旅游局雙隨機一公開檢查總結(jié)-資料下載頁
2024-10-02 21:13本頁面
【導讀】開檢查總結(jié)，請大家參閱！我局對此項工作進行重點部署后，按照“有方案、有聲。旅游局局長及局機關(guān)科室負責人的專項整治領(lǐng)導小組。三是5月17日，我局組織各縣。四是5月18日由州旅游局領(lǐng)導帶隊，對全州。他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。從檢查的情況來看，各縣市均有。并有導游IC卡持證上崗，能按照要求使用“一城通”。公布旅游投訴電話，建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員制度,投訴案件，切實保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。位工作、案例分析制度，認真受理各類投訴案件及上級部門轉(zhuǎn)辦案件，繼續(xù)聯(lián)合有關(guān)單位開展市場檢查。
【正文】 一是繼續(xù)落實 “ 雙隨機、一公開 ” 監(jiān)管信息公開工作，及時辦結(jié)旅游投訴案件。公布旅游投訴電話，建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員制度 ,各旅游企 業(yè)設(shè)立專職旅游質(zhì)監(jiān)員 ,公布旅游投訴電話 ,及時受理旅游投訴案件，切實保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。 二是進一步完善旅游投訴受理、調(diào)查取證、案件轉(zhuǎn)辦、案件催辦、處理時效、案件回復等各項辦案制度，落實首問責任、 AB 角崗位工作、案例分析制度，認真受理各類投訴案件及上級部門轉(zhuǎn)辦案件，繼續(xù)聯(lián)合有關(guān)單位開展市場檢查。
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