【正文】 5. 再理解分解的含義： 分解是把整體分解為個個部分來認(rèn)識的方法。 分解不是將整體分解為部分， 而是深入到事物的內(nèi)部去。 四 解決問題能力 ： （一）確定解決什么問題 （二）找出影響解決這個問題的因素 （三）給每一個因素權(quán)重 （四）找出可以選擇的方案 （五）就每一個要素給方案排序 （六）用排序 x權(quán)重 （七）計算結(jié)果 （八）擇優(yōu) 四 解決問題能力 7. 用分解的思維方式解決問題時應(yīng)該會注意的事項 （ 1） 找出影響解決這個問題的因素 和 給每 一個因素權(quán)重可以用 ? 特爾菲 ? 法 （ 2）排序宜用百分制 （ 3）僅提供一種理性思維的方式 四 解決問題能力 （三）運(yùn)用綜合方法決問題的思維模式 1. 綜合的含義 綜合是把對于事務(wù)的各個部分的認(rèn)識結(jié)合 成整體來認(rèn)識的方法。 四 解決問題能力 2. 案例分析：解決人員流動率過高的問題 人員流動因素： 缺少晉升的機(jī)會（ 6人）、 缺少上級信任（ 1人）、 工作與職業(yè)追求不苻（ 10人）、 缺少提高技能的機(jī)（ 8人）、 與上級關(guān)系緊張（ 1人）、 無決策權(quán)（ 2人）、 缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會（ 18人）、 對整體工資待遇不滿意（ 6人）、 自己創(chuàng)業(yè)（ 2人）、 健康原因（ 3人）、 配偶工作地點(diǎn)變化（ 1人）、 上下班交通太耗時（ 21人）、 對福利不滿意（ 2人）、 與下級關(guān)系緊張（ 1人）、 直接上級無能（ 2人）、 工作責(zé)任過重（ 2人）、 技能無法發(fā)揮（ 12人）、 工作職責(zé)不清（ 6人） 四 解決問題能力 3. 提示： （ 1）理解其含義 4m+8a+8m+4a =4m+8m+8a+4a =12m+12a =12(m+a) （ 2）一組詞的背后 桌子、筆記本電腦、白菜、蘋果、椅子、鼠標(biāo)、菠菜、 櫻桃、沙發(fā)、衣架、硬盤、顯示器、洋蔥、圓白菜、 葡萄、西瓜。 四 解決問題能力 4. 人員流動原因分析： （ 1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機(jī)會 6人、工作與職業(yè)追求不相符 10人、 技能無法發(fā)揮 12人） 28 （ 2）能力發(fā)展和成長原因（缺少技能提高機(jī)會 8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會 18人） 26 （ 3）人際關(guān)系原因（與上級關(guān)系緊張 1人、與下級關(guān)系緊張 1人、缺少上 級信任 1人） 3 （ 4）員工個人原因（自己創(chuàng)業(yè) 2人 、 健康原因 3人、配偶工作地點(diǎn)變化 1 人、上下班交通耗時 21 人） 27 （ 5）薪酬原因（對整體工資待遇不滿意 6人、對福利不滿意 2人） 8 （ 6）工作制度等原因（工作職責(zé)過重 2人、工作職責(zé)不清 6人、無決策 權(quán) 2人） 10 四 解決問題能力 ： 流動原因 頻次 百分比 排序 職業(yè)發(fā)展原因 28次 ％ 1 員工個人原因 27次 ％ 2 能力發(fā)展和成長原因 26 ％ 3 工作制度等原因 10 ％ 4 薪酬原因 8 ％ 5 人際關(guān)系原因 3 ％ 6 四 解決問題能力 5. 解決問題的思路 （ 1）問題集中在三個領(lǐng)域 （ 2）職業(yè)發(fā)展原因、能力發(fā)展和成展原因原因近似，宜從 提拔年輕人，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度 解決。 （ 3）員工個人原因中生活因素占主要成分，宜從招聘角度 解決 四 解決問題能力 ： 綜合是把對于事務(wù)的各個部分的認(rèn)識結(jié)合成整 體來認(rèn)識的方法。 四 解決問題能力 ： （ 1）確定解決的問題 （ 2）列出影響該問題的現(xiàn)象 (全面不遺漏 ) （ 3）合并同類項 （ 4）進(jìn)行數(shù)量分析 （ 5）找出一系列問題 （ 6）從中找出能解決的問題 （ 7）從能解決的問題當(dāng)中找出投資少效果顯著的問題 （ 8）從效果顯著的問題中找出見效快的問題 （ 9）分析原因 ,找要因 ,驗證要因 ,基于要因找措施 （ 10）制定一個解決問題的方案 （ 11）方案 (責(zé)任人 .完成時間限 .一個有時間進(jìn)度表的詳細(xì)方案 .財務(wù)支 出明細(xì)計劃 ) 甘特圖簡介： 甘特圖（ Gantt chart ） 甘特圖，也稱為條狀圖 (Bar chart)。是在 1917年由亨利 甘特開發(fā)的，其內(nèi)在 思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動 (項目 )，線條表示 在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn) 行，及實際進(jìn)展與計劃要求的對比。 管理者由此極為便利地弄清一項任務(wù) (項目 )還剩下哪些工作要做，并可評估工 作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。 甘特圖包含以下三個含義： 以圖形或表格的形式顯示活動； 現(xiàn)在是一種通用的顯示進(jìn)度的方法； 構(gòu)造時應(yīng)包括實際日歷天和持續(xù)時間，并且不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn) 度之內(nèi)。 甘特圖繪制： 計算單項活動任務(wù)的工時量。 確定活動任務(wù)的執(zhí)行人員及適時按需調(diào)整工時。 計算整個項目時間 甘特圖簡介： 思考： 綜合的思維方式能解決哪些問題？ 四 解決問題能力 （四）運(yùn)用辯證邏輯解方法決問題的思維模式 應(yīng)用辯證邏輯思維解決問題是指，從概念出 發(fā)確認(rèn)要解決的問題是什么，再對要解決的問題 而進(jìn)行判斷明確先做什么后做什么，最后通過推 理解決問題的一種思維方式 四 解決問題能力 :“海上遇險 ? 你們駕駛一艘游艇行駛在太平洋上。由于一場大火，游艇的大部分地方和設(shè)備都遭到破壞，并在緩慢下沉。因為關(guān)鍵的航行設(shè)備被燒壞，當(dāng)時你和船員在努力控制大火，所以，你們對所處的位置不清楚。估計你們的位置在最近的陸地的南或西南方 1500公里處。 下面是大火后保存下來的 15件物品。此外，你們還有一艘橡皮救生筏，足夠容納你、其他船員和 15件物品中的 7件物品。救生筏中的救生包里的有一盒香煙，幾盒火柴和 5張一元錢的鈔票 ,這幾種東西不計算在 7件物品內(nèi) . 你的任務(wù)是根據(jù)以下物品對你生存的重要性挑出七件物品。 1 表示最重要 , 2 次之，依次類推。 十五件物品 個人排序 專家排序 六分儀器 刮臉鏡 26升罐裝水 蚊帳 一箱軍用干糧 太平洋地圖 坐墊（漂浮裝置） 10升罐裝液化石油氣 小型無線電收音機(jī) 鯊魚驅(qū)趕器 20M2不透明塑料布 60度烈性酒 15米長尼龍繩 兩盒巧克力 釣魚具 四 解決問題能力 4認(rèn) 7種物品 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 四 解決問題能力 ： （ 1）概念：確定目標(biāo)、方向；確認(rèn)它是什么或做什么 （ 2）判斷：目標(biāo)確定后確定先做什么？后做什么？ （ 3）推理：這件事怎么做 概念 判斷 推理 全員責(zé)任意識，著力培育公司軟實力 ? 堅持強(qiáng)化全員責(zé)任意識，著力培育公司軟實力。 ?‘三個建設(shè)’的根本著力點(diǎn)是隊伍建設(shè)?，是解決人和團(tuán)隊的問題，而思想意識是人們行動的先導(dǎo)，同時，責(zé)任意識又是國家電網(wǎng)公司八字核心價值觀的重要組成部分，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，需要我們高度重視，牢牢強(qiáng)化。責(zé)任意識是指，為了所崇尚的人、群體、組織或其他事物，而自發(fā)地、無條件地、自認(rèn)為是應(yīng)該地去擔(dān)當(dāng)、去付出的念頭或 愿望。有了這種意識的驅(qū)動，就會自發(fā)地去為之擔(dān)當(dāng)、建設(shè)、做出貢獻(xiàn)，并避免產(chǎn)生任何有害的作用。一個家庭，如果其成員責(zé)任意識很強(qiáng)，家庭就會祥和，成員的幸福也在其中；如果其成員責(zé)任意識淡化，家庭就容易破落甚至離散，成員都會相應(yīng)受到損失。企業(yè)，就是大的家庭，如果員工責(zé)任意識很強(qiáng)，企業(yè)必將興旺，大家都會從中受益；如果員工責(zé)任意識淡化，企業(yè)就容易衰敗，大家 的利益將隨之失去可靠保障。 ? 責(zé)任意識對于我們而言，一方面是自發(fā)地?fù)?dān)當(dāng)起份內(nèi)應(yīng)該做好的工作，另一方面是自覺地把個人福 祉與公司的運(yùn)營和發(fā)展緊密相連，?天下興亡，匹夫有責(zé)?，除本職工作外，還應(yīng)對整個公司的興旺發(fā)展去盡量擔(dān)當(dāng)。所有干部員工，對本職工作、對下級、對上級、對同事、對團(tuán)隊，都應(yīng)該盡其所能發(fā)揮建設(shè)性的作用，做出積極的努力，避免消極的影響，一切行為都應(yīng)該維護(hù)公司的整體利益，忠于職守，忠誠于企業(yè)。如果全體干部員工都具有這種意識并且這樣去做，必將匯成一種強(qiáng)大的力量，這正是無可比擬的軟實力。眾人拾柴火焰高，有了這種力量，其效果會反映在公司運(yùn)營和發(fā)展的方方面面，公司就沒有不興旺的理由，員工也沒有不優(yōu)秀的道理。人的責(zé)任意識高低，決定其貢獻(xiàn)大小、舞臺大小和價值實現(xiàn)的大小，責(zé)任比能力更加重要，責(zé)任助長能力。我們整個團(tuán)隊的總體責(zé)任意識水平，決定著公司價值的實現(xiàn)程度和事業(yè)的興旺程度，所以我們要堅持強(qiáng)化全員責(zé)任意識。只有強(qiáng)化全員責(zé)任意識才能進(jìn)而強(qiáng)化創(chuàng)新意識和奉獻(xiàn)意識，才能確保公司安全穩(wěn)定的局面，才能鞏固大局意識和協(xié)同理念、鞏固基礎(chǔ)管理，才能增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力，增強(qiáng)公司的軟實力，才能不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，?努力超越，追求卓越?，奮力推動公司各項工作爭先進(jìn)位。同時，干部員 工個人也才能最大限度地發(fā)揮潛能，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)更大的自身價值。 ? 在過去一年里，我們倡導(dǎo)樹立?以人為本，安全第一、穩(wěn)定至上，從嚴(yán)治企、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新發(fā)展，大局和協(xié)同?五種理念，獲得了良好的效果。綜合思考五種理念，核心是責(zé)任意識，強(qiáng)化全 員責(zé)任意識，是對五種理念最好的鞏固、延續(xù)和深化。