站務(wù)人員半年總結(jié)-資料下載頁
2024-10-01 21:00本頁面
【導讀】2017年在我們不以為然不經(jīng)意間已經(jīng)溜走半年的時光。跨界求索、定制精準、順勢而為、自我革命、突破瓶頸”為指導思想，同時也提出了九多九少。從剛來站上時的“整、學、變、升”到查找。來回答旅客詢問，這都體現(xiàn)了不規(guī)范不職業(yè)化。自己在業(yè)務(wù)方面還存。旅客的轉(zhuǎn)乘不能及時的做出反應。旅客需要的都是我所要學習的。是我們工作的一部分更是我們的保護傘。比如，在工作中往往會因為工作流程執(zhí)行不到位、遇到不配合的旅客時不理智的解決等等，諸多工作中的小服務(wù)細節(jié)，要對自己的言行負責。工作是給自己干的，要對得起這身衣服。積極向上的態(tài)度，多靠近正能量，管好自己。營銷宣傳力度不大。作為車站的又一大業(yè)務(wù)，旅游任務(wù)發(fā)布到。無論是從加班加點從不計。到位，尤其是十字文明用語的使用。難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律。工作中和同事相互配合好，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和。成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
【正文】 不足：首先是業(yè)務(wù)技能有待提高，要學會總結(jié)，學會反思，更重要的是自己長心。其次是服務(wù)意識淡薄，服務(wù)技巧欠缺文明用語不到位，尤其是十字文明用語的使用。近期我們也出現(xiàn)了服務(wù)投訴這都是服務(wù)工作沒有到位。為此辦公室還特意給我們進行了培訓。 下半年首先自己要調(diào)動積極性，凡事往前沖，改改自己的急脾氣。工作 中多與科長溝通，不要再因為自己的失職讓領(lǐng)導操心。我將不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律。誠心實意接受批評。工作中和同事相互配合好，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
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