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2025-01-04 20:08本頁面
【正文】 在猴群經常出沒的地方放一張裝有抽屜的桌子，在抽屜里放一個蘋果，然后把抽屜拉開到猴子的手剛剛能放進去而蘋果卻拿不出的程度，然后躲在附近守候著。猴子看到蘋果自然欣喜萬分，急忙將手伸進抽屜里拿蘋果，卻怎么也拿不出來。貪婪的猴子急得手足無措，哇哇直叫。當猴子完全喪失警惕拴神貫注只顧拿蘋果時，獵人就乖機撲過去輕而易舉地捉住它。 然而，有一只聰明才智的猴子總是成功地吃掉蘋果，獵人對它無可奈何。 這只猴子看到蘋果后并不急于跑過來去，它警惕注視著周圍，大搖大擺地走到桌子旁邊。它將一只手伸進抽屜里取蘋果。抽屜縫很小，而蘋果太大，自然拿不出來。于是它又將另一只手也伸進去，用尖利的指甲把蘋果抓住爛，碎塊立即就吃掉。它不緊不慢地動作著，眼睛時刻注視著周圍的動靜，從而讓獵人無從下手。當蘋果漸漸變小能夠拿出來時，它極高興地叫一聲，拿著蘋果心滿意足地揚長而去。 躲在不遠處的獵人嘆息不已 …… 這只聰明的猴子將蘋果化整為零，從而成功地吃到了整個蘋果，更值得慶幸的是，它避免了被其它貪婪而魯莽的猴子們被捕的厄運。 我們的人生又何嘗不是如此？很多人急功近利，妄想一下子就取得巨大的成功，到頭來可能什么也得不到。而那踏踏實實，一步一個腳步印，一點一點積累的人最后都取得了成功。 點 評： ? 方法與結果 啟示： 改變命運的服務 朋友常年在廬山從事服務業(yè)，最近卻來到了南方一座著名城市，在一家酒店做高級管理。我驚問他是怎樣進去的。朋友說那純屬偶然。 一年前，在一個風雪交加的晚上，有一對老年夫婦來到旅館訂房?！?很抱歉， ” 他說， “ 今天的客人特別多，我們旅館已經客滿了。 ” 停了片刻，他又說： “ 請稍等一下，我們介紹到另一家旅館去。于是他打了兩個電話，事不湊巧，兩家旅館者客滿。朋友想了想，接著說： ” 在這樣的晚上，我實在不敢想象你們離開這里無處可宿。如果你們不嫌棄不妨到我的房間住一晚雖然簡陋了些，但還是比較干凈的，今晚我恰好值晚班。 ” 那對老夫妻十分謙和地接受了朋友的好意。第二天早上，當他們下樓來付住宿費時，朋友婉拒道： “ 你們來廬山旅游，為我們帶來經濟收入，而我們竟不能提供相應的設施，這本已讓我感到很不好意思。我的房間是免費提供給你們住的。希望你們再次光臨我們旅館。老先生感嘆道：“ 你這樣的員工是每個旅館老板都夢寐以求的。你會因此而成功的。 ”朋友明白他們的好意，笑笑了之。 一年后朋友收到了那位老先生的一封信，信中清晰地敘述了他對那個風雪夜的記憶，并力邀他加盟他的集團。 社會學說： “ 最優(yōu)質的服務，是發(fā)自內心的服務。 ” 什么是發(fā)自內心的服務呢？就是把客人當作親友一樣對待。 經濟學說：最稀缺的東西最貴。在商業(yè)活動中什么最稀缺呢？古今中外都一樣：真誠是最稀缺。 盡可能真誠地幫助更多的人，那么你也就會成為別人的幫助對象。幫助別人成功，成功也會與你不期而遇。生活常常就是這樣。 點 評： 服務產出誠信 啟示：
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