【導(dǎo)讀】調(diào)研而編寫，僅供參考。統(tǒng)的概要性描述而未涉及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，即僅說明項(xiàng)目定位、規(guī)模、覆蓋范圍和基本功能。述，而僅限對大長江公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)、功能、實(shí)施原則和實(shí)施規(guī)范予以描述及說明。4．在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，“成也需求、敗也需求”。因此，降低信息系統(tǒng)開發(fā)對需求分析的依賴程度。是降低項(xiàng)目風(fēng)險的重要途徑。利用QIS2020系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量管理系統(tǒng)不存在“需求鎖定”的問題，因。5．庫得克公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品QIS2020已具有滿足大長江公。如果需要，庫得克公司將依據(jù)大長江公司的實(shí)際需求對QIS2020系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展。

　　

【正文】 和品管 人員 能夠通過 QMS 系統(tǒng)直接查詢供應(yīng)商的整改情況 。 **在 SCM 系統(tǒng)增加 QMS 系統(tǒng)的幾個頁面，可以直接與 QMS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫交互 。 ● MAS 系統(tǒng) QMS 從 MAS 系統(tǒng)中讀取整車裝配 質(zhì)量 信息 — 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、讀取 。 ● OA 系 統(tǒng) 通過 QMS 系統(tǒng)向 OA 系統(tǒng)中發(fā)送 預(yù)警 郵件 ● 其它應(yīng)用系統(tǒng) 作為一個開放性的質(zhì)量 管理 系統(tǒng)構(gòu)建平臺， QIS2020系統(tǒng)具有 相當(dāng) 完備的系統(tǒng)互連功能，能夠?qū)崿F(xiàn)與各種應(yīng)用系統(tǒng)、在多個不同層面的互連。 換句話說，利用 QIS2020系統(tǒng)構(gòu)建的大長薄公司質(zhì)量管理系統(tǒng)具有與將來實(shí)施的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互連的功能 (接口 )。 QIS2020嚴(yán)格遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)原則 —— 即 程序與數(shù)據(jù)庫相互獨(dú)立 。 因此， 質(zhì)量管理 系統(tǒng)可以使用任何數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)記錄，或者按照其它應(yīng)用系統(tǒng)的約定 /要求組織及管理數(shù)據(jù)記錄，從而保證不同應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的充分共享。 另一方面，因?yàn)?QIS2020系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理功能獨(dú)立于數(shù)據(jù)存貯格式，所以它能夠直接對任何數(shù)據(jù)源 (庫 )中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理而無需進(jìn)行任何附加的變換 處理 ，從而保證 將應(yīng)用系統(tǒng)的處理 效率及實(shí)用性。 在應(yīng)用系統(tǒng)層面上， QIS2020按“信息項(xiàng)目”和“關(guān)系”實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的各種需求，支持按流程、授權(quán)、層次、關(guān)系等模式構(gòu)建客戶端系統(tǒng)。因此，應(yīng)用系統(tǒng)可以完全與其它應(yīng)用系統(tǒng)溶合 (如果其它應(yīng)用系統(tǒng)支持與外部系統(tǒng)的互連 )。 在建立不同應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的互連后，所有外部數(shù)據(jù)源即可視為 QIS2020系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)庫， QIS2020系統(tǒng)的所有功能模塊均可以對數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)進(jìn)行所有授權(quán)的處理。 質(zhì)量 系統(tǒng)管理 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理 在企業(yè)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫管理歸屬于 IT部門進(jìn)行統(tǒng)一管理和后備，所以質(zhì)量 管理 系統(tǒng) 將 不提供對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行 后備及恢復(fù) 管理的功能 ，僅提供對工作數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行整理和后備的功能 。 如下圖所示， IT部門的數(shù)據(jù)庫管理人員對質(zhì)量信息系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)。因此， IT部門數(shù)據(jù)庫管理人員只需負(fù)責(zé)對質(zhì)量信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的授權(quán)。 在質(zhì)量信息系統(tǒng)中，所有數(shù)據(jù)庫的授權(quán)用戶信息對于質(zhì) 量信息系統(tǒng)的用戶是不透明的。因此，質(zhì)量信息系統(tǒng)的常規(guī)用戶不能夠直接訪問任何數(shù)據(jù)庫，而只能通過授權(quán)的信息項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。 應(yīng)用系統(tǒng)管理 大長江公司 QMS系統(tǒng)將利用 QIS2020系統(tǒng)的授權(quán)模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的管理。 系統(tǒng)將提供系統(tǒng)級、模塊級、信息項(xiàng)目級三個層次的用戶授權(quán)。其中，信息項(xiàng)目級又可以按七個管理層次和 64個權(quán)限類進(jìn)行 管理 。 用戶登錄 提供 四 種 可供選擇使用的 用戶登錄 QMS系統(tǒng)的身份論證方式。 1． 使用用戶名、密碼登錄 QMS系統(tǒng) 。 2． 使用指紋驗(yàn)證用戶身份 。 3． 使用 Windows系統(tǒng)論證用戶身份 — Windows系統(tǒng)授權(quán)用戶無需重復(fù)輸入密碼使用 QMS系統(tǒng)。 4． 由其它應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行的身份論證 (從其它應(yīng)用系統(tǒng)中直接調(diào)用 QMS系統(tǒng) )。 系統(tǒng)運(yùn)行日志 1． 自動記錄對已保存的數(shù)據(jù)記錄的修改及刪除操作 記錄內(nèi)容：原記錄值、新記錄值、操作員、使用的計算機(jī)名稱、日期 /時間等。 2． 自動記錄對質(zhì)量 管理 系統(tǒng)的 使用 (使用日志 ) 記錄內(nèi)容： 登錄 QMS、退出 QMS的 時間，用戶 名稱 ，訪問內(nèi)容 (查詢、復(fù)制、打印、寫入數(shù)據(jù)等 )、所使用的計算機(jī)名稱等。 項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ) 依據(jù)此建議方案，大長江公司質(zhì)量管理系統(tǒng)將采用庫得克國際質(zhì)量管理系 統(tǒng)平臺軟件系統(tǒng) QIS2020 (QIS Builder 和 QIS Turbo)實(shí)現(xiàn)。 優(yōu)勢和利益 1．代表質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)國際水平的產(chǎn)品和技術(shù)。 2．擁有質(zhì)量管理、信息處理等諸多核心技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。 2．近廿年的研究開發(fā)成果。 3．成千上萬人經(jīng)驗(yàn)和知識的結(jié)晶。 4．經(jīng)過幾千家公司的應(yīng)用檢驗(yàn)、積累了幾千家公司的管理理念、 方法、 經(jīng)驗(yàn)和文化。 5．成熟、穩(wěn)定、安全、可靠及用戶友好性的高度統(tǒng)一。 6．應(yīng)用系統(tǒng)持續(xù)成長、升級的保障。 7．靈活、易用、個性化的用戶界面。 8．開放的系統(tǒng)接口技術(shù)。 9．現(xiàn)代質(zhì)量管理方法和 技術(shù)的應(yīng)用。 10．持續(xù)分享質(zhì)量管理技術(shù)、信息技術(shù)的最新研究成果。 11．應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)整、擴(kuò)展及維護(hù)等均無需對客戶端進(jìn)行維護(hù)。 12．完全消除和克服了信息系統(tǒng)實(shí)施過程中程序開發(fā)、需求變更、人員流動的風(fēng)險。 QIS2020 平臺 系統(tǒng) QIS2020 平臺功能 作為一個平臺軟件 QIS2020 提供了 質(zhì)量管理系統(tǒng)所需求的各種 質(zhì)量管理和 信息處理技術(shù)： ● 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)定義及維護(hù)技術(shù)； ● 流程定義及過程跟蹤控制技術(shù)； ● 數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)； ● 異 種系統(tǒng)互聯(lián)技術(shù)； ● 數(shù) 據(jù) 采集及數(shù)據(jù)輸入面定義 技術(shù)； ● 信 息集成及追溯技術(shù)； ● 專 業(yè)質(zhì)量統(tǒng)計分析技術(shù) ； ● 綜合 監(jiān)控 及報警 技術(shù)等 。 定制開發(fā)與利用 QIS2020 構(gòu)建的系統(tǒng)的差異 序號 區(qū)別點(diǎn) 定制開發(fā) QIS2020 平臺 1 穩(wěn)定性、可靠性 從開發(fā)到使用只有一個過程，未經(jīng)歷眾多項(xiàng)目的檢驗(yàn)，所以穩(wěn)定性和可靠性比較差 經(jīng)過 十多年的研究開發(fā)， 國內(nèi)外 幾千家公司 的 應(yīng)用 ， QIS2020 平臺是一個成熟性的國際性產(chǎn)品，穩(wěn)定性和可靠性比較高 2 技術(shù)水平 技術(shù)水平局限于項(xiàng)目開發(fā)過程中的幾個有限的技術(shù)人員 專家組成的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多年的研發(fā) ；成千上萬人經(jīng) 驗(yàn)和知識的 結(jié)晶；幾千家公司管理理念、管理方法和技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和文化的 積累 3 靈 活性、適應(yīng)性 僅能滿足已經(jīng)確定的需求，需求的任何改變都會導(dǎo)致新的投入 適應(yīng) 需求的變化，能夠在較長的時間內(nèi) 保證應(yīng)用系統(tǒng)滿足 企業(yè)的發(fā)展，而不需要重復(fù)投入 4 可維護(hù)性 任何變動都需要對源代碼進(jìn)行修改 利用 QIS2020 平臺可以自我維護(hù)（零代碼維護(hù)） 5 實(shí)施過程 圍繞已確定的需求進(jìn)行程序設(shè)計，主要集中于代碼編寫 集中于業(yè)務(wù)流程、信息流程、應(yīng)用功能的溝通、討論和咨詢 6 實(shí)施隊(duì)伍 主要是 IT 人員 有質(zhì)量管理和質(zhì)量管理信息化專業(yè)知識的顧問團(tuán)隊(duì) 7 項(xiàng)目風(fēng)險 根據(jù)國際上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定制開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目成功率僅為 15％ 目前在國內(nèi)實(shí)施的幾百家客戶，沒有一個 項(xiàng)目實(shí)施 失敗 項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境要求 運(yùn)行環(huán)境要求 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) SQL Server、 ORACLE 等 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配置要求 操作系統(tǒng)： WINDOWS、 UNIX、 LINUX 等均可 最低 硬件要求：雙 CPU 以上的服務(wù)器，內(nèi)存 4G 以上，硬盤 80G 以上 WEB 服務(wù)器 操作系統(tǒng)： WINDOWS、 UNIX、 LINUX 等均可 最低 硬件要求：單 CPU 微機(jī)服務(wù)器，內(nèi)存 1G 以上，硬盤 40G 以上 客戶端計算機(jī) 操作系統(tǒng)： WINDOWS98 以上 硬件要求：最低要求 PⅡ 300 128RAM 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 公司網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)。 建議 ： 本項(xiàng)目所需要的服務(wù)器等 IT 設(shè)備，最好納入 大長江公司 的 IT 規(guī)劃統(tǒng)一考慮，而不是單為本項(xiàng)目增加 IT 設(shè)備，以利于提高 IT 設(shè)備的利用率和質(zhì)量，符合公司 IT 管理規(guī)范。 項(xiàng)目風(fēng)險分析 風(fēng)險分析及應(yīng)變原則 該項(xiàng)目采用成熟的商品化軟件系統(tǒng)實(shí) 施，不涉及程序設(shè)計及程序代碼級的調(diào)整和維護(hù)，因而在系統(tǒng)實(shí)施過程中，不存在計算機(jī)程序開發(fā)過程中的各種風(fēng)險。 大長江公司 已具有應(yīng)用和實(shí)施大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、 庫得公司項(xiàng)目組成員 具有實(shí)施 同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) ，因此出現(xiàn)不可逾越的風(fēng)險的可能性比較小。 QIS2020 不 存在“ 需求鎖定 ”的限制，因此能夠在極大程度上適應(yīng)及滿足需求的變 更 及調(diào)整，從而 可以避免因需求變更而導(dǎo)致的風(fēng)險 。另一方面，利用 QIS2020，用戶可以直接參予應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，從而可以消除因理解的偏差和溝通能力而導(dǎo)致的各種風(fēng)險等。 項(xiàng)目組將 安排 風(fēng)險和問題管理員，建立風(fēng)險和問題管理日志 (項(xiàng)目風(fēng)險管理日志見附表 )，統(tǒng)一管理項(xiàng)目的問題和風(fēng)險。 任何和項(xiàng)目相關(guān)的人員，如果發(fā)現(xiàn)問題或風(fēng)險，均需填寫風(fēng)險報告表或問題報告表，及時提交風(fēng)險和問題管理員備案，項(xiàng)目經(jīng)理組織討論 (見風(fēng)險報告表），并采取措施。對于風(fēng)險和問題沒有在所期望 的時間內(nèi)解決，問題和風(fēng)險將會升級到高一層領(lǐng)導(dǎo)，直至升級到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會，以確保風(fēng)險和問題得到及時處理。 在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會遇到的風(fēng)險及為避免它們所需采取的措施 ： N 風(fēng)險 可能 影響 風(fēng)險 減少風(fēng)險的措施 1 項(xiàng)目組沒有被賦予充分權(quán)力與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 大 影響進(jìn)度 流程 /應(yīng)用不能被業(yè)務(wù)部門所接受 高 2. 建立與各業(yè)務(wù)部門 /人員有效的溝通管道 3. 相關(guān)業(yè)務(wù)部門 /人員的參予 2 沒有作出及時決定，特別在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計階段 大 影響進(jìn)度 流程 /應(yīng)用不能被業(yè)務(wù)部門所接收 業(yè)務(wù)部門無法 提供有效支持 高 1． 對決定處理時間進(jìn)行控控 2．及時向決策人士匯報延誤影響 3．業(yè)務(wù)部門的確認(rèn) 3 需求范圍的確定 一般 影響進(jìn)度 增加預(yù)算 一般 1. 在項(xiàng)目開始，明確項(xiàng)目的邊 2. 盡可能預(yù)先確認(rèn)各功能模塊的需求及功能 3．制定項(xiàng)目范圍管理規(guī)定，對超出范圍的問題進(jìn)行風(fēng)險評估和風(fēng)險管理 4 需求不斷變化 大 影響進(jìn)度 一般 1．加強(qiáng)溝通及培訓(xùn) 2．強(qiáng)化對需求變更的控制程序 5 業(yè)務(wù)部門 /人員與項(xiàng)目顧問的溝通出現(xiàn)問題 一般 影響進(jìn)度 影響系統(tǒng)的功能 影響應(yīng)用 一般 1．加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，使之能 夠自行定義項(xiàng)目 6 業(yè)務(wù)部分、業(yè)務(wù) 高 影響進(jìn)度 一般 1．加強(qiáng)宣傳及培訓(xùn) 人員不配合 影響系統(tǒng)質(zhì)量 2．高層領(lǐng)導(dǎo)直接干預(yù) 7 專職人員的投入及責(zé)任心 一般 影響進(jìn)度 一般 1. 加強(qiáng)對人員的管理和考評 2. 合理安排工作，保證項(xiàng)目組成員的全力參與 8 缺乏對工作角色的清晰定義 一般 影響進(jìn)度 降低質(zhì)量 高 1．詳細(xì)確認(rèn)員工與角色定義，對那些擁有更大職責(zé)的參與經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)管理培訓(xùn) 9 參與最終用戶培訓(xùn)及支持活動的關(guān)鍵用戶人數(shù)不夠 一般 影響進(jìn)度 降低質(zhì)量 高 1．保證最終用戶培訓(xùn)所需資源，在項(xiàng) 目流程重設(shè)計階段提出對這類資源的需求 10 實(shí)施顧問水平行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通組織能力不強(qiáng)，人員不穩(wěn)定 一般 影響進(jìn)度 降低質(zhì)量 一般 1．合理安排實(shí)施顧問 2．及時的項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控 3．人員備份 11 由于與現(xiàn)有的系統(tǒng)，例如 ERP系統(tǒng)、電子采購平臺、售后服務(wù)系統(tǒng)等接口眾多，缺乏交流的共同術(shù)語 一般 影響進(jìn)度 降低質(zhì)量 影響系統(tǒng)運(yùn)行 一般 1．發(fā)布共同術(shù)語表 2．保證所有項(xiàng)目組成員熟悉共同術(shù)語 3．整個組織結(jié)構(gòu)中必需保證有效溝通 12 企業(yè)管理制度 /體系變革的深度與廣度控制并不協(xié)調(diào) 大 影響進(jìn)度 增加 預(yù)算 降低質(zhì)量 流程 /系統(tǒng)不能被應(yīng)用部門接受 傷害供應(yīng)商 /業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系 業(yè)務(wù)支持不足 高 項(xiàng)目小組關(guān)鍵人員保證足夠時間進(jìn)行溝通及變革管理 13 無法按照計劃完成項(xiàng)目任務(wù) 一般 影響投入運(yùn)行 一般 2．對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 項(xiàng)目效益分析 實(shí)施質(zhì)量 管理 系統(tǒng)的意義和作用 (1). 質(zhì)量管理工作的 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、 系統(tǒng) 化 ； (2). 加強(qiáng)對質(zhì)量信息的管理，保證質(zhì)量信息的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和獲取信息的及時性，提高質(zhì)量信息的利用價值和利用效率； (3). 加強(qiáng)對制造系統(tǒng)工裝的能力進(jìn)行評 定，掌握制造系統(tǒng)整體的能力水平以及工裝能力的變化特性，從而為制造系統(tǒng)的改進(jìn)和提高提供量化的依據(jù)，提高對產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力和水平； (4). 有效進(jìn)行質(zhì)量追蹤和質(zhì)量改進(jìn)，提供專業(yè)的分析方法和監(jiān)控技術(shù)，為各級管理的決策提供支持以及對整個質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控； (5). 利用計算機(jī)進(jìn)行失效分析、故障分析，對失效或故障的現(xiàn)象、原因進(jìn)行各種統(tǒng)計分析和追溯，從而對原因的確認(rèn)、質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防起到支持作用； (6). 對產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、工作質(zhì)量所涉及的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素，進(jìn)行統(tǒng)計分析和考核，完善質(zhì)量系 統(tǒng)的考核體系； (7). 完善質(zhì)量管理中的追溯體系，包括以供應(yīng)鏈為線索的橫向追溯體系和以工序和控制點(diǎn)為線索的縱向追索體系； (8). 對質(zhì)量改進(jìn)措施的執(zhí)行和落實(shí)進(jìn)行跟蹤、控制、評價、考核； (9). 完善對計量器具、設(shè)備的管理，保證計量器具有效性； (10). 為執(zhí)行層、決策層的工作人員提供各種質(zhì)量統(tǒng)計、考核信息，為其決策提供支持。 實(shí)施質(zhì)量信息系統(tǒng)能給帶來的經(jīng)濟(jì)效益 (1). 有效減少質(zhì)量信息傳遞的時間差，從而提高各種質(zhì)量事件的處理效率； (2). 有效降低生產(chǎn)過