【正文】 “單位名稱”、“海關(guān)編碼”為系統(tǒng)自動反填，如未反填請重置 IE 瀏覽器； “已用份數(shù)”中顯示的數(shù)量，是指本企業(yè)與其他企業(yè)簽訂的 電子代理報關(guān)委托協(xié)議 ，最終在海關(guān)完成報關(guān)單的申報，在此份報關(guān)單被海關(guān)審結(jié)后。如果本企業(yè)作為該委托協(xié)議的付款方，在系統(tǒng)中記為已用 1 份。 “已購份數(shù)”中顯示的數(shù)量，是指本企業(yè)在系統(tǒng)中進行的充值份數(shù)合計數(shù)量。 “可用份數(shù)”中顯示的數(shù)量，在 2021 年 7 月 18 日起，該字段展示的是為“已購份數(shù)”減去“已用份數(shù)”減去“正在使用份數(shù)”之結(jié)果，為實際 可用份數(shù)。 “正使用份數(shù)”中顯示的數(shù)量，是指本企業(yè)（作為協(xié)議付款方）與其他企業(yè)簽訂委托協(xié)議后，委托協(xié)議已經(jīng)發(fā)往海關(guān)，但尚未作為報關(guān)單電子隨附單據(jù)使用的情形。可理解成預扣狀態(tài)。 界面如圖表六 .1： 圖表六 .1 26 進入“賬戶管理”菜單項下的“充值記錄查詢”，界面 如圖表六 .2： 圖表六 .2 第四篇 常見問題 1. 無法確認委托 作為委托方 — 經(jīng)營單位企業(yè)用戶，在系統(tǒng)中找不到由報關(guān)企業(yè)發(fā)來的，等待確認的委托申請？ 答：請在【委托報關(guān)】模塊中的“確認追加委托協(xié) 議”和“確認委托書申請”兩個功能中，分別查看一次。如仍無記錄，可能是對方未正確發(fā)起委托或數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。 2. 賬戶余額不足 通過【賬戶管理】中查看，企業(yè)賬戶“可用余額”仍為正數(shù)，為何發(fā)起委托時提示“賬戶余額不足”？ 答： 企業(yè)賬戶余額中顯示的數(shù)值，不包含已經(jīng)確認發(fā)往海關(guān)等待報關(guān)使用的委托協(xié)議。系統(tǒng)在測算企業(yè)賬戶余額時，除了“可用余額”中的數(shù)值，還包括已經(jīng)確認發(fā)往海關(guān)，尚未使用的委托協(xié)議。如：賬戶現(xiàn)有可用余額為 100 份，但已經(jīng)與其他單位簽訂、發(fā)往海關(guān)未使用的委托協(xié)議（“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”）共計為95 份，則用戶實際使用余額為 5 份。 該問題自 2021 年 7 月 18 日系統(tǒng)更新后，不再出現(xiàn)。目前，賬戶查詢中的“可用份數(shù)”字段，顯示的均為實際可用份數(shù)，不應再出現(xiàn)該問題。 3. 電子委托書和委托協(xié)議如何用 經(jīng)過委托雙方確認生成的“委托關(guān)系書”和“委托協(xié)議”如何使用？【電子委托協(xié)議的使用】 答：每 1 份電子委托協(xié)議，只可以進行 1 次報關(guān)單的申報。如果報關(guān)單申報被海 27 關(guān)審批通過的，則電子委托協(xié)議狀態(tài)自動變更為“ 5 委托協(xié)議海關(guān)已用”。并且在委托協(xié)議付款方賬戶中進行扣減。如果報關(guān)單申報被海關(guān)退單的，則電子委 托協(xié)議狀態(tài)自動變更為“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”。報關(guān)企業(yè)可以繼續(xù)使用該份電子委托協(xié)議進行報關(guān)單的申報。 用戶進入【委托狀態(tài)查詢】中，查找相關(guān)公司的委托關(guān)系數(shù)據(jù)，可顯示具體的委托協(xié)議編號和狀態(tài)。當委托協(xié)議的狀態(tài)為“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”時，可記錄委托協(xié)議編號（ 委托協(xié)議編號開頭為 4 位年份，如 2021），在報關(guān)申報系統(tǒng)中，填入委托協(xié)議編號即可。 “電子委托關(guān)系書”在實際報關(guān)業(yè)務中，不直接使用。 （委托書編號開頭為 2位年份，如 13） 但如果電子委托關(guān)系書有效期超期，則會對雙方原有的電子委托協(xié)議造成影響。系統(tǒng)將自動 撤銷“ 0 委托發(fā)起待確認”、“ 1 委托確認已發(fā)海關(guān)”、“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”狀態(tài)下的委托協(xié)議，但“ 5 委托協(xié)議海關(guān)已用”狀態(tài)下的協(xié)議，將繼續(xù)保留。 另，在海關(guān)的有關(guān)規(guī)定中，電子委托協(xié)議中的【提 /運單號】，要求與報關(guān)單申報數(shù)據(jù)中保持一致。如果遇到一份【提 /運單號】需要使用在多份報關(guān)單中進行申報時，應該使用 1 份委托協(xié)議還是是多份委托協(xié)議，請以現(xiàn)場海關(guān)的具體要求為準。 4. 委托協(xié)議是否可以撤銷 ，以減少賬戶占用份數(shù)？ 答：經(jīng)營單位用戶，可以通過“委托狀態(tài)查詢”功能，查找“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”狀態(tài)下的委托協(xié)議，點擊 “明細”按鈕后，對某份委托協(xié)議進行撤銷操作。撤銷操作發(fā)起后，需要報關(guān)企業(yè)確認方可生效。詳見 . 章節(jié) 委托協(xié)議的打印和撤銷。 5. 在進行“報關(guān)委托協(xié)議”具體內(nèi)容的填寫時，部分字段數(shù)據(jù)無法錄入，如：原產(chǎn)地等。 答：【委托協(xié)議內(nèi)容無法錄入】根據(jù)報關(guān)企業(yè)的要求，委托協(xié)議中的部分字段，類同于預錄入程序風格，采用輸入標準代碼自動反填的方式，不支持中文輸入。錄入相關(guān)代碼或按回車鍵后，字段自動下拉選單，供用戶選擇。如果出現(xiàn)下圖所示，則意味著改字段數(shù)據(jù)有誤，需要重新選擇。 28 另，部分情況下，輸入代 碼或按空格鍵之后，該字段下拉選單會延遲顯示（ 3 秒以內(nèi)）。但是在 IE 瀏覽器安全設(shè)置較高時，下拉選單會無法顯示或顯示內(nèi)容不全。請遵循以下步驟對 IE 瀏覽器進行設(shè)置。 ? 確認使用的是標配微軟 IE 瀏覽器； ? 打開系統(tǒng)網(wǎng)站，輸入密碼，完成登陸； ? 在完成登陸后復制 IE 瀏覽器地址欄中的地址； ? 在 IE 瀏覽器中依次點擊“工具” “ Inter 選項” — “安全” “守信任的站點”— “站點”，在【將該網(wǎng)站添加到區(qū)域中】欄位內(nèi)，執(zhí)行粘貼操作，如下圖 ? 降低該區(qū)域的安全設(shè)置級別，啟用相關(guān)選項。在 IE 瀏覽器中依次點擊“工具” “ Inter 選項” — “安全” “守信任的站點” — “自定義級別” 29 6. 委托協(xié)議電子數(shù)據(jù)和掃描版 PDF 委托協(xié)議，可以同時使用么？ 答：不可以同時使用。自 2021 年 12 月起，電子口岸預錄入系統(tǒng)支持 PDF 掃描“報關(guān)委托書 /委托協(xié)議”也支持“委托協(xié)議電子數(shù)據(jù)”。在實際報關(guān)時，兩種方式任選一種即可，但不支持同時提供兩種數(shù)據(jù)。 某個關(guān)區(qū)或某個業(yè)務現(xiàn)場可能有其他規(guī)定，如：只允許委托協(xié)議電子數(shù)據(jù)，不支持PDF 掃描版委托協(xié)議，或反之。請聯(lián)系當?shù)貓箨P(guān)協(xié)會或口岸現(xiàn)場海關(guān)監(jiān)管部門確認。 7. 系統(tǒng)中是否可以對電子委托協(xié) 議進行打??？ 答：經(jīng)營單位、報關(guān)企業(yè)用戶，可以通過“委托狀態(tài)查詢”功能，查找“ 2 委托協(xié)議可報關(guān)”狀態(tài)下的委托協(xié)議，點擊“明細”按鈕后，可以對某份委托協(xié)議進行打印操作。 8. 企業(yè)報關(guān)員卡能否使用本系統(tǒng)？ 答： 報關(guān)企業(yè)中的報關(guān)員持有的報關(guān)員卡與企業(yè)普通操作員卡（通常配發(fā)給企業(yè)財務人員）在本系統(tǒng)中均視為普通操作員，均可以使用本系統(tǒng)進行委托協(xié)議的發(fā)起、確認、賬戶查詢等操作。如果報關(guān)企業(yè)前期未辦理普通操作員卡，可聯(lián)系所屬海關(guān)數(shù)據(jù)分中心制卡辦進行申辦。聯(lián)系方式可電話咨詢 01095198。