【導(dǎo)讀】前臺(tái)員工仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)相關(guān)文件:團(tuán)隊(duì)名,公司名,人數(shù),房間數(shù),否),確認(rèn)當(dāng)天是否有足夠的房量可以用。姓名/房間;總帳房號(hào);入住地點(diǎn);離店日期/時(shí)間。andRoomingList由CON分發(fā)到FO各個(gè)部門和酒店的各個(gè)部門。根據(jù)團(tuán)隊(duì)要求在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前一晚,在電腦中將所有團(tuán)隊(duì)房Block,據(jù)要求和HSKP,ServiceCenter確認(rèn)。團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后立即通知銷售經(jīng)理并最終確認(rèn)款項(xiàng)問題。根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同形式的入住安排前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員。List上的客人名單核對(duì)身份后直接有FD員工分發(fā)房卡。據(jù)RoomList交還到客人處。如RCTOCO前臺(tái)需要收取雜項(xiàng)押金除非銷售經(jīng)理做擔(dān)保并簽字。團(tuán)隊(duì)到店后引領(lǐng)向?qū)巴袌F(tuán)隊(duì)活動(dòng)地并引領(lǐng)向?qū)У诫娞菟?。根?jù)RoomingList更新電腦中團(tuán)隊(duì)成員的信息。參加公司半年度大會(huì)的80位參會(huì)人員。在飯店將住兩晚。如果是你接待,你會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢?