【正文】 NFO) 字段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 TaskSerialNo 所屬任務(wù) Char 15 N Y Terminate 終端號 Char 15 Project 工程名稱 Char 15 CurVersion 當(dāng)前版本 Char 10 TargetVersion 目標(biāo)版本 Char 10 Status 當(dāng)前狀態(tài) Char 1 NoticeTimes 通知次數(shù) Int Y 24 DownloadTimes 下載次數(shù) Int Y averageFlow 平均流量 Int Y 表 45 版本信息表（ RVC_VERSIONINFO） 字段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 ProjectID 工程 ID char 15 N Y SubVersion 子版本號 char 10 N Y preversion 上一版本號 Char 10 N currentstatus 當(dāng)前狀態(tài) char 10 N date 添加日期 DateTime 10 N time 添加時(shí)間 DateTime 10 N useid 添加人員 char 32 N 表 46 版本包含文件信息表（ RVC_VERSIONFILES） 字段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 ProjectID 工程 ID char 15 N Y SubVersion 子版本號 char 10 N Y FileSerialNo 文件序號 int N Y FilePath 上一版本號 Char 10 N 表 47 工程信息表 (RVC_PROJECTINFO) 字 段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 ProjectID 編號 char 15 N Y ProjName 工程名稱 char 60 N Y Time 添加日期 char 10 N Useid 添加人員 char 32 N 表 48 版本控制記錄信息表 字段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 Terminate 終端號 Char 15 Projected 工程名稱 Char 15 Version 當(dāng)前版本 Char 10 UpdateTime 更新時(shí) 間 DateTime Installed 是否安裝 Char 1 Y YES N NO 表 49 遠(yuǎn)程主機(jī)簽到表 字段名稱 含義 類型 長度 是否可以為空 是否主鍵 25 Terminate 終端號 Char 15 IP 工程名稱 Char 15 軟件信息 軟件信息 Char 10 硬件信息 硬件信息 Char 10 簽到狀態(tài) 簽到狀態(tài) DateTime 簽到操作員 簽到操作員 Char 1 . 系統(tǒng)功能模塊 設(shè)計(jì) 自 助 設(shè) 備 跨 平 臺 應(yīng) 用 及 監(jiān) 控 系 統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控遠(yuǎn)程管理故障處理版本控制業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)管理設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控模塊狀態(tài)監(jiān)控CASE生成CASE處理CASE升級版本工程管理廣告管理 圖 44 系統(tǒng)功能模塊圖 系統(tǒng)功能模塊主要包括六個(gè)部分，如圖 43 所示： (1) 設(shè)備 監(jiān)控 模塊 :實(shí)時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、模塊狀態(tài)、錢箱狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等； (2) 遠(yuǎn)程管理模塊： 通過遠(yuǎn)程操作對自助設(shè)備發(fā)出控制指令，實(shí)現(xiàn)自助終端的某些控制； (3) 故障處理模塊： 生成故障處理 CASE，跟蹤故障處理 CASE，并根據(jù)情況按規(guī)則對故障處理 CASE 進(jìn)行升級； (4) 版本控制模塊：制作、上傳和審批 版本文件和廣告文件 ，并監(jiān)控自助終端下載的情況； 26 (5) 業(yè)務(wù) 報(bào)表 模塊：對 各類 數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)分析，并生成日報(bào)、月報(bào)等周期性報(bào)表； (6) 系統(tǒng)管理模塊： 系統(tǒng)管理功能是對系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理，具有添加、查詢（查看所有記錄）、修改、刪除的功能 。 . 設(shè)備監(jiān)控模塊 設(shè)備監(jiān)控 模塊 包括設(shè)備狀態(tài)的矩陣方式監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)的列表方式監(jiān)控、設(shè)備詳細(xì)信息監(jiān)控、模塊狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、錢箱狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、設(shè)備故障實(shí)時(shí)監(jiān)控 ： (1) 矩陣方式 或 列表方式監(jiān)控是通過不同顏色的符號或列表的方式實(shí)時(shí)刷新或手動刷新 ATM 設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、 模塊狀態(tài)、錢箱狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)四種狀態(tài)。 (2) 設(shè)備詳細(xì)信息監(jiān)控是顯示設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備的基本信息、所有模塊屬性信息、所有模塊狀態(tài)信息等。 設(shè)備 基本信息包括設(shè) 備號、所屬機(jī)構(gòu)、終端號、設(shè)備序列號、裝機(jī)地址、 ip 地址、設(shè)備品牌、設(shè)備型號等信息。 (3) 模塊狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控是顯示該設(shè)備各模塊的狀態(tài)，包括讀卡器、存款模塊、取款模塊、憑條打印機(jī)、結(jié)單打印機(jī)、日志打印機(jī)、密碼鍵盤、照相機(jī)等設(shè)備模塊的正常、故障、警告等狀態(tài)。 (4) 設(shè)備錢箱狀態(tài)監(jiān)控是顯示該設(shè)備錢箱的詳細(xì)信息，包括錢箱標(biāo)示、錢箱類型、錢箱鈔數(shù)、錢箱幣種、錢箱面值等。 (5) 設(shè)備錢箱狀態(tài)監(jiān)控是顯示該設(shè)備當(dāng)時(shí)的所有模塊故障詳細(xì)情況，包括：故障模塊、故障號、故障級別、故障碼、廠商碼、故障描述、處理建議等。 . 遠(yuǎn)程管理模塊 遠(yuǎn)程管理 模塊 是 通過 遠(yuǎn)程操作對自助設(shè)備發(fā)出控制指令，實(shí)現(xiàn)自助終端的某些控制，主要包括： 強(qiáng)制 自動設(shè)備 復(fù)位 、 邏輯開 、 邏輯關(guān) （使設(shè)備在未關(guān)機(jī)狀態(tài)下停止服務(wù)）、強(qiáng)制 關(guān)閉 自助 設(shè)備 、 熱啟動 、 檢測設(shè)備狀態(tài) 、 提取設(shè)備電子日志 、遠(yuǎn)程 抓取設(shè)備當(dāng)前屏幕 、 遠(yuǎn)程瀏覽 C 端文件 、 遠(yuǎn)程查看設(shè)備相關(guān)進(jìn)程信息 、 獲取設(shè)備硬件相關(guān)信息 、 獲取設(shè)備軟件相關(guān)信息 、 檢查 C 端版本 、 獲取 C 端 軟件安裝列表 、 檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接情況 等。 27 . 故障處理模塊 故障處理模塊主要包括： (1) 故障報(bào)文解析 ：根據(jù) C 端發(fā)送故障報(bào)文 ， 系統(tǒng)接收后對故障碼進(jìn)行解析，自動組織故障描述及處理建議 ，并 記錄故障報(bào)告 。 (2) CASE 自動生成 ： 系統(tǒng)依據(jù)故障及狀態(tài)報(bào)告獲取故障信息 ， 就故障信息依據(jù)過濾機(jī)制，決定哪些故障需要建故障 CASE 通知 ， 依據(jù)狀態(tài)碼及故障碼確定 CASE類別、組織 CASE 描述、 CASE 處理建議 ，并 根據(jù) CASE 類別 CASE 響應(yīng)級別、預(yù)期關(guān)閉時(shí)間 ， 自動生成 CASE 通知 ， 自動記錄 CASE 跟蹤信息 根據(jù) CASE 生成條件，自動生成 CASE。 (3) CASE 手動生成：由操作員選擇設(shè)備、 CASE 類型、模塊，填寫故障碼、CASE 描述、處理建議，提交系統(tǒng)生成一條 CASE，系統(tǒng)自動根據(jù) CASE 信息生成一組 CASE 創(chuàng)建通知。 (4) CASE 通知自動生 成：依據(jù)生成 CASE，根據(jù) CASE 類別、級別確定責(zé)任人類型、決定 CASE 通知對象、通知方式、重復(fù)通知次數(shù)、通知模板、組織通知內(nèi)容，自動生成 CASE 通知。 (5) CASE 通知自動發(fā)送：由系統(tǒng)定時(shí)掃描 CASE 通知表，查找未發(fā)送的通知，將 CASE 信息以短信 /郵件的方式發(fā)送給指定人員 (6) CASE 自動升級：系統(tǒng)定時(shí)掃描 CASE 表，查找未關(guān)閉的需要升級的 CASE，按照升級策略依次進(jìn)行下列升級： CASE 掛起升級， CASE 故障升級， CASE 響應(yīng)升級， CASE 通知升級。 (7) CASE 自動關(guān)閉：系統(tǒng)自動根據(jù) CASE 關(guān)閉條件判斷，關(guān)閉該 CASE。 (8) CASE 手動關(guān)閉：操作員選擇機(jī)構(gòu)、機(jī)型、設(shè)備，選擇要關(guān)閉的 CASE，確認(rèn)后“關(guān)閉”。 . 版本控制 模塊 版本控制模塊主要包括： (1) 版本工程創(chuàng)建：版本管理員根據(jù)需要，選擇添加版本工程，錄入工程名稱，選擇版本工程類型 (ATMC 軟件 ,操作系統(tǒng)補(bǔ)丁 ,病毒庫 ,廣告 ) ，選擇總分行工28 程標(biāo)志，指定該工程對應(yīng)的 C 端最終路徑，并校驗(yàn)提示該路徑是否與該工程對應(yīng)ATM 組的其他工程沖突 ， 如無沖突 則 創(chuàng)建成功 。 (2) 版本制作：版本管理員進(jìn)行版本制作，指定版本所在的工程，系統(tǒng)自動生成該工程的版本號，填寫版本 C 端路徑、下發(fā)后執(zhí)行的文件、回滾 執(zhí)行的文件、下載完畢立即激活還是定時(shí)激活 (定時(shí)激活的時(shí)間 )、 是否需要重啟、實(shí)際版本號、依賴版本等信息后，上傳版本到監(jiān)控服務(wù)器，等待審核。 (3) 版本審核： 由 版本審核員進(jìn)行版本審核，依次審核版本本身是否經(jīng)過測試、版本是否應(yīng)該屬于所選的工程、版本是否與設(shè)備列表相符、版本中是否需要編寫回滾腳本 (有注冊表操作的必須含回滾腳本 )、是否通過其他審核項(xiàng)目 (標(biāo)注 )等，審核要點(diǎn)全部通過后 ， 將監(jiān)控服務(wù)器的版本上傳到版本服務(wù)器 ,同時(shí)刪除監(jiān)控服務(wù)器的版本 。 (4) 版本下發(fā)：由分行版本管理員進(jìn)行版本下發(fā)，在已同步版本列表中選擇版本，版本分發(fā)服 務(wù)器按版本分發(fā)的策略和流程給指定的設(shè)備組下發(fā)該版本， C端收到下發(fā)版本后 ， 發(fā)送 “版本已收到” 消息給版本服務(wù)器 ， 備份文件列表中的文件 (供回滾用 )， 將版本文件放到臨時(shí)文件夾下 ， 按指令中制定的策略立即或定時(shí)激活版本 。 如有下發(fā)未成功的設(shè)備 ,執(zhí)行 “ 重新下發(fā) ”。 如果全部下發(fā)成功 ，則版本下發(fā)流程結(jié)束 。 (5) 廣告制作：可以制作三種類型的廣告，分別是等待插卡全屏廣告、交易畫面小廣告和跑馬燈文字廣告，選擇廣告更新下發(fā)方式：覆蓋（將新下發(fā)的廣告替代當(dāng)前播放的廣告選擇廣告播放時(shí)間段和要下發(fā)的設(shè)備）、追加（將下發(fā)的新廣告追加在當(dāng)前播放的廣 告之后），選擇本地媒體文件，支持的媒體文件類型為JPG、 GIF、 AVI、 WMA、 ASF 等 文件類型， 設(shè)定每個(gè)文件的播放時(shí)間 （單位 秒 ）， 選擇播放方式：臨時(shí)播放、永久播放 ， 選擇播放時(shí)間區(qū)間 （ 可以為多個(gè)時(shí)間段 ），選擇需要下發(fā)的設(shè)備，提交廣告待審核。 (6) 廣告管理 ： 主要是來將一些圖片和視頻按照不同的組織和控制方式，生成一個(gè)廣告控制更新文件，通過版本服務(wù)模塊，將該文件和圖片下發(fā)到客戶端之后，客戶端自動調(diào)用更新腳本通過更新控制文件來自動更新本地的廣告控制文件 。 29 . 業(yè)務(wù)報(bào)表 模塊 業(yè)務(wù)報(bào)表功能是對監(jiān)控運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 分析，主要包括設(shè)備基本信息報(bào)表、設(shè)備版本信息報(bào)表、開機(jī)率統(tǒng)計(jì)報(bào)表、故障情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表、故障處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、吞卡明細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、缺紙缺鈔統(tǒng)計(jì)報(bào)表、維護(hù)商考核報(bào)表、管機(jī)員考核報(bào)表、機(jī)型考核報(bào)表、現(xiàn)金流量統(tǒng)計(jì)等 。報(bào)表中應(yīng)有相應(yīng)的條件過濾器，如 設(shè)備過濾器 應(yīng)包括 機(jī)構(gòu)、設(shè)備類型、設(shè)備型號、生產(chǎn)商、維護(hù)商 等， 時(shí)間過濾器 包括 起始日期 ， 終止日期 ，同時(shí)要求報(bào)表可以導(dǎo)出各類常見文件格式， 如 PDF、CSV、 XLS 等。 . 系統(tǒng)管理模塊 系統(tǒng)管理 模塊 主要包括參數(shù)設(shè)置和基礎(chǔ)信息管理兩部分。 參數(shù)設(shè)置功能是對系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置操作， 主要 包括 ： (1) 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)：設(shè)置系統(tǒng)的一些運(yùn)行參數(shù)，比如說短信服務(wù)器 IP 地址、C 端業(yè)務(wù)監(jiān)聽端口、 V 端業(yè)務(wù)監(jiān)聽端口等 ； (2) 設(shè)置后臺定時(shí) ： 運(yùn)行任務(wù)的觸發(fā)時(shí)間，即什么時(shí)候運(yùn)行 ； (3) 監(jiān)控刷新頻率：設(shè)置設(shè)備監(jiān)視列表的刷新頻率 ； (4) 離線時(shí)間間隔： 設(shè)置設(shè)備離線時(shí)間間隔， 在該時(shí)間內(nèi)若沒有收到 C 端相應(yīng)報(bào)文則視該設(shè)備離線 ； (5) 狀態(tài)顏色設(shè)置：設(shè)置不同狀態(tài)設(shè)備的顯示顏色，用于 設(shè)備監(jiān)視中 ； (6) 故障通知內(nèi)容：設(shè)置不同通知類型（如故障生成通知、故障升級通知、故障關(guān)閉通知等）的通知內(nèi)容格式 ； (7) 故障最高級別：設(shè)置故障升級可以升到的最高級別 ； (8) 鈔箱報(bào)警金額：設(shè)置 設(shè)備鈔箱報(bào)警金額，設(shè)備鈔箱少于該金額即報(bào)警 ； (9) 工作時(shí)間段：設(shè)置各機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間段，主要用來在故障通知時(shí)，是否在非工作時(shí)間段發(fā)給上級管理人員 。 基礎(chǔ)信息管理功能是對系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行添加、查詢、修改、刪除，主要包括： (1) 角色：對系統(tǒng)角色進(jìn)行管理 ， 能分配角色具有哪些功能 ，并在 系統(tǒng) 中 設(shè)30 有預(yù)留角色，這些角色不能被修改和刪除 ； (2) 操作員：對系統(tǒng)操作員進(jìn)行管理 ， 操作員要?dú)w屬到某一角色、某一機(jī)構(gòu) ； (3) 操作員日志：查看操作員的操作日志 ； (4) 銀行機(jī)構(gòu)：對銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理 ； (5) 銀行管機(jī)員 ： 對管機(jī)員進(jìn)行管理 ， 管機(jī)員要?dú)w屬到某一機(jī)構(gòu) ； (6) 設(shè)備 生產(chǎn)商：對設(shè)備生產(chǎn)商進(jìn)行管理 ； (7) 設(shè)備維護(hù)商：對設(shè)備維護(hù)商進(jìn)行管理 ； (8) 設(shè)備維護(hù)人員：對設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行管理 ， 設(shè)備維護(hù)人員要?dú)w屬到某一維護(hù)商 ； (9) 設(shè)備分類：對設(shè)備分類進(jìn)行管理 ； (10) 設(shè)備型號：對設(shè)備型號進(jìn)行管理 ， 設(shè)備型號要?dú)w屬到某一設(shè)備類型、某一生產(chǎn)商 ； (11) 設(shè)備模塊分類：對設(shè)備模塊分類進(jìn)行管理 ； 設(shè)備基本信息：對設(shè)備基本信息進(jìn)行管理，設(shè)備要?dú)w屬到某一設(shè)備分類、某一設(shè)備型號、某