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2025-10-10 05:06本頁面
【正文】 ： 是?。∥乙灿写藫?dān)心！ 專 員： 您擔(dān)心什么了？是維修費(fèi)用還是比較招搖了？ 客 戶： 維修保養(yǎng)費(fèi)用太高只是一方面，關(guān)鍵我是做生意的，不能 讓別人感覺太招搖！ 專 員： 太招搖會影響您生意嗎？ （ I:了解客戶存在問題將會遇到的麻煩） 客 戶： 當(dāng)然，我們做的生意如果開個名車，別人會覺得你有賺太多，有些麻煩的。 專員： 是??！前一段時間治安也不好，好車容易被人盯著?。∧袥]有聽過吳若甫開寶馬車就被人盯上后綁架了，這樣多危險啊?。?I:傷口撒鹽） 客 戶： 是??！中國人做事情還是講究要低調(diào)一些較好。 創(chuàng)造需求 SPIN 話術(shù)案例 B 18 ~ 專 員： 如果當(dāng)時他開的是一部既不怎么張揚(yáng)，但又能體現(xiàn)身份 的車型，那肯定不會有這樣的問題吧 ? (N:了解問題解決后的結(jié)果 ) 客 戶： 是啊！ 專 員： 那您看來是想要檔次要高些，但是低調(diào)一些的車，同時 還能滿足您對動力強(qiáng)的要求是嗎 ？ (N:確認(rèn)顧客明確的需求 ) 客 戶： 對的 專 員： 您真是來巧了，您看我這里正有一款車，是最新上市的 雅閣 ，檔次高 ,車的動力性相當(dāng)出色，我 給您介紹一下 ,您看好嗎 ? (N:把顧客的需求和我們產(chǎn)品的利益相連接 ,為介紹利益做準(zhǔn)備 ) 創(chuàng)造需求 SPIN 話術(shù)案例 C
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