【正文】 責任人 ) 各專業(yè)工長 (單項安全責任人 ) 材料員 (入場安全責任人 ) 班組安全員 項目經(jīng)理 (安全責任人 ) 安全負責 (工程安全責任人 ) 施工負責 (施工安全責任 人 ) 安全員 (專職安 全責任人 ) 項目安全文明施工組織機構網(wǎng)絡 技術負責 (技術安全責任人 ) 做硬化處理，并且砌筑好排水溝，臨時設施、機械設備及材料布置合理堆碼有序，施工廢水應先引入沉淀池經(jīng)過處理后才能排入市政污水管道系統(tǒng)內(nèi)，經(jīng)常清理、打掃、沖洗場地，保持現(xiàn)場環(huán)境清潔干凈降低產(chǎn)生塵土的機會。 （三）、工地進出路口應設置沖洗車輛的臨時場地和高壓水槍，防止施工運輸車輛帶泥上路，影響學校和市政道路的清潔和環(huán)境衛(wèi)生。 （四）、施工期間各工種、各專業(yè)班組、應各自 做到工完料盡，及時清理，保證場內(nèi)道路暢通，無積余污水。 （五）、組織場內(nèi)清潔隊，專門負責生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。生活、生產(chǎn)的垃圾應及時運出場外，保持良好的現(xiàn)場環(huán)境。 （六）、加強勞動保護，合理安排作息時間，配備施工補充預備力量，保證職工有充分的休息時間。 （七）、將生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)分隔布置，在平面布置中實行機械堆場，生活區(qū)集中布置在甲方指定區(qū)域，施工人員安全帽分工種分色配戴，突出便于生產(chǎn)指揮和安全管理。 四、 施工環(huán)境保護措施 由于本工程是在學校修建，故環(huán)保工作必須引起高度重視。首先組織施工人員學習環(huán)保 知識，加強環(huán)保意識在工程施工中，對環(huán)境保護堅持“一個中心，兩個基本點”，即以保護環(huán)境為中心，堅持預防和治理兩個基本點，積極配合學校及當?shù)丨h(huán)保部門，切實做好施工期間的環(huán)境保護工作，并進一步為環(huán)境保護打下堅實的基礎。 嚴格執(zhí)行《重慶市環(huán)境保護管理條例》、《重慶市建設項目環(huán)境保護條例》、《重慶市排污管理許可辦法》等有關條例。進場前與建設單位取得聯(lián)系，訂立協(xié)議，明確各方權利和義務。 采取有效措施，設置污水沉集（過濾）系統(tǒng)，有組織排水排污。防止淤泥及其它一切物料進入市政下水管道網(wǎng)。 工地設置的臨時廚房及食 堂，經(jīng)衛(wèi)生、防疫部門審查批準，并須專人管理。污水須經(jīng)過凈化排入市政管網(wǎng)。 清理通道，協(xié)助業(yè)主或監(jiān)理工程師委派人士進行工作場所環(huán)境監(jiān)察。 投訴電話，傾聽民眾意見，及時改進施工方法。 對噪音大的設備采取隔音消音處理。 第十一章 工程項目協(xié)調管理 一、尊重業(yè)主，服從管理 （一）、嚴格執(zhí)照施工合同約定的質量標準及工期要求及業(yè)主審核批準的“施工組織設計”組織施工和管理。 （二）、服從業(yè)主的指揮與協(xié)調，積極配合業(yè)主完成現(xiàn)場定位放線及“三通一平”工作。 （三）、征求業(yè)主對工期進度安排意見 ，及時進行調整。 （四）、施工中需設計更改，必須先征得業(yè)主同意，再報設計院認定。 （五）、主要材料采購，裝飾材料安裝工程等定額未計價材料，必須經(jīng)業(yè)主看樣認定，方可采購。 （六）、隱蔽工程必須經(jīng)業(yè)主現(xiàn)場檢驗、認定、辦理簽證，方可隱蔽。 二 尊重監(jiān)理，服從指揮 （一）、我公司將積極配合監(jiān)理工程師及現(xiàn)場監(jiān)理工程是由代表履行他們的所有權力。 （二）、根據(jù)合同中明確規(guī)定的永久性工程圖紙，施工進度計劃，施工組織設計等文件及時提交給監(jiān)理工程師批準。以使監(jiān)理工程師對該項設計的適用性和完備性進行審查并滿足所必需的圖紙、規(guī)范 、計算書及其他資料；也使業(yè)主能操作、維修、拆除、組建及調整所設計的永久性工程。 （三）、在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理工程師批準的“施工組織設計”進行工程的質量管理。在配合單位“自檢”和總承包專檢的基礎上，接受監(jiān)理工程師的的驗收和檢查，并按照監(jiān)理的要求，予以整改。 （四）、所有進入現(xiàn)場使用的成品、半成品、材料、器具，均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質保書，應按規(guī)定使用前進行物理化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結果報告，使所使用的材料、設備不給工程造成浪費。 （五）、嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序 不施工”的準則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理工程師的指導意見后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場質量管理工作中，維護好監(jiān)理工程師的權威性。 三、 尊重設計，精心施工 （一）、工程開工前，我們即與設計院聯(lián)系，進一步了解設計意圖及工程要求，根據(jù)設計意圖提出我們的施工實施方案。 （二）、參加施工圖審查，協(xié)助業(yè)主向設計院提出建議，完善設計內(nèi)容和設備選型。 （三）、在施工中，及時會同業(yè)主、設計院按照總進度與整體效果要求，驗收樣板間，進行部位驗收、中途質量驗收、竣工驗 收等。 （四）、會同設計院、業(yè)主一起參加設備、裝飾材料、衛(wèi)生潔具等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購。 （五）、凡圖紙需更改設計和圖中不明確及錯、漏、碰、缺之設計部分，必須辦理設計變更單，設計人簽字認可，嚴禁擅自修改設計。 四、搞好聯(lián)絡，加強協(xié)調 （一）、按總進度計劃制定的質量控制節(jié)點，組織雙方協(xié)調工作會議。檢查本節(jié)點實施情況，制訂、修正、調整下一節(jié)點的實施要求。 （二）、在土建和安裝及各分包部分設置一名兼職聯(lián)絡員負責向對方通報工程進展情況以及相互商議下一步工作的配合情況（如預留、預埋、孔洞 等）。同時對現(xiàn)場每一員工均應作好成品保護教育，以保證產(chǎn)品質量。 （三）、項目經(jīng)理部將會同業(yè)主方代表定期（半月）或不定期組織對工程質量、現(xiàn)場標準化、安全生產(chǎn)、文明施工、計量狀況、工程檔案資料、原材料等進行檢查，制定必要的獎罰制度，獎優(yōu)罰劣，直至合同中斷為止。 （四）、相互提供通報各家施工進度安排，總計劃、月計劃，相互通氣，了解、調整。主體工程各分包以總包土建工程進度計劃為準，各家協(xié)調配合，收尾工程以安裝修飾工期計劃為準，土建積極配合。 （五）、在與工程的專業(yè)分包隊伍（如有）合作時，盡量滿足對方對土建施工的進度 質量要求，并且盡可能快地解決出現(xiàn)的問題。 （六）、在簽訂分包合同時，對分包出去的分部工程要提出明確的硬性質量要求（優(yōu)良或合格），使其不能影響整個工程質量達優(yōu)。 （七）、每周定期召開現(xiàn)場協(xié)調碰頭會，解決協(xié)調各家在施工中出現(xiàn)的矛盾事項。 第十二章 工程質量回訪、保修與服務 我公司十分重視工程交付使用后的服務工作，按照 ISO9002質量體系文件《服務控制程序》要求向業(yè)主提供一流的保修服務。并在施工過程中定期組織學校代表進行參觀、座談，耐心解答用戶提出的問題，認真聽取學校提出的建議，以用戶是上帝為宗旨， 作為我們施工的準則，并力求把工程做得更好，讓用戶滿意放心。售后要及時走訪用戶，了解使用信息，收集用戶的舉報、投訴。工程竣工驗收當日，公司專職回訪保修負責人向業(yè)主發(fā)送《工程質量反饋意見書》和保修服務卡。工程至此進入回訪保修服務期。 一、執(zhí)行標準 《建設工程質量管理條例》中“第六章建設工程質量保修”條款。 二、服務準則 （一）、樹立急用戶所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會，一諾千金”作為自己行為的準則。 （二）、保修期內(nèi)，無論何種原因造成的任何損壞，我司將一律積 極主動地先維修，后分析原因。 （三）、回訪保修主動及時、周到、文明，保證工程質量過硬，讓用戶滿意。無條件賠償因工程質量造成之損失，免費維修保修期內(nèi)工程建設施工合同所含的工作內(nèi)容。 （四）、若業(yè)主有更進一步的工程保修和售后服務方面的要求或期望，我司將積極配合與合作，熱忱服務。 三、保修期限 根據(jù)建設部有關文件規(guī)定，在正常使用情況下，本單位承諾： （一）、基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，實行終身保修。 （二）、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，保修 5年。 （三）、電氣管線、給 排水管道、設備安裝和裝修工程，保修 2年。 四、保修范圍 對工程建設施工合同所含的工程內(nèi)容按國家相關規(guī)定執(zhí)行保修： 五、服務方式 （一）、保修機構設置 工程竣工交驗后，以項目經(jīng)理與專職質檢員為主成立項目保修組，并留守現(xiàn)場一月。隨時與業(yè)主取得的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 為了負責售后服務過程中的質量檢查和監(jiān)督工作，公司專門設置工程回訪保修科，建立回訪保修投訴制度，安裝保修聯(lián)系投訴電話，配備專業(yè)保修作業(yè)隊，建立回訪保修工程臺帳。 （二）、保修制度 工程保修服務卡詳細載明保修范圍、期限、 聯(lián)系電話、人員、服務制度。 《工程質量反饋意見書》在每次保修服務后由用戶（業(yè)主）填寫。注明保修內(nèi)容、位置、保修結果，反饋公司回訪保修科。 定期組織對用戶的走訪調查，處理用戶的反饋意見。 根據(jù)用戶意見及投訴，迅速作出反應，到現(xiàn)場查明情況并分析原因，填寫工程質量問題記錄單。 在維修過程中，服務人員不得隨便應付差事，同一質量問題用戶如再次反映，公司將追究當事者責任。 （三）、保修服務期限 在保修條例規(guī)定保修期內(nèi)保證在甲方聯(lián)系后 24 小時內(nèi)到現(xiàn)場了解情況，并在業(yè)主要求期限內(nèi)維修完好。