【正文】 ? 給出兩難選擇。例如：一份工作是行業(yè)、企業(yè)和各方面都不錯(cuò)，但你的直接領(lǐng)導(dǎo)很差，還有一份工作是你的直接領(lǐng)導(dǎo)很好，但行業(yè)和企業(yè)都沒(méi)有太大的前途，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選哪一個(gè)？為什么？ 72 “ 把小豬趕進(jìn)胡同里” —— 防止問(wèn)題失效的技巧 ? 當(dāng)我們提出的非知識(shí)性問(wèn)題，對(duì)方以“不知道”、“沒(méi)有發(fā)生過(guò)”這樣的方式回答，而我們又不能因此判斷真假的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法追問(wèn)，問(wèn)題就失效了。例如：請(qǐng)告訴我一個(gè)過(guò)去你如何與很難相處的同事共處的例子；講一件你過(guò)去最失敗的事情。 ? 當(dāng)求職者以這種方式回答時(shí)，往往意味著他們不愿意正面回答這種問(wèn)題，而且有比較強(qiáng)的心理防線。由于此類問(wèn)題，通常出現(xiàn)在負(fù)面問(wèn)題中，而且是與求職者的經(jīng)歷相關(guān)，對(duì)于我們把握求職者非常重要。因此，對(duì)這類問(wèn)題，必須將求職者的回答，強(qiáng)制到我們希望的軌道上來(lái)。例如：你喜歡和什么樣的人相處？在你過(guò)去的經(jīng)歷中，你身邊都是你喜歡的這種類型嗎？對(duì)于那些你不喜歡的類型，你是怎么和他們交往的？ ? 使用壓力面試的方法，調(diào)整對(duì)方的心理防線，使之必須面對(duì)我們的問(wèn)題。例如：你說(shuō)自己沒(méi)有過(guò)失敗，會(huì)不會(huì)讓我們認(rèn)為，你給自己定的目標(biāo)太低了？如果不是，給我們講一件你自己覺(jué)得最后的結(jié)果和之前確定的目標(biāo)差距最大的事情。 73 “王氏”亂序提問(wèn)法 ? “王氏”亂序提問(wèn)法 對(duì)各種技巧的綜合應(yīng)用； ? 在提問(wèn)過(guò)程中，不讓?xiě)?yīng)聘者了解問(wèn)題背后所考察的要點(diǎn)，從而防止其投其所好，使問(wèn)題失去效度和信度； ? 面試官自己必須清楚地了解提問(wèn)的思路和目的； ? 采用多個(gè)問(wèn)題的組合，獲得對(duì)應(yīng)聘者的判斷； ? 提問(wèn)的順序上，看起來(lái)不連貫，但實(shí)際必須保持嚴(yán)密的邏輯順序。因此，問(wèn)題的先后順序必須精心設(shè)計(jì)； ? 事先針對(duì)幾個(gè)重要的考察點(diǎn)，設(shè)計(jì)出多個(gè)相關(guān)問(wèn)題，放在面試過(guò)程的不同階段提問(wèn)； ? 事前的準(zhǔn)備是極其重要的！ 74 練習(xí)：亂序問(wèn)題設(shè)計(jì) ?關(guān)于求職動(dòng)機(jī)，可以怎么應(yīng)用亂序提問(wèn)法？ 75 組合問(wèn)題示例（針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生） ?面試開(kāi)始時(shí)： ? 今天上午有課嗎？ ? 你怎么來(lái)的？ ? 父母做什么工作？ ?面試過(guò)程中： ? 讀書(shū)期間是否勤工儉學(xué)？生活費(fèi)的來(lái)源？ ? 你選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?問(wèn)題背后： ? 了解應(yīng)聘者的獨(dú)立性、對(duì)金錢的態(tài)度、對(duì)應(yīng)聘職位的求職欲望、在資源沖突時(shí)如何平衡、應(yīng)聘者的價(jià)值觀。 76 小結(jié)：這個(gè)職位該招什么樣的人？ 人 — 崗匹配的考慮因素 具體描述 轉(zhuǎn)化為可衡量的問(wèn)題 對(duì)回答進(jìn)行判斷 職責(zé)要求 “硬件” “軟件” 團(tuán)隊(duì)匹配要求 企業(yè)文化要求 77 練習(xí)之后的思考 ?面試能夠把握的是什么？ ?哪些是面試所不能把握的？ 78 提 綱 I. 選人看什么 II. 提高面試效率 —— 做好面試前的甄選 III. 常用面試方法介紹 IV. 面試問(wèn)題的主要來(lái)源 —— 把要求可視化 V. 面試技術(shù) —— 如何設(shè)計(jì)好問(wèn)題 VI. 面試中的其它要點(diǎn) 79 面試中的其它要點(diǎn) ? 觀察細(xì)節(jié) ? 細(xì)心傾聽(tīng) ? 樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài) ? 用好最后的環(huán)節(jié) —— 讓對(duì)方提問(wèn) ? 關(guān)于高端候選人的面試 80 觀 察 細(xì) 節(jié) ? 面試者應(yīng)有的身勢(shì)語(yǔ)： ? 要跟應(yīng)聘者有良好的、強(qiáng)有力的、直接的目光接觸； ? 經(jīng)常說(shuō)聲“是”或點(diǎn)點(diǎn)頭，這對(duì)雙方都沒(méi)有害處，最重要的是鼓勵(lì)對(duì)方深入地講下去； ? 坐的姿勢(shì)最好不要過(guò)于隨意。 ? 觀察技巧 ? 肢體語(yǔ)言； ? 分辨習(xí)慣性動(dòng)作與特殊肢體動(dòng)作語(yǔ)言間的不同； ? 注意整個(gè)姿勢(shì)的配合（混合姿勢(shì)），找出真正含義 ? 觀察語(yǔ)言和非語(yǔ)言部分的不一致； ? 相同的外顯行為，其背后隱藏的原因是否相同； ? 面部（頭部）動(dòng)作易偽裝，而其他部位不易。 81 細(xì) 心 傾 聽(tīng) ?傾聽(tīng)是非常重要的面試技巧，傾聽(tīng)而不加任何評(píng)論也同樣十分重要。 ?掌握 4倍原理 ：面試官聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的談話時(shí)間應(yīng)該是自己談話時(shí)間的 4倍，即所謂 4倍原理。 82 樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài) ?如果你喜歡某位應(yīng)聘者，你應(yīng)該具備懷疑精神，提出較難的問(wèn)題； ?如果你不太喜歡某位應(yīng)聘者，你應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出更大的興趣，并更加坦率； ?盡量不要讓自己的好惡影響對(duì)人的判斷。 83 用好最后的環(huán)節(jié) —— 讓對(duì)方提問(wèn) ? 在求職者不使用技巧的情況下，對(duì)方的提問(wèn)，往往代表了其求職過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)； ? 回答問(wèn)題之前的追問(wèn)，往往能從中挖掘出新的信息。 84 關(guān)于高端候選人的面試 ? 高端候選人的差異在于心理優(yōu)勢(shì)和心態(tài)的差異，提問(wèn)過(guò)程中，放低面試官自身的態(tài)度，反倒有可能獲得更真實(shí)的信息； ? 不適合采用壓力面試的方法，更適合采用亂序提問(wèn)和引導(dǎo)式提問(wèn)法； ? 相對(duì)而言更加坦誠(chéng)，但造假的功力也更深，背景調(diào)查變得更重要。 85 面試的四重境界 ? 手中無(wú)劍，心中無(wú)劍 ? 手中有劍，心中無(wú)劍 ? 手中有劍，心中有劍 ? 手中無(wú)劍，心中有劍 86 招聘是什么： ? 知道要什么樣的人？ ? 知道哪些人可能會(huì)符合這樣的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 知道從什么地方去找這些人 /以什么方式獲得這些人？ ? 知道以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去判斷這些人 ？ 87 好的伯樂(lè)不僅來(lái)自于“手熟”， 更需要“感悟”。 總 結(jié)