報(bào)表問題定位步驟-資料下載頁
2024-09-29 01:47本頁面
【導(dǎo)讀】檢查CTI話單是否正確產(chǎn)生。檢查日結(jié)表是否有數(shù)據(jù)、是否很久沒有新數(shù)據(jù)生成。檢查報(bào)表展現(xiàn)工具數(shù)據(jù)源是否正確設(shè)置。調(diào)測(cè)報(bào)表相應(yīng)的存儲(chǔ)過程。tCurrentBillLog及tagentoprinfo表是否有最新入庫的數(shù)據(jù)。請(qǐng)查看t_daylog_config，該表記錄了日結(jié)的狀態(tài)信息。“exception”或確認(rèn)目前日結(jié)JOB沒有執(zhí)行而該表的status字段的值為“running”，則。說明日結(jié)被異常中止了。因，對(duì)于“running”狀態(tài)的日結(jié)存儲(chǔ)過程，我們要?jiǎng)h除這條記錄，再嘗試執(zhí)行日結(jié)。這里的記錄可以幫助我們定位異常的原因。有的話先設(shè)法解決編譯問題。有問題一般是相關(guān)配置表的數(shù)據(jù)不全或錯(cuò)誤造成的，需協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決）。以后是否把數(shù)據(jù)過濾掉了。檢查返回結(jié)果集的SQL是否能正常查詢報(bào)表臨時(shí)表中的數(shù)據(jù)（把對(duì)應(yīng)的SQL拷。貝到SQL窗口并執(zhí)行）。執(zhí)行情況是否符合你的預(yù)期效果。
【正文】 pctincrease 0) online。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 19 報(bào)表的日常維護(hù) 定期觀察預(yù)統(tǒng)計(jì)的執(zhí)行情況，包括預(yù)統(tǒng)計(jì)日志查詢，預(yù)統(tǒng)計(jì)文件話單刪除或備份情況、硬盤剩余空間大小，預(yù)統(tǒng)計(jì)執(zhí)行時(shí) CPU得負(fù)荷，話單轉(zhuǎn)移的情況等。通過表 t_daylog_errlog日結(jié)的運(yùn)行狀態(tài)。查看 tCurrentBillLog中 TableID的最大最小值，查看在 tCurrentBillLog表中是否有話單堆積現(xiàn)象。 應(yīng)注意盡量避免在配置臺(tái)修改配置表 tServiceType、 tAgentInfo、 tWorkGroup的值。如果要對(duì)這三個(gè)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，除了要在配置臺(tái)進(jìn)行修改外還需要在數(shù)據(jù)庫的表中進(jìn)行修改，因?yàn)檫@幾個(gè)表的數(shù)據(jù)為了 保證對(duì)前期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不受影響，設(shè)計(jì)成不允許修改的。 定期查看數(shù)據(jù)庫的性能，看日結(jié)效率和速度是否受到影響。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 20 定義存儲(chǔ)過程 描述存儲(chǔ)過程 開發(fā)報(bào)表模板 報(bào) 表常 見問題調(diào)測(cè) 4 報(bào) 表日常 維護(hù) 1 報(bào) 表 問題 定位步 驟 3 報(bào) 表存 儲(chǔ)過 程 問題 定位 2 日 結(jié) 常 見問題 5 求助 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 21 求助 ? 通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試仍然無法解決問題時(shí)，需聯(lián)系華為相關(guān)人員解決。在聯(lián)系之前，請(qǐng)需要收集現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)信息： ? 現(xiàn)場(chǎng)使用的平臺(tái)版本。 ? 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)庫類型、版本。 ? 現(xiàn)場(chǎng)使用報(bào)表工具。 ? 出現(xiàn)問題報(bào)表存儲(chǔ)過程和中間存儲(chǔ)過程，即出現(xiàn)問題報(bào)表相關(guān)的所有存儲(chǔ)過程和模板。 ? 報(bào)表錯(cuò)誤，比如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者查詢數(shù)據(jù)異常時(shí)，需要將現(xiàn)場(chǎng)查詢的報(bào)表導(dǎo)成excel發(fā)回。 ? 報(bào)表查詢慢時(shí)，需要現(xiàn)場(chǎng)定位出報(bào)表存儲(chǔ)過程在哪個(gè)地方慢，然后結(jié)合腳本加以簡(jiǎn)單說明，以便定制組針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體情況采取措施，修改腳本。 ? 如果有可能，可以發(fā)回有問題時(shí)間段的原始數(shù)據(jù)，以便在家里進(jìn)行測(cè)試。 ? 數(shù)據(jù)庫的相關(guān)錯(cuò)誤碼，錯(cuò)誤信息。 ? 現(xiàn)場(chǎng)工程師聯(lián)系電話。 2020 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Security Level: 內(nèi)部公開 Thank You
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