急診科護理糾紛及安全隱患分析-資料下載頁
2025-01-08 07:00本頁面
【正文】 練程度培訓(xùn) ， 掌握各種急救儀器的操作方法 ， 提高整體護理水平；針對門診病人流動性大 、 不確定性強 、 接觸時間短 、 語言交流要求高等特點 ， 加強護士與病人及其家屬溝通能力的學(xué)習(xí) ， 增強預(yù)防各種護患糾紛的能力 。 針對不同人群“十不” 變“十要” 不管面對什么樣的病患人群 ， 引起護患矛盾沖突的主要因素往往不外乎以下十點： (1)說話不注意； (2)交待不清楚；(3)檢查不仔細； (4)記錄不完整； (5)制度不嚴格； (6)技術(shù)不熟練； (7)操作不規(guī)范； (8)搶救不到位 (人員 、 知識 、 設(shè)備 、基本設(shè)施不到位 )； (9)內(nèi)部不協(xié)同； (10)責(zé)任心不強 。 因此 ， 要防范護患之間發(fā)生矛盾沖突 ， 就必須將以上 “ 十不 ” 改為 “ 十要 ” ， 提高服務(wù)意識 ， 這樣才能避免或減少護患矛盾沖突的發(fā)生 。 通過以上對策 ， 護理糾紛明顯減少 。 全體護士樹立一種 “ 護理糾紛預(yù)防為主 ” 的意識 ， 防患于未然 。而且一旦發(fā)生 ， 護患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制 ， 切忌沖動和過激行為， 以免矛盾激化 ， 妨礙問題解決 。護理人員更應(yīng)本著實事求是的態(tài)度， 誠懇承認自己的錯誤 ， 勇于承擔(dān)責(zé)任 ， 善于示弱 ， 以取得諒解 。 及時報告相關(guān)部門 ， 采取必要措施 ，以達到最終解決糾紛的目的 。
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