中國(guó)移動(dòng)通訊12580神州暢游促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】目前，攜程、e龍兩家占據(jù)了在。者是后者的7倍。因此可將攜程劃為“第。易網(wǎng)等列為“第三梯隊(duì)”。對(duì)手之間的差距。且他們是消費(fèi)的主力人群。%；其次是北京，占%。其它區(qū)域分布如下：華北%，%，西北%，東北%，華中%，其它%。在商旅人群中建立口碑、擴(kuò)大影響，提高品。主要是18-50歲區(qū)間消費(fèi)能力較強(qiáng)的移動(dòng)手機(jī)。享受“免費(fèi)延遲退房至14：00”服務(wù)。活動(dòng)期間，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)預(yù)訂機(jī)票給予特殊優(yōu)惠。票，可獲得免費(fèi)機(jī)票一張。獲得免費(fèi)入住酒店一夜服務(wù)?；顒?dòng)期間成功預(yù)訂酒店、機(jī)票，并成功消費(fèi)的用戶(hù)。并置于明顯位置?；顒?dòng)開(kāi)展前，對(duì)用戶(hù)下發(fā)活動(dòng)告知短信，通過(guò)短?；顒?dòng)期間，對(duì)正在撥打競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手號(hào)碼（114、攜程、移動(dòng)網(wǎng)站主頁(yè)上顯示本次活動(dòng)廣告。使用硬廣發(fā)布，撰寫(xiě)以往用戶(hù)體驗(yàn)文章，并按計(jì)。統(tǒng)一制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和具體執(zhí)行計(jì)劃、下發(fā)活動(dòng)。本地媒體的聯(lián)絡(luò)，發(fā)布及宣傳。相關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)品兌現(xiàn)。組織抽獎(jiǎng)，公布中獎(jiǎng)人員名單，外呼告知中獎(jiǎng)用戶(hù)。當(dāng)?shù)厝雲(yún)^(qū)漫游提示，附帶12580活動(dòng)介紹。
【正文】 費(fèi)的用戶(hù)數(shù)據(jù)的提供。 ? 活動(dòng)的后臺(tái)支撐。 ? 活動(dòng)規(guī)劃建議，活動(dòng)宣傳物料等的內(nèi)容建議。 ? 公關(guān)宣傳規(guī)劃建議，及配合實(shí)施。 ? 活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)分析。 四、活動(dòng)的組織分工 企業(yè)通用業(yè)頻道 五、活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度 1. 準(zhǔn)備期 2. 宣傳期 3. 實(shí)施期 4. 后期 返回 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 準(zhǔn)備期 （ 8月 9月） 8月中旬 ? 方案策劃，定稿。 ? 對(duì)各省移動(dòng)的傳達(dá)和通知。 8月底 ? 基本物料準(zhǔn)備，單頁(yè)，海報(bào)， KT板，易拉寶等設(shè)計(jì)制作。 ? 對(duì) 12580、 10086坐席的相關(guān)培訓(xùn)。 9月上旬 ? 派送所有物料到營(yíng)業(yè)廳，并上架。 ? 各個(gè)零售點(diǎn)的海報(bào)張貼等。 五． 活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 宣傳期（ 9月 25日 9月 30日） ? 移動(dòng)自有渠道的支持（網(wǎng)站，營(yíng)業(yè)廳）。 ? 媒體廣告發(fā)布。 ? 海報(bào)推出，宣傳手冊(cè)發(fā)行。 ? 短信下發(fā)。 ? 10086配合。 ? 實(shí)施期（ 10月 1日 10月 30日） ? 開(kāi)展具體優(yōu)惠活動(dòng) ? 兌現(xiàn)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng) ? 活動(dòng)期間短信提示 五． 活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 進(jìn)行活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)分析 ? 話(huà)務(wù)量、轉(zhuǎn)接率、接通率、人工接通率、工時(shí)利用率等。 ? 活動(dòng)參與用戶(hù)數(shù)、機(jī)票、酒店 預(yù)訂量、成功消費(fèi)率等。 五． 活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度 ? 進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)調(diào)查 1） 機(jī)票、酒店預(yù)訂用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 ? 預(yù)訂員的接聽(tīng)速度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力 、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范性等。 ? 酒店、機(jī)票信息準(zhǔn)確性、預(yù)訂完成的及時(shí)性、投訴解決滿(mǎn)意度等。 ? 后期（ 11月 ） 企業(yè)通用業(yè)頻道
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