站務(wù)人員半年總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-22 21:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】2017年在我們不以為然不經(jīng)意間已經(jīng)溜走半年的時(shí)光?？缃缜笏鳌⒍ㄖ凭珳?zhǔn)、順勢(shì)而為、自我革命、突破瓶頸”為指導(dǎo)思想，同時(shí)也提出了九多九少。從剛來(lái)站上時(shí)的“整、學(xué)、變、升”到查找。來(lái)回答旅客詢問(wèn)，這都體現(xiàn)了不規(guī)范不職業(yè)化。自己在業(yè)務(wù)方面還存。旅客的轉(zhuǎn)乘不能及時(shí)的做出反應(yīng)。旅客需要的都是我所要學(xué)習(xí)的。是我們工作的一部分更是我們的保護(hù)傘。比如，在工作中往往會(huì)因?yàn)楣ぷ髁鞒虉?zhí)行不到位、遇到不配合的旅客時(shí)不理智的解決等等，諸多工作中的小服務(wù)細(xì)節(jié)，要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。工作是給自己干的，要對(duì)得起這身衣服。積極向上的態(tài)度，多靠近正能量，管好自己。營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度不大。作為車(chē)站的又一大業(yè)務(wù)，旅游任務(wù)發(fā)布到。無(wú)論是從加班加點(diǎn)從不計(jì)。到位，尤其是十字文明用語(yǔ)的使用。難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律。工作中和同事相互配合好，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和。成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
【正文】 不足：首先是業(yè)務(wù)技能有待提高，要學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)會(huì)反思，更重要的是自己長(zhǎng)心。其次是服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)技巧欠缺文明用語(yǔ)不到位，尤其是十字文明用語(yǔ)的使用。近期我們也出現(xiàn)了服務(wù)投訴這都是服務(wù)工作沒(méi)有到位。為此辦公室還特意給我們進(jìn)行了培訓(xùn)。 下半年首先自己要調(diào)動(dòng)積極性，凡事往前沖，改改自己的急脾氣。工作 中多與科長(zhǎng)溝通，不要再因?yàn)樽约旱氖氉岊I(lǐng)導(dǎo)操心。我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律。誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中和同事相互配合好，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
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