投影5人事指標和工作描述-資料下載頁
2025-01-05 08:22本頁面
【正文】 等工作流程及規(guī)則，對一些突發(fā)事件能快速提出解決方案。 ? 保證收銀工作規(guī)程的嚴格遵守，確?，F(xiàn)金安全。 ? 嚴格控制不明損耗，逐漸改進和完善不明損耗的管理和程序。 ? 與收銀處經(jīng)理合作，制定收銀部的年度工作計劃和目標： ? 控制和降低勞動力成本及收銀總開支（如收銀塑料袋）。 ? 逐步提高收銀處的工作效率，減少收銀誤差。 ? 監(jiān)督收銀設備的保養(yǎng)和維護，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關部門通報。 ? 調(diào)查商場顧客滿意度，管理每月一次的顧客意見會議。 ? 制作收銀處各種工作報告。 人事 ? 負責收銀部人員的招聘、培訓 ? 檢查收銀員的工作情況 ? 組織收銀部門工作會議 ? 與每位管轄員工每月面談一次，全面了解員工的優(yōu)點、弱點及發(fā)展?jié)摿? ? 對收銀員每半年的工作情況進行評估 ? 有效管理缺勤率 ? 團隊精神的建設，鼓勵和提高員工工作積極性和工作熱情，有效管理員工的流失量 內(nèi)外關系 ? 對內(nèi)，隨時向各個部門反饋顧客的意見和建議，并從顧客的角度對各個部門商品（包裝及條形碼）提出改進建議。 ? 及時向各有關部門溝通異?，F(xiàn)象。 對外，與業(yè)務往來銀行、消協(xié)等有關機構(gòu)保持良好溝通。 第 5 部分 15 部門經(jīng)理的工作職責 市調(diào)經(jīng)理 商業(yè) ? 熟曉商場商業(yè)目標及計劃 ? 參與和配合各商業(yè)部門實現(xiàn)其經(jīng)營目標 管理 ? 管理 710人左右的團隊，保證按時完成商場及采購中心的市調(diào)工作 ? 負責團隊培訓工作，保證團隊每個工作人員都能遵守工作程序，正確使用工作工具。 ? 按照公司規(guī)定和要求制作各種市調(diào)報告 ? 徹底貫徹公司總部的工作要求 ? 對緊急情況的處理 人事 ? 部門人員的招聘、培訓 ? 團隊精神的建設 ? 工作排班，工作效率的提高 ? 員工工作評估和職業(yè)發(fā)展 ? 部門會議 內(nèi)外關系 ? 及時與各商業(yè)部門溝通有關市調(diào)情況，保證市場調(diào)研報告的實用性 謹慎處理與其它商場的關系，確保工作在良好的環(huán)境下完成，并及時與總部溝通 第 5 部分 16 部門經(jīng)理的工作職責 店長助理 商業(yè) ? 熟曉商場商業(yè)目標及計劃 ? 參與和配合各商業(yè)部門實現(xiàn)其經(jīng)營目標 管理 ? 文秘工作：制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準確、及時 ? 負責店長工作文件的分類歸檔 ? 負責商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出 ? 預定各類機票、火車票；安排每月商場的值班表；負責會議安排與組織等事務性工作 ? 協(xié)助各部經(jīng)理處理好客戶投訴，做到有禮有節(jié) ? 協(xié)助商場處理各種對外關系 內(nèi)外關系 ? 是公司內(nèi)部外部溝通的重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長 ? 與總部與采購中心保持良好的聯(lián)系和溝通 與執(zhí)法行政單位保持良好的關系；在某些場合代表店長處理對外關系（如媒體采訪等），樹立和維護公司良好形象
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