系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的需求分析與管理-資料下載頁(yè)
2025-10-07 03:38本頁(yè)面
【正文】 品。 二、需求開(kāi)發(fā) ? 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) ? 2) 應(yīng)按一定規(guī)范書(shū)寫(xiě) （ 模板 ） 二、需求開(kāi)發(fā) ? 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) ? 3) 書(shū)寫(xiě)原則 ? （ 1） 正確 ? （ 2） 清楚 ? （ 3） 無(wú)二義性 ? （ 4） 一致 ? （ 5） 必要 ? （ 6） 完備 ? （ 7） 可實(shí)現(xiàn) ? （ 8） 可驗(yàn)證 ? （ 9） 確定優(yōu)先級(jí) ? （ 10）闡述 “ 做什么 ” 而不是 “ 怎么做 ” 三、需求管理 ? 需求驗(yàn)證 ? 系統(tǒng)分析員往往認(rèn)為他們了解與掌握了用戶(hù)的需求 ， 然而卻沒(méi)有真正把握商業(yè)過(guò)程的最精妙之處 。 在項(xiàng)目早期發(fā)現(xiàn)和解決這方面的問(wèn)題 ，比到了開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)階段解決的代價(jià)要小百倍 。發(fā)現(xiàn)和解決需求分析問(wèn)題的手段是需求驗(yàn)證 。 ? 類(lèi)似于房屋建造，需求分析相當(dāng)于設(shè)計(jì)藍(lán)圖，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)可能會(huì)存在問(wèn)題，如果在正式建造前不加以解決可能導(dǎo)致完全的失敗，在建造之前首先要驗(yàn)證圖紙的正確性。 三、需求管理 ? 需求驗(yàn)證 ? 1)需求驗(yàn)證過(guò)程 ? 需求確認(rèn)是指開(kāi)發(fā)方和客戶(hù)方共同對(duì) 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 進(jìn)行評(píng)審 ， 雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)后作出承諾 。 需求確認(rèn)包含兩個(gè)重要工作：“ 需求評(píng)審 ” 和 “ 需求承諾 ” 。 三、需求管理 ? 需求驗(yàn)證 ? 2)需求評(píng)審 ? 要注意的問(wèn)題： ? l 需求評(píng)審的一個(gè)通病是 “ 虎頭蛇尾 ” 。 需求評(píng)審的確乏味 ， 也比較費(fèi)腦子 。 剛開(kāi)始評(píng)審時(shí) ， 大家都比較認(rèn)真 ， 越到后頭越馬虎 。 主持人應(yīng)當(dāng)控制節(jié)奏 ， 將重要內(nèi)容放在前面 。 ? l 需求評(píng)審涉及的人員可能比較多 ， 有些時(shí)候讓這么多人聚在一起花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間開(kāi)會(huì)并不容易 （ 例如有些人可能出差在外 ， 有些人可能事務(wù)纏身 ） 。 沒(méi)有必要把所有事情擠在一塊做 ， 需求開(kāi)發(fā)是循序漸進(jìn)的過(guò)程 ， 需求評(píng)審也可以分段進(jìn)行 。 這樣每次評(píng)審的時(shí)間比較短 ， 參加評(píng)審的人員也少一些 ， 組織會(huì)議就比較容易 。 ? l 開(kāi)評(píng)審會(huì)議時(shí)經(jīng)常會(huì) “ 跑題 ” ， 導(dǎo)致評(píng)審效率很低 。 有時(shí)話匣子一打開(kāi)后關(guān)不上 ， 大家越扯越遠(yuǎn) ， 結(jié)果評(píng)審會(huì)議變成了聊天會(huì)議 。 主持人應(yīng)當(dāng)控制話題 ， 避免大家討論與主題無(wú)關(guān)的東西 。 ? l 開(kāi)評(píng)審會(huì)議時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議 。 適當(dāng)?shù)臓?zhēng)議有利于澄清問(wèn)題 ， 比什么東西都一致贊成要好 。 控制爭(zhēng)議不變?yōu)闋?zhēng)吵 ， 爭(zhēng)吵不僅對(duì)評(píng)審工作沒(méi)有好處 ， 而且會(huì)無(wú)意中傷害同事間及與客戶(hù)的關(guān)系 ， 影響項(xiàng)目組下一步的工作 。 ? 人們?cè)诤芏鄷r(shí)候分不清楚自己究竟是 “ 堅(jiān)持真理 ” 還是 “ 固執(zhí)己見(jiàn) ” 。 毫不妥協(xié)或者輕易妥協(xié)都不是好辦法 。 我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣：不要一棍子打死異己的觀點(diǎn) ， 嘗試著讓自己站在他人的立場(chǎng)思考問(wèn)題 ， 這樣你會(huì)找到比較滿意的答案 。 三、需求管理 ? 需求驗(yàn)證 ? 3)需求承諾 需求承諾是指開(kāi)發(fā)方和客戶(hù)方的責(zé)任人對(duì)通過(guò)了正式技術(shù)評(píng)審的 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 作出承諾 ， 該承諾具有商業(yè)合同的效果 。 本 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 建立在雙方對(duì)需求的共同理解基礎(chǔ)之上 ， 我同意后續(xù)的開(kāi)發(fā)工作根據(jù)該 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 開(kāi)展 。 如果需求發(fā)生變化 ， 我們將按照 “ 變更控制規(guī)程 ” 執(zhí)行 。 我明白需求的變更將導(dǎo)致雙方重新協(xié)商成本 、 資源和進(jìn)度等 。 甲方簽字 乙方簽字 人們?cè)谧鞒龀兄Z之前務(wù)必要認(rèn)真閱讀文檔 ， 一定要明白簽字意味著什么 。 三、需求管理 ? 需求驗(yàn)證 ? 需求跟蹤的目的是建立與維護(hù) “ 需求－設(shè)計(jì)－編程－測(cè)試 ” 之間的一致性 ， 確保所有的工作成果符合用戶(hù)需求 。 ? 需求跟蹤有兩種方式： –正向跟蹤 。 檢查 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 中的每個(gè)需求是否都能在后繼工作成果中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn) 。 –逆向跟蹤 。 檢查設(shè)計(jì)文檔 、 代碼 、 測(cè)試用例等工作成果是否都能在 《 產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 》 中找到出處 。 –正向跟蹤和逆向跟蹤合稱(chēng)為 “ 雙向跟蹤 ” 。 不論采用何種跟蹤方式 ， 都要建立與維護(hù)需求跟蹤矩陣 （ 即表格 ） 。 需求跟蹤矩陣保存了需求與后繼工作成果的對(duì)應(yīng)關(guān)系 。 三、需求管理 ? 需求變更管理 ? 1)需求發(fā)生變更的起因： –隨著項(xiàng)目的進(jìn)展 ， 人們 （ 包括開(kāi)發(fā)方和客戶(hù)方 ） 對(duì)需求的了解越來(lái)越深入 。 原先的需求文檔可能存在這樣那樣的錯(cuò)誤或不足 ， 因此要變更需求 。 –市場(chǎng)發(fā)生了變化 ， 原先的需求文檔可能跟不上當(dāng)前的市場(chǎng)需求 ， 因此要變更需求 。 “ 沒(méi)有軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中用戶(hù)需求的變化不超過(guò) 3次 ” ? 三、需求管理 ? 需求變更管理 ? 2)需求變更管理： 提出需求變更的動(dòng)機(jī)是好的 ， 目的是希望產(chǎn)品更加符合用戶(hù)的需求 。 對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組而言 ， 變更需求意味著要調(diào)整資源 、 重新分配任務(wù) 、 修改前期工作成果等 ， 開(kāi)發(fā)小組要為此付出較重的代價(jià) 。 如果每次需求變更請(qǐng)求都被采納的話 ， 這個(gè)項(xiàng)目也許永遠(yuǎn)不能按時(shí)完成 。 需求變更控制的目的： 如果需求變更帶來(lái)的好處大于壞處 ， 那么允許變更 ， 但必須按照已定義的變更規(guī)程執(zhí)行 ， 以免變更失去控制 。 如果需求變更帶來(lái)的壞處大于好處 ， 那么拒絕變更 。 需求變更控制過(guò)程中最難辦的事情是莫過(guò)于 “ 拒絕客戶(hù)提出的需求變更請(qǐng)求 ” 。 通常情況下開(kāi)發(fā)方是不敢得罪客戶(hù)的 ， 但是無(wú)原則地退讓將使開(kāi)發(fā)小組陷入困境 。 解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法是事先建立 “ 游戲規(guī)則 ” ： 開(kāi)發(fā)方與客戶(hù)方達(dá)成 “ 事不過(guò)三 ” 的約定 （ 符合中國(guó)人的習(xí)慣 ） ， 即允許客戶(hù)變更三次需求；如果客戶(hù)第四此變更需求 ， 開(kāi)發(fā)方有權(quán)拒絕 ， 除非客戶(hù)愿意補(bǔ)償開(kāi)發(fā)方的損失 。 如果事先沒(méi)有 “ 游戲規(guī)則 ” 的話 ， 開(kāi)發(fā)方需要一些社交技巧來(lái)減緩矛盾 。例如建議在開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品新版本時(shí)修改需求 。 四、需求工程的技術(shù)與工具
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