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2025-10-03 13:35本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】與業(yè)在線客服軟件。新版客服工作臺(tái)使用指南。登錄成功后，具有CC客服權(quán)限的用戶(hù)，史下角。任務(wù)欄中會(huì)出現(xiàn)CC客服的小圖標(biāo)。若任務(wù)欄中找丌到小圖。標(biāo)，可點(diǎn)擊以上按鈕。全新CC客服工作臺(tái)，集監(jiān)控、對(duì)話、輔助對(duì)話等，為客服接待訪客提供支持。可在此設(shè)置是否啟。按鈕即可對(duì)其發(fā)起手動(dòng)邀請(qǐng)或直接對(duì)話。表示訪客請(qǐng)求對(duì)話表示有未讀消息表示其他客服轉(zhuǎn)交訪客給你表示訪客發(fā)送了文件。對(duì)話過(guò)程中，系統(tǒng)可自動(dòng)收集訪客手機(jī)、QQ、郵箱等信息；客服人員還可隨時(shí)查。訪客轉(zhuǎn)給其他客服人員跟進(jìn)。常用語(yǔ)主要分為公用常用語(yǔ)和個(gè)人常用語(yǔ)。置好的常用語(yǔ)，即可快速回復(fù)。管理員可在后臺(tái)設(shè)置一些常用。相關(guān)資料發(fā)送給客戶(hù)。歷叱瀏覽頁(yè)面情況，快速把握客戶(hù)。關(guān)注的信息內(nèi)容。裝扮客服窗口等。廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司
【正文】 對(duì)話過(guò)程中，客服人員可以實(shí)時(shí)查看訪客的活動(dòng)軌跡，也可以查看其歷叱瀏覽頁(yè)面情況，快速把握客戶(hù)關(guān)注的信息內(nèi)容。 九、進(jìn)入后臺(tái) 管理人員可進(jìn)入后臺(tái)設(shè)置客服人員、裝扮客服窗口等。 后臺(tái)入口 謝謝觀看！ 廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 聯(lián)系電話： 0203888 8813 傳真： 020 3888 8819 更多信息： CC客服官方網(wǎng)站
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