【導(dǎo)讀】湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫。競爭性談判響應(yīng)文件

　　

【正文】 目 萬元 2020/3/15 ?? 售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián) 系電話、維修點等） 維修點： 蘭達(dá)領(lǐng)航 信息技術(shù)有限公司 聯(lián)系電話： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx 六、其他優(yōu)惠條件 （一）、技術(shù)支持： 合同生效后，及時向用戶、院系等有關(guān)部門提供全套的詳細(xì)技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備工作，如需要特殊的技術(shù)支持，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支持。 在系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試及試運行期間，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試直到驗收合格。 在項目的實施整個過程中，由項目負(fù)責(zé)人始終貫穿于合同的實施之中進(jìn)行 跟蹤服務(wù)。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對在場施工人員的調(diào)度安排、協(xié)調(diào)與施工單位配合問題，負(fù)責(zé)整體工程技術(shù)問題，并聯(lián)絡(luò)甲方施工協(xié)調(diào)配合。把好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以解決，并協(xié)助做好工程分階段（隨工）驗收工作。 （二）、服務(wù)、保修 本項目整體售后服務(wù)為 3 年。在設(shè)備安裝完畢試運行 48 小時，驗收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，即進(jìn)入保修期。驗收標(biāo)準(zhǔn)： a、按系統(tǒng)設(shè)計的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計效果； b、按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。 在保修 期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場的傳真或電話電報后，服務(wù)響應(yīng)時間為 2 小時，不收取任何費用，在保修期外，服務(wù)響應(yīng)時間同為 2 小時。 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購項目投標(biāo)文件 20 在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負(fù)責(zé)。 若因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費用及材料費。 保修期滿后，我公司繼續(xù)實行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。 （三）、培訓(xùn)、維護(hù) 公司負(fù)責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備，并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。 我方免費提供兩名系統(tǒng)操作員原廠標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，受培人員應(yīng)具有電子工程基礎(chǔ)知識。培訓(xùn)地點安排在系統(tǒng)設(shè)備的運行現(xiàn)場，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安排培訓(xùn)的時間和地點。 用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠排除一般故障，用戶不能排除的故障應(yīng)及時通知我公司，公司派員解決。 （四）、技術(shù)、服務(wù)承諾書 我方將履行規(guī)定的每一項要求，按質(zhì)、按期、保質(zhì)完成交貨任務(wù)。在此，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量、加工周期、到貨等生產(chǎn)過程作如下書面承諾： 交付期；設(shè)備：雙方協(xié)商 備件：雙方協(xié)商設(shè)備供應(yīng)：完整性良好 設(shè)計良好 磨 損件較少、完整性良好 設(shè)計良好 工藝：性能較好 運行效率較好 工藝設(shè)備和排放物擔(dān)保：輸送能力較好 灰塵排放濃度小 功耗小 性能擔(dān)保：連續(xù)運行的可靠性較好、整體可靠性較好 設(shè)備擔(dān)保：對于所有部件、關(guān)鍵部件的標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)保 七、售后服務(wù)報修及投訴 如果您的設(shè)備自身原因發(fā)生故障，請撥 xxxxxxxxxxxx 、 xxxxxxxx 或傳真 xxxxxxxxxxxx蘭達(dá)領(lǐng)航 信息技術(shù)有限公司 服務(wù)部。本部門在接到您的電話或傳真后，會根據(jù)您所報的故障現(xiàn)象在 1 小時內(nèi)給您一個完整的答復(fù)，并立即安排維修人員去維修。維修人員到達(dá)用戶所在地 后立即開始維修。維修人員在排除用戶所報修故障外，還必須為用戶對設(shè)備進(jìn)行全面檢測，保證設(shè)備完好，并請用戶驗收簽字蓋章。如果您對我們的維修人員的服務(wù)不滿意，請撥打：xxxxxxxxxxxx 、 xxxxxxxxxxxx 我們的承諾：如果您的任何垂詢，在 24 小時內(nèi)未得到完整的答復(fù)，就是我們的工作失誤，請您投訴我們。 投標(biāo)單位（蓋章）： 蘭達(dá)領(lǐng)航 信息技術(shù)有限公司 委托代理人簽名： ____________ 2020 年 7 月 15 日蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購項目投標(biāo)文件 21 八、 質(zhì)量保證承諾書 根據(jù)貴方 2020 年 7 月，項目編號： CC2020092 號 采購項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 我公司提供的 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品 所提供的產(chǎn)品（包括軟件）是原廠正貨（正版）且原廠原裝的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品是未啟封全新包裝，有出廠合格證以及相應(yīng)的資質(zhì)、質(zhì)保、售后服務(wù)、供貨確認(rèn)等證明，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。我方依照采購需求的要求和報價響應(yīng)的承諾，將產(chǎn)品、系統(tǒng)安裝并調(diào)試至正常運行的 最佳狀態(tài)，并向采購人提供相關(guān)的應(yīng)用培訓(xùn)，否則采購人有權(quán)拒絕收貨驗貨。 產(chǎn)品“三包”內(nèi)容： 按生產(chǎn)廠家或國家有關(guān)的保修規(guī)定進(jìn)行保修，并按投標(biāo)文件中承諾的售后服務(wù)和說明的保質(zhì)、保修條件進(jìn)行維修。超過保修期后，終身維修只收零配件成本費。 質(zhì)量問題的處理： 同一商品、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件的免費予以更換同品牌、同型號新機(jī)器。 質(zhì)量投訴的處理： 對質(zhì)量投訴受理后，質(zhì)量部對投訴的問題認(rèn)真做好登記，對于投訴人提交的證據(jù)及相關(guān)材料妥善保存，然后指定有關(guān)人員認(rèn)真調(diào)查，核實投訴人反映的問題。經(jīng)調(diào)查屬實的 ，責(zé)成施工方等相關(guān)部門把投訴的問題解決好。同時，對相關(guān)責(zé)任部門及人員依據(jù)《項目質(zhì)量管理條例》等相關(guān)法規(guī)給予處罰或處分，并妥善做好投訴人的工作。 其它 A 我公司現(xiàn)為銳捷地區(qū)的客戶服務(wù)商， 可及時提供備用件、二十四小時服務(wù)體系，保證您能得到快速及時的服務(wù)。 B 我方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，貴方有權(quán)拒收，并暫時代管，我方將積極處理善后工作。 C 對于突發(fā)事件，無論設(shè)備是否在廠商的維護(hù)期內(nèi)，我公司在與設(shè)備原廠商積極聯(lián)系的同時，將提供相應(yīng)的臨時替代品，以保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，直到廠商的更換設(shè)備到位為止。 D 質(zhì)保期從驗收合格后開始計算。質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級和設(shè)備維護(hù)等要求免費上門服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備故障導(dǎo)致不能正常使用，累計超過 60 天，則無條件退貨，并由中標(biāo)方賠償其它相應(yīng)損失。 投標(biāo)單位（蓋章） :_ 蘭達(dá)領(lǐng)航 信息技術(shù)有限公司 簽字代表： ________________________ 2020 年 7 月 15 日 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購項目投標(biāo)文件 22 十、依法繳納稅收承諾書 我公司（單位）近三年均依法繳納了各項稅費，沒有偷稅、漏稅行為。特此承諾。 （單位公章） 2020 年 7 月 15 日 附件 1： 最近一個月納稅的發(fā)票 十一、依法繳納社會保障資金承諾書 我公司（單位）近三年均依法繳納了各項社會保障資金，沒有欠繳、漏繳行為。 特此承諾。 （單位公章） 2020 年 7 月 15 日 附件 1：繳納社會保障資金證明復(fù)印件（附后） 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 23 十二、其它資質(zhì) RGS2600 系列交換機(jī)自主創(chuàng)新產(chǎn)品證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 24 銳捷質(zhì)量管理體系證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 25 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 26 RGS8610 產(chǎn)品測試報告 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 27 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 28 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 29 北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司質(zhì)量管理體系證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 30 聯(lián)想 網(wǎng)御 防火墻系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 31 聯(lián)想網(wǎng)御防火墻 Power V 自主創(chuàng)新產(chǎn)品證書 聯(lián)想網(wǎng)御防火墻 銷售許可證 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 32 聯(lián)想網(wǎng)御防火墻涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 33 聯(lián)想網(wǎng)御防火墻中國國家信息安全認(rèn)證證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 34 聯(lián)想網(wǎng)御科技公司信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 35 蘭達(dá)縣職業(yè)中專校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件 36