【正文】 5. 再理解分解的含義： 分解是把整體分解為個(gè)個(gè)部分來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。 分解不是將整體分解為部分， 而是深入到事物的內(nèi)部去。 四 解決問(wèn)題能力 ： （一）確定解決什么問(wèn)題 （二）找出影響解決這個(gè)問(wèn)題的因素 （三）給每一個(gè)因素權(quán)重 （四）找出可以選擇的方案 （五）就每一個(gè)要素給方案排序 （六）用排序 x權(quán)重 （七）計(jì)算結(jié)果 （八）擇優(yōu) 四 解決問(wèn)題能力 7. 用分解的思維方式解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)該會(huì)注意的事項(xiàng) （ 1） 找出影響解決這個(gè)問(wèn)題的因素 和 給每 一個(gè)因素權(quán)重可以用 ? 特爾菲 ? 法 （ 2）排序宜用百分制 （ 3）僅提供一種理性思維的方式 四 解決問(wèn)題能力 （三）運(yùn)用綜合方法決問(wèn)題的思維模式 1. 綜合的含義 綜合是把對(duì)于事務(wù)的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合 成整體來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。 四 解決問(wèn)題能力 2. 案例分析：解決人員流動(dòng)率過(guò)高的問(wèn)題 人員流動(dòng)因素： 缺少晉升的機(jī)會(huì)（ 6人）、 缺少上級(jí)信任（ 1人）、 工作與職業(yè)追求不苻（ 10人）、 缺少提高技能的機(jī)（ 8人）、 與上級(jí)關(guān)系緊張（ 1人）、 無(wú)決策權(quán)（ 2人）、 缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)（ 18人）、 對(duì)整體工資待遇不滿意（ 6人）、 自己創(chuàng)業(yè)（ 2人）、 健康原因（ 3人）、 配偶工作地點(diǎn)變化（ 1人）、 上下班交通太耗時(shí)（ 21人）、 對(duì)福利不滿意（ 2人）、 與下級(jí)關(guān)系緊張（ 1人）、 直接上級(jí)無(wú)能（ 2人）、 工作責(zé)任過(guò)重（ 2人）、 技能無(wú)法發(fā)揮（ 12人）、 工作職責(zé)不清（ 6人） 四 解決問(wèn)題能力 3. 提示： （ 1）理解其含義 4m+8a+8m+4a =4m+8m+8a+4a =12m+12a =12(m+a) （ 2）一組詞的背后 桌子、筆記本電腦、白菜、蘋(píng)果、椅子、鼠標(biāo)、菠菜、 櫻桃、沙發(fā)、衣架、硬盤(pán)、顯示器、洋蔥、圓白菜、 葡萄、西瓜。 四 解決問(wèn)題能力 4. 人員流動(dòng)原因分析： （ 1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機(jī)會(huì) 6人、工作與職業(yè)追求不相符 10人、 技能無(wú)法發(fā)揮 12人） 28 （ 2）能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因（缺少技能提高機(jī)會(huì) 8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì) 18人） 26 （ 3）人際關(guān)系原因（與上級(jí)關(guān)系緊張 1人、與下級(jí)關(guān)系緊張 1人、缺少上 級(jí)信任 1人） 3 （ 4）員工個(gè)人原因（自己創(chuàng)業(yè) 2人 、 健康原因 3人、配偶工作地點(diǎn)變化 1 人、上下班交通耗時(shí) 21 人） 27 （ 5）薪酬原因（對(duì)整體工資待遇不滿意 6人、對(duì)福利不滿意 2人） 8 （ 6）工作制度等原因（工作職責(zé)過(guò)重 2人、工作職責(zé)不清 6人、無(wú)決策 權(quán) 2人） 10 四 解決問(wèn)題能力 ： 流動(dòng)原因 頻次 百分比 排序 職業(yè)發(fā)展原因 28次 ％ 1 員工個(gè)人原因 27次 ％ 2 能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因 26 ％ 3 工作制度等原因 10 ％ 4 薪酬原因 8 ％ 5 人際關(guān)系原因 3 ％ 6 四 解決問(wèn)題能力 5. 解決問(wèn)題的思路 （ 1）問(wèn)題集中在三個(gè)領(lǐng)域 （ 2）職業(yè)發(fā)展原因、能力發(fā)展和成展原因原因近似，宜從 提拔年輕人，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度 解決。 （ 3）員工個(gè)人原因中生活因素占主要成分，宜從招聘角度 解決 四 解決問(wèn)題能力 ： 綜合是把對(duì)于事務(wù)的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合成整 體來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。 四 解決問(wèn)題能力 ： （ 1）確定解決的問(wèn)題 （ 2）列出影響該問(wèn)題的現(xiàn)象 (全面不遺漏 ) （ 3）合并同類項(xiàng) （ 4）進(jìn)行數(shù)量分析 （ 5）找出一系列問(wèn)題 （ 6）從中找出能解決的問(wèn)題 （ 7）從能解決的問(wèn)題當(dāng)中找出投資少效果顯著的問(wèn)題 （ 8）從效果顯著的問(wèn)題中找出見(jiàn)效快的問(wèn)題 （ 9）分析原因 ,找要因 ,驗(yàn)證要因 ,基于要因找措施 （ 10）制定一個(gè)解決問(wèn)題的方案 （ 11）方案 (責(zé)任人 .完成時(shí)間限 .一個(gè)有時(shí)間進(jìn)度表的詳細(xì)方案 .財(cái)務(wù)支 出明細(xì)計(jì)劃 ) 甘特圖簡(jiǎn)介： 甘特圖（ Gantt chart ） 甘特圖，也稱為條狀圖 (Bar chart)。是在 1917年由亨利 甘特開(kāi)發(fā)的，其內(nèi)在 思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng) (項(xiàng)目 )，線條表示 在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn) 行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù) (項(xiàng)目 )還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工 作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。 甘特圖包含以下三個(gè)含義： 以圖形或表格的形式顯示活動(dòng)； 現(xiàn)在是一種通用的顯示進(jìn)度的方法； 構(gòu)造時(shí)應(yīng)包括實(shí)際日歷天和持續(xù)時(shí)間，并且不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn) 度之內(nèi)。 甘特圖繪制： 計(jì)算單項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的工時(shí)量。 確定活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行人員及適時(shí)按需調(diào)整工時(shí)。 計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間 甘特圖簡(jiǎn)介： 思考： 綜合的思維方式能解決哪些問(wèn)題？ 四 解決問(wèn)題能力 （四）運(yùn)用辯證邏輯解方法決問(wèn)題的思維模式 應(yīng)用辯證邏輯思維解決問(wèn)題是指，從概念出 發(fā)確認(rèn)要解決的問(wèn)題是什么，再對(duì)要解決的問(wèn)題 而進(jìn)行判斷明確先做什么后做什么，最后通過(guò)推 理解決問(wèn)題的一種思維方式 四 解決問(wèn)題能力 :“海上遇險(xiǎn) ? 你們駕駛一艘游艇行駛在太平洋上。由于一場(chǎng)大火，游艇的大部分地方和設(shè)備都遭到破壞，并在緩慢下沉。因?yàn)殛P(guān)鍵的航行設(shè)備被燒壞，當(dāng)時(shí)你和船員在努力控制大火，所以，你們對(duì)所處的位置不清楚。估計(jì)你們的位置在最近的陸地的南或西南方 1500公里處。 下面是大火后保存下來(lái)的 15件物品。此外，你們還有一艘橡皮救生筏，足夠容納你、其他船員和 15件物品中的 7件物品。救生筏中的救生包里的有一盒香煙，幾盒火柴和 5張一元錢(qián)的鈔票 ,這幾種東西不計(jì)算在 7件物品內(nèi) . 你的任務(wù)是根據(jù)以下物品對(duì)你生存的重要性挑出七件物品。 1 表示最重要 , 2 次之，依次類推。 十五件物品 個(gè)人排序 專家排序 六分儀器 刮臉鏡 26升罐裝水 蚊帳 一箱軍用干糧 太平洋地圖 坐墊（漂浮裝置） 10升罐裝液化石油氣 小型無(wú)線電收音機(jī) 鯊魚(yú)驅(qū)趕器 20M2不透明塑料布 60度烈性酒 15米長(zhǎng)尼龍繩 兩盒巧克力 釣魚(yú)具 四 解決問(wèn)題能力 4認(rèn) 7種物品 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 四 解決問(wèn)題能力 ： （ 1）概念：確定目標(biāo)、方向；確認(rèn)它是什么或做什么 （ 2）判斷：目標(biāo)確定后確定先做什么？后做什么？ （ 3）推理：這件事怎么做 概念 判斷 推理 全員責(zé)任意識(shí)，著力培育公司軟實(shí)力 ? 堅(jiān)持強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，著力培育公司軟實(shí)力。 ?‘三個(gè)建設(shè)’的根本著力點(diǎn)是隊(duì)伍建設(shè)?，是解決人和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，而思想意識(shí)是人們行動(dòng)的先導(dǎo)，同時(shí)，責(zé)任意識(shí)又是國(guó)家電網(wǎng)公司八字核心價(jià)值觀的重要組成部分，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，需要我們高度重視，牢牢強(qiáng)化。責(zé)任意識(shí)是指，為了所崇尚的人、群體、組織或其他事物，而自發(fā)地、無(wú)條件地、自認(rèn)為是應(yīng)該地去擔(dān)當(dāng)、去付出的念頭或 愿望。有了這種意識(shí)的驅(qū)動(dòng)，就會(huì)自發(fā)地去為之擔(dān)當(dāng)、建設(shè)、做出貢獻(xiàn)，并避免產(chǎn)生任何有害的作用。一個(gè)家庭，如果其成員責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，家庭就會(huì)祥和，成員的幸福也在其中；如果其成員責(zé)任意識(shí)淡化，家庭就容易破落甚至離散，成員都會(huì)相應(yīng)受到損失。企業(yè)，就是大的家庭，如果員工責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，企業(yè)必將興旺，大家都會(huì)從中受益；如果員工責(zé)任意識(shí)淡化，企業(yè)就容易衰敗，大家 的利益將隨之失去可靠保障。 ? 責(zé)任意識(shí)對(duì)于我們而言，一方面是自發(fā)地?fù)?dān)當(dāng)起份內(nèi)應(yīng)該做好的工作，另一方面是自覺(jué)地把個(gè)人福 祉與公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展緊密相連，?天下興亡，匹夫有責(zé)?，除本職工作外，還應(yīng)對(duì)整個(gè)公司的興旺發(fā)展去盡量擔(dān)當(dāng)。所有干部員工，對(duì)本職工作、對(duì)下級(jí)、對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該盡其所能發(fā)揮建設(shè)性的作用，做出積極的努力，避免消極的影響，一切行為都應(yīng)該維護(hù)公司的整體利益，忠于職守，忠誠(chéng)于企業(yè)。如果全體干部員工都具有這種意識(shí)并且這樣去做，必將匯成一種強(qiáng)大的力量，這正是無(wú)可比擬的軟實(shí)力。眾人拾柴火焰高，有了這種力量，其效果會(huì)反映在公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的方方面面，公司就沒(méi)有不興旺的理由，員工也沒(méi)有不優(yōu)秀的道理。人的責(zé)任意識(shí)高低，決定其貢獻(xiàn)大小、舞臺(tái)大小和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的大小，責(zé)任比能力更加重要，責(zé)任助長(zhǎng)能力。我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總體責(zé)任意識(shí)水平，決定著公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度和事業(yè)的興旺程度，所以我們要堅(jiān)持強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)。只有強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)才能進(jìn)而強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，才能確保公司安全穩(wěn)定的局面，才能鞏固大局意識(shí)和協(xié)同理念、鞏固基礎(chǔ)管理，才能增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力，增強(qiáng)公司的軟實(shí)力，才能不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，?努力超越，追求卓越?，奮力推動(dòng)公司各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位。同時(shí)，干部員 工個(gè)人也才能最大限度地發(fā)揮潛能，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)更大的自身價(jià)值。 ? 在過(guò)去一年里，我們倡導(dǎo)樹(shù)立?以人為本，安全第一、穩(wěn)定至上，從嚴(yán)治企、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新發(fā)展，大局和協(xié)同?五種理念，獲得了良好的效果。綜合思考五種理念，核心是責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化全 員責(zé)任意識(shí)，是對(duì)五種理念最好的鞏固、延續(xù)和深化。