【導(dǎo)讀】完整的企業(yè)級語音功能集。

　　

【正文】 信息。 與現(xiàn)有應(yīng)用的集成功能，包括與 Word, Excel 和 Outlook 等辦公應(yīng)用的集成功能，以及與各種其他辦公 業(yè)務(wù) 應(yīng)用在任務(wù)和通知等層面的集成功能是微軟即時通信平臺區(qū)別與我們的競爭對手的特點，通過集成充分地實現(xiàn)了即時通信的應(yīng)用價值。 語音導(dǎo)航應(yīng)用 將溝通方式和能力嵌入到業(yè)務(wù)流程之中。經(jīng)過改進(jìn)的全新客戶端 API 允許開發(fā)人員直接調(diào)用受支 持的、隨時可用的代碼段，將 Lync 功能嵌入到基于 Microsoft Windows174。和 Microsoft Silverlight174。 的應(yīng)用程序中。改進(jìn)的服務(wù)器端 API 可以更加輕松地通過即時消息或電話發(fā)送信 Page 28 of 35 息和提醒、查找專家、實現(xiàn) Web 會話，并使用查詢響應(yīng)機器人和 IVR 提供自動化的自助服務(wù)。 與現(xiàn)有應(yīng)用的集成功能，包括與 Word, Excel 和 Outlook 等辦公應(yīng)用的集成功能，以及與各種其他辦公應(yīng)用在任務(wù)和通知等層面的集成功能是微軟即時通信平臺區(qū)別與我們的競爭對手的特點，通過集成充分地實現(xiàn) 了即時通信的應(yīng)用價值。 安全 保障 即時消息保留 通過與 Outlook /Exchange 的整合，即時消息的內(nèi)容可以保存用戶的郵箱中，方便用戶統(tǒng)一管理信息 。 如果沒有存檔機制，用戶很可能 使 用即時 溝通 工具進(jìn)行大量與工作無關(guān)的聊天。而如果有了對通訊內(nèi)容進(jìn)行存檔這個監(jiān)督機制，員工就不會隨意用它來進(jìn)行聊天，也不 會隨意談?wù)撘恍┟舾性掝}，而是主要用來進(jìn)行與日常工作相關(guān)的溝通，從而達(dá)到充分利用企業(yè)投資的目的。 通過對內(nèi)容的存檔功能， 能夠保存 與 業(yè)務(wù)相關(guān)的 即時通信 信息， 方便 關(guān)鍵通信 信息的保存。 Page 29 of 35 信息加 密傳輸 基于 Lync 的溝通內(nèi)容，包括即時消息， 網(wǎng)絡(luò)會議， VoIP ，全部采用 TLS 加密 ， 確保信息的安全。 企業(yè)管理員可以強制所有用戶端是使用加密傳輸。 系統(tǒng)日志 Lync 具有豐富的服務(wù)器端日志和客戶端日志，以及排錯工具，可以保住 部署、跟蹤 調(diào)試 客戶端和 服務(wù)器的故障。 管理策略 Lync 分客戶端策略和服務(wù)器端策略，根據(jù)企業(yè)管理需求，可以分別設(shè)定用戶的特定功能，如能否使用即時消息，能否發(fā)送文件，能否使用會議功能以及網(wǎng)路帶寬的限制。 第 4章 系統(tǒng)配置建議 基于 Lync2020 構(gòu)建的系統(tǒng)可以滿足 某某 對 統(tǒng)一 通訊 的眾多要求，切實幫助 某某 提高員工的工作效率。與此同時， Lync 2020 還提供非常靈活的架構(gòu)支持，不同企業(yè)可以 針對 自身需求采取不同的配置，包括支持 高可用性的架構(gòu) 、支持靈活擴展的架構(gòu)或者選擇簡單的架構(gòu)，以最少的投入來獲得最大的回報 。 高可用性的配置屏蔽了 單點故障 ，使得 當(dāng)一個服務(wù)器節(jié)點失效時， 另外的可用的節(jié)點能夠進(jìn)行服務(wù)的接管。 可伸縮性的配置 可以保證 當(dāng)即時 溝通 平臺的使用用戶增加時，該平臺應(yīng)該具有良 好的可伸縮性 ， 能 非常方便地進(jìn)行擴展。 Lync 2020 支持企業(yè)池的概念， 所謂企業(yè)池 就是在一個服務(wù)器池中放置多臺 Lync 服務(wù)器，從而 可以更好地支持用戶的擴展 。 一個 Lync 企業(yè)服務(wù)器池能支持最多 達(dá) 10 萬 的 用戶。 當(dāng)用戶更多時， 可以 通過擴展多服務(wù)器池來支持。 這種可擴展的架構(gòu)也是企業(yè)選擇企業(yè)級的即時通信平臺需要重點考慮的問題。 配置架構(gòu)圖 考錄到 某某 用戶規(guī)模，前期設(shè)計架構(gòu)圖如下 ： 下面對此 配置架構(gòu) 進(jìn)行簡單的描述和 說明 ： Page 30 of 35 目錄服務(wù) 器 部署 Windows sever 2020。Exchange 2020 和 Lync 2020 系統(tǒng) 的 用戶帳號 信息是 存儲在活動目錄中 的 ，因此 部署 Exchange 2020 和 Lync2020 首先要部 署活動目錄服務(wù) 。 即時消息會議服務(wù)器池 部署 Lync2020 服務(wù)器，實現(xiàn) 即時消息 、音頻視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議以及 VoIP 通話等 系統(tǒng)服務(wù) 。 池數(shù)據(jù)庫集群： 部署 SQL 2020； 存放 Lync 的用戶聯(lián)系人狀態(tài)，以及歸檔數(shù)據(jù) 等， 歸檔服務(wù)器 部署 Lync 2020 。 實現(xiàn)即時消息的歸檔保留功能 。 即時消息會議 邊緣服務(wù)器 部署 Lync 2020,。外部用戶，要訪問內(nèi)部即時消息系統(tǒng)，可以通過部署在 DMZ 區(qū)中部署的Lync 邊緣服務(wù)器 ，由它來轉(zhuǎn)發(fā)請求。外部用戶無需 VPN,就可以安全訪問內(nèi)部即時消息系統(tǒng)。 Lync邊緣服務(wù) 器是 和外部 即時 消息服務(wù)進(jìn)行通訊的服務(wù)器角色。 Page 31 of 35 反向代理服務(wù)器 實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布，如 Exchange 的移動訪問， Lync 的會議訪問等，部署的服務(wù)器是微軟的 TMG 2020 版本 . 中介服務(wù)器 部署 Lync2020。負(fù)責(zé)與 VoIP 網(wǎng)關(guān)連接， 做編碼轉(zhuǎn)換 ，可以與 FrontEnd 部署在一臺服務(wù)器上 。 容量規(guī)劃 毫無疑問，微軟的 Lync 2020 為企業(yè)提供了功能強大的實時協(xié)作工具，通過利用 Lync 2020，用戶可以極大地提高自己的工作效率，因此，規(guī)劃和部署一個滿足企業(yè)要求的 Lync 2020 協(xié)作環(huán)境對企 業(yè)來講非常重要。不同的企業(yè)對實時協(xié)作系統(tǒng)有不同的要求，基于不同的用戶模型，系統(tǒng)對物理設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求也會各不相同，本節(jié)的內(nèi)容基于以下的用戶模型考慮 那就是所有用戶都需要能夠使用即時消息、 Web 會議、音視頻會議以及語音集成功能。 規(guī)劃結(jié)構(gòu) 服務(wù)器數(shù)量 支持的最大用戶數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)版 Lync 2020 服務(wù)器 1 臺標(biāo)準(zhǔn)版 Lync 2020 服務(wù)器 （可選） 1 臺歸檔服務(wù)器 5,000 企業(yè)版池：集中部署 4 臺企業(yè)版 Lync 2020 前端服務(wù)器運行所有服務(wù) 1 臺后端 SQL Server （可選） 1 臺歸檔服務(wù)器 30,000 企業(yè)版池：擴展配置（中等性能的后端 SQL 服務(wù)器） 4 臺前端 Lync 2020 服務(wù)器 2 臺 Lync 2020 Web 會議服務(wù)器 2 Lync 2020 音頻 /視頻會議服務(wù)器 2 臺 IIS 服務(wù)器 2 臺后端 SQL 服務(wù)器 （可選） 1 臺歸檔服務(wù)器 50,000 企業(yè)版池：擴展配置（高性能的后端 SQL 服務(wù)器） 8 臺前端 Lync 2020 服務(wù)器 4 臺 Lync 2020 Web 會議服務(wù)器 4 臺 Lync 2020 音頻 /視頻會議服務(wù)器 2 臺 IIS 服務(wù)器 2 臺后端 SQL 服務(wù)器 （可選） 2 臺歸檔服務(wù)器 125,000 邊緣服務(wù)器拓?fù)湓O(shè)計基于如下的假定：總用戶數(shù)的 10%的企業(yè)用戶需要從企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)連接到部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的 Lync 2020 服務(wù)器。具體設(shè)計時可以參考下表確定邊緣服務(wù)器的規(guī)劃： 規(guī)劃架構(gòu) 支持的用戶連接數(shù) Page 32 of 35 獨立的 Access Edge Server 15,000 獨立的 Web Conferencing Edge Server 3,000 獨立的 A/V Edge Server 1,500并發(fā)音頻 /視頻會話 集中部署的 Access Edge amp。 Web Conferencing Edge Server Access Edge Server: 5,000 Web Conferencing Edge Server: 1,500 集中部署的 Access Edge, Web Conferencing Edge amp。 A/V Edge Servers Access Edge Server: 5,000 Web Conferencing Edge Server: 1,000 A/V Edge Server: 500 并發(fā)音頻 /視頻會話 注：為了保證用戶的音頻 /視頻會議體驗，我們建議部署單獨的 A/V Edge Server 通常情況下我們建議為有外部用戶訪問請求的實時溝通環(huán)境部署 Lync 2020 的 Director角色。 網(wǎng)絡(luò)帶寬需求 音視頻需求 為了保證達(dá)到良好的效果，我們建議為每路音頻流提供 45Kbps 的帶寬資源，為每路視頻信號預(yù)留 150 至 250Kbps 的帶寬資源。 注： Lync 2020 提供豐富的策略用于控制多方音視頻會議所帶來的帶寬壓力，我們可以根據(jù)不同用戶的情況降低他們所使用的視頻會議的分辨率或者干脆禁用部分用戶的視頻功能。 Web 協(xié)作會議需求 應(yīng)用共享大概為 50Kbps，會議內(nèi)容下載根據(jù)上載的內(nèi)容量 而定。 軟件配置 下面的配置表是 軟件配置建議 序號 軟件產(chǎn)品名稱 數(shù)量 ERP 價格（人民幣：元） 小計（人民幣：元） 備注 統(tǒng)一溝通平臺 1 Lync Server 2020標(biāo)準(zhǔn)版 2 Lync Server 2020企業(yè)版 3 Lync Standard Cal 按實際用戶數(shù)購買 4 Lync Enterprise Cal 5 Lync Plus Cal 6 Lync 2020 7 SQL 2020 標(biāo)準(zhǔn)版 合 計 Page 33 of 35 硬件配置 具體的硬件的配置的情況，取決于對系統(tǒng)的性能要求。在總行服務(wù)器按從高可用性配置來進(jìn)行配置和部署。具體的配置情況如下： 序號 服務(wù)器 數(shù)量 CPU core 內(nèi)存 備注 1 Lync 服務(wù)器 8 8G 2 Lync Edge 服務(wù)器 4 8G 連接外網(wǎng)使用 3 SQL 數(shù)據(jù)庫 16 16G 4 Lync 歸檔 服務(wù)器 4 4G 7 電話語音網(wǎng)關(guān) 8 硬件負(fù)載均衡器 如果要靠可用，此為建議選項。 推薦使用 F5 第 5章 Lync平臺的優(yōu)勢 可靠性 ? 采用高容錯性、可靠和基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的目錄服務(wù)做為用戶驗證和用戶信息存儲，使得用戶管理和處理的可靠性有了有力的保障 ? 采用企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫 SQL Server 作為信息存儲， SQL Server 支持高可用性設(shè)計的集群服務(wù)，使得后臺的數(shù)據(jù)存儲和管理的可靠性大大提高 ? 支持前后端服務(wù)器結(jié)構(gòu)，前端服務(wù)器通過負(fù)載均衡提高可用性 安全性 ? 服務(wù)器之間強制采用加密的 MTLS 通道，通訊有很高的安全性 ? 客戶端與服務(wù)器端之間可選高安全性的 MTLS 協(xié)議 ? 通過前端服務(wù)器和后端服務(wù)器分布式部署，使得存有用戶數(shù)據(jù)的后端數(shù)據(jù)庫不需要暴露在外網(wǎng)，提 高了安全性 可擴展性 ? Lync 企業(yè)版服務(wù)器池，可以使多臺服務(wù)器共同承擔(dān)負(fù)載，使得系統(tǒng)能力可以隨同用戶需求一同無縫增長。 Page 34 of 35 與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成 ? 與 Office 系統(tǒng) 集成 與 Outlook 的集成，可以在 Outlook 中通過察看聯(lián)系人的在線狀態(tài)、發(fā)起多種聯(lián)系方式，可以和 Outlook 的日歷集成，反映忙閑信息，同時將在線狀態(tài)自動設(shè)置為適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)，可以和 Outlook 的 OOF 信息集成 與 Word/Excel 的集成，可以通過內(nèi)置的智能標(biāo)簽反映聯(lián)系人的在線狀態(tài)和發(fā)起多種聯(lián)系方式 ? 與 Windows Share point Service 的集成，可以通過現(xiàn)成的成員 Web 部件反映網(wǎng)站用戶的在線狀態(tài)、發(fā)起多種聯(lián)系方式，在文檔庫等應(yīng)用和列表中，都已集成了聯(lián)系人在線狀態(tài)顯示和聯(lián)系方式發(fā)起的功能 ? 通過開發(fā)接口 與 其他 系統(tǒng)的集成 ? 與電話系統(tǒng)的集成， Lync 2020 可以通過 Lync 和 企業(yè) 已有的電話系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，將 企業(yè)用戶的 的電話和電話會議延伸到電腦 終端上，從而幫助用戶更方便地利用企業(yè)已有的投資開展日常工作。 ? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，通過微軟提供的 Presence控件將聯(lián)系人的在線狀態(tài)嵌入企業(yè)應(yīng)用、通過 RTC API 使得企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)可以通過 SIP 和相應(yīng) 的聯(lián)系人通訊、通過 Lync2020 的客戶化將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 Web 界面嵌入 Lync 標(biāo)貼中， Lync2020 也可將當(dāng)前的用戶 SIP ID傳遞給應(yīng)用系統(tǒng) ? 通過 Lync 中機器人的功能實現(xiàn) 與其他辦公應(yīng)用系統(tǒng)的 集成。 包括 實現(xiàn) 各種 通知功能以及 與審批通知任務(wù)的集成。