規(guī)劃結(jié)構(gòu) 服務(wù)器數(shù)量 支持的最大用戶數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)版 Lync 2020 服務(wù)器 1 臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版 Lync 2020 服務(wù)器 （可選） 1 臺(tái)歸檔服務(wù)器 5,000 企業(yè)版池：集中部署 4 臺(tái)企業(yè)版 Lync 2020 前端服務(wù)器運(yùn)行所有服務(wù) 1 臺(tái)后端 SQL Server （可選） 1 臺(tái)歸檔服務(wù)器 30,000 企業(yè)版池：擴(kuò)展配置（中等性能的后端 SQL 服務(wù)器） 4 臺(tái)前端 Lync 2020 服務(wù)器 2 臺(tái) Lync 2020 Web 會(huì)議服務(wù)器 2 Lync 2020 音頻 /視頻會(huì)議服務(wù)器 2 臺(tái) IIS 服務(wù)器 2 臺(tái)后端 SQL 服務(wù)器 （可選） 1 臺(tái)歸檔服務(wù)器 50,000 企業(yè)版池：擴(kuò)展配置（高性能的后端 SQL 服務(wù)器） 8 臺(tái)前端 Lync 2020 服務(wù)器 4 臺(tái) Lync 2020 Web 會(huì)議服務(wù)器 4 臺(tái) Lync 2020 音頻 /視頻會(huì)議服務(wù)器 2 臺(tái) IIS 服務(wù)器 2 臺(tái)后端 SQL 服務(wù)器 （可選） 2 臺(tái)歸檔服務(wù)器 125,000 邊緣服務(wù)器拓?fù)湓O(shè)計(jì)基于如下的假定：總用戶數(shù)的 10%的企業(yè)用戶需要從企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)連接到部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的 Lync 2020 服務(wù)器。具體設(shè)計(jì)時(shí)可以參考下表確定邊緣服務(wù)器的規(guī)劃： 規(guī)劃架構(gòu) 支持的用戶連接數(shù) Page 32 of 35 獨(dú)立的 Access Edge Server 15,000 獨(dú)立的 Web Conferencing Edge Server 3,000 獨(dú)立的 A/V Edge Server 1,500并發(fā)音頻 /視頻會(huì)話 集中部署的 Access Edge amp。 Web Conferencing Edge Server Access Edge Server: 5,000 Web Conferencing Edge Server: 1,500 集中部署的 Access Edge, Web Conferencing Edge amp。 A/V Edge Servers Access Edge Server: 5,000 Web Conferencing Edge Server: 1,000 A/V Edge Server: 500 并發(fā)音頻 /視頻會(huì)話 注：為了保證用戶的音頻 /視頻會(huì)議體驗(yàn)，我們建議部署單獨(dú)的 A/V Edge Server 通常情況下我們建議為有外部用戶訪問(wèn)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)溝通環(huán)境部署 Lync 2020 的 Director角色。 網(wǎng)絡(luò)帶寬需求 音視頻需求 為了保證達(dá)到良好的效果，我們建議為每路音頻流提供 45Kbps 的帶寬資源，為每路視頻信號(hào)預(yù)留 150 至 250Kbps 的帶寬資源。 注： Lync 2020 提供豐富的策略用于控制多方音視頻會(huì)議所帶來(lái)的帶寬壓力，我們可以根據(jù)不同用戶的情況降低他們所使用的視頻會(huì)議的分辨率或者干脆禁用部分用戶的視頻功能。 Web 協(xié)作會(huì)議需求 應(yīng)用共享大概為 50Kbps，會(huì)議內(nèi)容下載根據(jù)上載的內(nèi)容量 而定。 軟件配置 下面的配置表是 軟件配置建議 序號(hào) 軟件產(chǎn)品名稱 數(shù)量 ERP 價(jià)格（人民幣：元） 小計(jì)（人民幣：元） 備注 統(tǒng)一溝通平臺(tái) 1 Lync Server 2020標(biāo)準(zhǔn)版 2 Lync Server 2020企業(yè)版 3 Lync Standard Cal 按實(shí)際用戶數(shù)購(gòu)買(mǎi) 4 Lync Enterprise Cal 5 Lync Plus Cal 6 Lync 2020 7 SQL 2020 標(biāo)準(zhǔn)版 合 計(jì) Page 33 of 35 硬件配置 具體的硬件的配置的情況，取決于對(duì)系統(tǒng)的性能要求。在總行服務(wù)器按從高可用性配置來(lái)進(jìn)行配置和部署。具體的配置情況如下： 序號(hào) 服務(wù)器 數(shù)量 CPU core 內(nèi)存 備注 1 Lync 服務(wù)器 8 8G 2 Lync Edge 服務(wù)器 4 8G 連接外網(wǎng)使用 3 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù) 16 16G 4 Lync 歸檔 服務(wù)器 4 4G 7 電話語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) 8 硬件負(fù)載均衡器 如果要靠可用，此為建議選項(xiàng)。 推薦使用 F5 第 5章 Lync平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) 可靠性 ? 采用高容錯(cuò)性、可靠和基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的目錄服務(wù)做為用戶驗(yàn)證和用戶信息存儲(chǔ)，使得用戶管理和處理的可靠性有了有力的保障 ? 采用企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server 作為信息存儲(chǔ)， SQL Server 支持高可用性設(shè)計(jì)的集群服務(wù)，使得后臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的可靠性大大提高 ? 支持前后端服務(wù)器結(jié)構(gòu)，前端服務(wù)器通過(guò)負(fù)載均衡提高可用性 安全性 ? 服務(wù)器之間強(qiáng)制采用加密的 MTLS 通道，通訊有很高的安全性 ? 客戶端與服務(wù)器端之間可選高安全性的 MTLS 協(xié)議 ? 通過(guò)前端服務(wù)器和后端服務(wù)器分布式部署，使得存有用戶數(shù)據(jù)的后端數(shù)據(jù)庫(kù)不需要暴露在外網(wǎng)，提 高了安全性 可擴(kuò)展性 ? Lync 企業(yè)版服務(wù)器池，可以使多臺(tái)服務(wù)器共同承擔(dān)負(fù)載，使得系統(tǒng)能力可以隨同用戶需求一同無(wú)縫增長(zhǎng)。 Page 34 of 35 與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成 ? 與 Office 系統(tǒng) 集成 與 Outlook 的集成，可以在 Outlook 中通過(guò)察看聯(lián)系人的在線狀態(tài)、發(fā)起多種聯(lián)系方式，可以和 Outlook 的日歷集成，反映忙閑信息，同時(shí)將在線狀態(tài)自動(dòng)設(shè)置為適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)，可以和 Outlook 的 OOF 信息集成 與 Word/Excel 的集成，可以通過(guò)內(nèi)置的智能標(biāo)簽反映聯(lián)系人的在線狀態(tài)和發(fā)起多種聯(lián)系方式 ? 與 Windows Share point Service 的集成，可以通過(guò)現(xiàn)成的成員 Web 部件反映網(wǎng)站用戶的在線狀態(tài)、發(fā)起多種聯(lián)系方式，在文檔庫(kù)等應(yīng)用和列表中，都已集成了聯(lián)系人在線狀態(tài)顯示和聯(lián)系方式發(fā)起的功能 ? 通過(guò)開(kāi)發(fā)接口 與 其他 系統(tǒng)的集成 ? 與電話系統(tǒng)的集成， Lync 2020 可以通過(guò) Lync 和 企業(yè) 已有的電話系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，將 企業(yè)用戶的 的電話和電話會(huì)議延伸到電腦 終端上，從而幫助用戶更方便地利用企業(yè)已有的投資開(kāi)展日常工作。 ? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，通過(guò)微軟提供的 Presence控件將聯(lián)系人的在線狀態(tài)嵌入企業(yè)應(yīng)用、通過(guò) RTC API 使得企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)可以通過(guò) SIP 和相應(yīng) 的聯(lián)系人通訊、通過(guò) Lync2020 的客戶化將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 Web 界面嵌入 Lync 標(biāo)貼中， Lync2020 也可將當(dāng)前的用戶 SIP ID傳遞給應(yīng)用系統(tǒng) ? 通過(guò) Lync 中機(jī)器人的功能實(shí)現(xiàn) 與其他辦公應(yīng)用系統(tǒng)的 集成。 包括 實(shí)現(xiàn) 各種 通知功能以及 與審批通知任務(wù)的集成。