[經(jīng)濟(jì)學(xué)]旅游文化17章試題-資料下載頁(yè)
2025-01-09 15:44本頁(yè)面
【正文】 五、論述題 1．試述旅游企業(yè)文化的特殊性。 1）旅游企業(yè)文化是一種服務(wù)經(jīng)營(yíng)型文化，服務(wù)意識(shí)是旅游企業(yè)文化的基本特點(diǎn)。 反映出旅游企業(yè)文化的一個(gè)共同價(jià)值觀 — 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)旅游企業(yè)的生命。 2）旅游消費(fèi)屬于文化消費(fèi) ，文化意識(shí)是旅游企業(yè)的重要特色。 旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種文化消費(fèi)，旅游企業(yè)的顧客雖然也有著物質(zhì)方面的需求，但以精神方面為主，通過(guò)對(duì)文化的的尋求達(dá)到精神上的滿足。 3）旅游企業(yè)顧客群的國(guó)際性決定了旅游企業(yè)文化的世界性特點(diǎn)。 旅游企業(yè)是涉外性企業(yè)要接待不同國(guó)家的或地區(qū)的游客有不同的文化背景、審美趨向和行為特征 4）旅游消費(fèi)的感性化傾向和旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，決定了旅游企業(yè)文化必須突出個(gè)性化特點(diǎn)；。 首先在物質(zhì)性消費(fèi)過(guò)程中，商品只是滿足人們生活需要的工具。其次在物質(zhì)性消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者理性的選擇商品。再次是喲中較低層次 的消費(fèi)。 5）從內(nèi)部管理的角度而言，旅游企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，其企業(yè)文化必須尤其突出人性化特點(diǎn)。 其一，旅游企業(yè)服務(wù)多數(shù)都是所謂“面對(duì)面”的服務(wù)。其二，加強(qiáng)員工歸屬感是旅游企業(yè)管理的重要內(nèi)容。其三，旅游企業(yè)更應(yīng)注重人際關(guān)系的和諧和溝通 2．試述旅游企業(yè)文化塑造的基本程序。 （一）企業(yè)問(wèn)文化診斷。其過(guò)程大體分為三個(gè)階段： 1 準(zhǔn)備階段、 2 調(diào)查實(shí)施階段、 3 總結(jié)分析階段 （二）企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)。 由于企業(yè)的價(jià)值觀念在企業(yè)文化中處于核心地位，企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)主要是企業(yè)價(jià)值觀念體系的定格設(shè)計(jì) （三）企業(yè)文化的實(shí)踐鞏固。 第一，為企業(yè)價(jià)值觀念體系的貫徹落實(shí)提供了保證 第二，加強(qiáng)輿論宣傳 第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以身作則 第四利用制度進(jìn)行強(qiáng)化 第五，充分利用激勵(lì)手段 （四）企業(yè)文化完善提高。 企業(yè)文化完善提高既是企業(yè)文化塑造一個(gè)過(guò)程的結(jié)束，又是下一個(gè)的開(kāi)始 第七章 一、單項(xiàng)選擇題 （ C ） A．普洛格 B．愛(ài)德華?梅奧 C. 克里斯泰勒 D. 巴特勒 “多中心型”游客或探險(xiǎn)者到來(lái)的旅游地處于 （ A ） A．探索階段 B．起步階段 D. 衰落階段 （ C ） A．“ A”形 B．“ L”形 C. “ S”形 D. “ U”形 （ B ） A． 1977 年 B． 1990 年 年 年 5. 1994 年制定和公布的、把可持續(xù)發(fā)展作為我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略唯一模式和最終目標(biāo)的是 （ C ） A．《可持續(xù)發(fā)展宣言》 B．《可持續(xù)發(fā)展憲章》 C. 《中國(guó) 21 世紀(jì)議程》 D. 《我們的未來(lái)》 二、多項(xiàng)選擇題 ，變通性旅游的優(yōu)點(diǎn)有 （ ABCDE ） B. 計(jì)劃性 三、判斷題改錯(cuò) 1．所謂文化沖突，是指不同形態(tài)的文化或者文化因素之間相互結(jié)合、相互吸收的過(guò)程。 （ 錯(cuò) ） 2．一般認(rèn)為，旅游地生命周期理論最早是由巴特勒于 1963 年提出。（錯(cuò) ） 四、名詞解釋 1．變通性旅 游： 也有人稱“新概念旅游”指以價(jià)值交換和人與人、人民與人民相互理解為 基礎(chǔ)，與接待地自然、社會(huì)和文化環(huán)境相協(xié)調(diào)，兼顧東道主、旅游者、旅游行業(yè)和政府各方面利益的旅游形式 五、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述旅游對(duì)接待地社會(huì)文化的積極影響 1） 促進(jìn)接待地的對(duì)外文化交流 2） 促進(jìn)接待地民族傳統(tǒng)文化的保護(hù)和復(fù)興 3） 促進(jìn)接待地社會(huì)文化的現(xiàn)代化 2．簡(jiǎn)述旅游對(duì)接待地社會(huì)文化的消極影響 1） 是接待地的歷史文化遺產(chǎn)遭受不同程度的人為破壞。 2） 致使接待地固有文化舞臺(tái)化、商品化、庸俗化。 3） 扭曲接待地的道德標(biāo)準(zhǔn)，促成或加劇了接待地的社會(huì)問(wèn) 題 4） 引發(fā)媚外或排外情緒，影響接待地文化的健康發(fā)展 六、論述題 試述旅游接待地發(fā)展的文化調(diào)適 （一） 接待地旅游開(kāi)發(fā)的文化均衡 1） 傳統(tǒng)性和現(xiàn)代化的均衡 2） 民族性與世界性的均衡 3） 本真性和商品化的均衡 4） 開(kāi)放性和限制性的均衡 （二） 接待地居民文化心態(tài)的調(diào)整 1） 加強(qiáng)旅游業(yè)的宏觀管理 2） 尊重接待地居民的主人地位，吸收他們參與旅游決策 3） 強(qiáng)化宣傳教育工作，提高居民文化素質(zhì)
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