【正文】 除通知、 TM 刪單通知 FM 刪除工單號(hào)等。如手工派單中 ， FM 系統(tǒng)點(diǎn)擊監(jiān)控列表 ，選中某個(gè)故障作手工派單的操作 ， 這時(shí) FM 系統(tǒng)調(diào)用工單系統(tǒng)提供的 websevice接口 ， 把故障 id 以及故障信息等參數(shù)給 TM 的接口 ， TM接口返回給 FM系統(tǒng)一個(gè) url。 FM 系統(tǒng)將 url 重新組裝 ， 力口上 TT 系統(tǒng)的用戶名和密碼。 FM 系統(tǒng)根據(jù)2 步組裝的 url 打 開 故障工單創(chuàng)建頁面。中間增加判重 ， 如果此 alarmjd 派發(fā)過工單則返回錯(cuò)誤 信息 ， 否則創(chuàng)建工單。工單創(chuàng)建完畢后 ， save 時(shí)調(diào)用 FM 系統(tǒng)的接口反饋故障工單號(hào)給 FM 系統(tǒng)。 ： 告警系統(tǒng)將告警的關(guān)鍵字段發(fā)送給短信平臺(tái)產(chǎn)生短信。 4. EAM 與 EMS 和性能系統(tǒng) (PM)之間的接口。 獲得通過故障告警和性能告警。 ： ：是整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 。包括告警系統(tǒng)，工單系統(tǒng)，功能 系統(tǒng) 和 資源 系統(tǒng) 等 。 28 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 圖 34 數(shù)據(jù)流圖 ： 包括告警采集和告警解析兩個(gè)功能 ， 采集模塊負(fù)責(zé)從 EMS 的北向接 n 實(shí)時(shí)獲取告警消息 ， 解析模塊負(fù)責(zé)將原始告警消息解析為統(tǒng)一的消 息格式。解析后的告警消息通過 JMS QUEUE 消息隊(duì)列發(fā)送給處理層。目前系統(tǒng)支持的采集協(xié)議有 snmp、 corba、 socket 等。 29 ： 提供告警處理的相關(guān)功能 ， 包括告警標(biāo)準(zhǔn)化、告警抑制、告警關(guān)聯(lián)、自動(dòng)清除、自動(dòng)派單、自動(dòng)短信等。提供 相關(guān)的后臺(tái)處理 手 ，包括 工清除和手工確認(rèn)。處理后的告警消息通過 JMS TOPIC 廣播給前臺(tái)。 3. 應(yīng)用層：提供水質(zhì)監(jiān)測，監(jiān)控等監(jiān)控平臺(tái)的配置文件。提供手動(dòng)清除，手動(dòng)確認(rèn)，手派單，手工短信界面的操作。 由于本系統(tǒng)不包括采集模塊 ， 所以數(shù)據(jù)從告警庫中 獲取。 采集層到數(shù)據(jù)入庫的部分 就不詳細(xì)介紹了 。告警首先從告警庫中獲取 ， 利用關(guān)聯(lián)規(guī)則判斷關(guān)聯(lián)關(guān)系。在前臺(tái)的展示頁面上 ， 可以看到各個(gè)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系。對(duì)告警進(jìn)行各種操作。通通過 Web 服務(wù)接口與其他系統(tǒng)進(jìn)行通信。 Jms 分為隊(duì)列模型和發(fā)布者 /訂閱者模型兩種模型 。 在系統(tǒng)中 ， 從釆集模塊 EAM 到告警標(biāo)準(zhǔn)化過程中 ， 使用隊(duì)列模式。在由前臺(tái)手工操作告警到處理層的告警手工確認(rèn)、清除中 ， 也使用隊(duì)列模式。在本系統(tǒng)中 ， 處理層向應(yīng)用層發(fā)送消息使用 Topic 模型。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 在需求分析和架構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 ， 這一章 然后按照模塊結(jié)構(gòu)分析模型和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。 過 濾器模塊設(shè)計(jì) 過濾器 的 模塊結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障實(shí)時(shí)告警系統(tǒng)接收到告警 ， 不能將所有的告警全部展示給監(jiān)控人員 ， 這對(duì)監(jiān)控來講是沒有意義的 ， 需要將告警進(jìn)行過濾后 ， 再在前臺(tái)進(jìn)行展示 ，呈現(xiàn)給用戶，以達(dá)到所有的用戶都在關(guān)注報(bào)警 。 。 2. 應(yīng)用濾波器前景報(bào)警實(shí)時(shí)監(jiān)控。 過濾器模塊提供的過濾器和過濾器的管理應(yīng)用程序的功能。企業(yè)管理員可以執(zhí)行系統(tǒng)級(jí)過濾器的應(yīng)用程序。企業(yè)管理員可以執(zhí)行系統(tǒng)級(jí)過濾器的 CRUD。 普通監(jiān)控人員也可以對(duì)自己設(shè)置的私有過濾器進(jìn)行增刪改查 ， 但對(duì)系統(tǒng)級(jí)過濾器只30 能查詢和查看。配置 好過濾器后 ， 監(jiān)控人員可在實(shí)時(shí)過濾窗口 ， 選擇不同的過濾器 ， 采用疊加的方式 ， 對(duì)上報(bào)的告警進(jìn)行過濾 ， 僅查看過濾后的自己關(guān)心的告警。 部分詳述 過濾器設(shè)置模塊包括過濾器和過濾器組的添加，刪除，修改。設(shè)置過濾器的名稱即將來臨的警報(bào)，警報(bào)水平，警報(bào)類型，時(shí)間和其他屬性由操作者在一定范圍內(nèi)設(shè)置所產(chǎn)生，從而產(chǎn)生警報(bào)的組合滿足特定條件。將能滿足在頁面上顯示此狀態(tài)報(bào)警。本過濾器在過濾器組。多個(gè)過濾器存在的系統(tǒng)組中，每個(gè)濾波器組內(nèi)的多個(gè)過濾器的存在。在新的過濾器，必須先過濾器組中選擇它，或建立一個(gè)過濾器組。當(dāng)您刪除，如果你 要?jiǎng)h除的過濾器設(shè)置，必須先刪除該過濾器在集團(tuán)內(nèi)部，或者彈出一個(gè)警告窗口，提示有過濾器。當(dāng)您修改一個(gè)過濾器，你可以修改過濾器和過濾器配置過濾器組條目的名稱。每個(gè)過濾器包含多個(gè)項(xiàng)目。 每個(gè)項(xiàng)目都有三個(gè)值：物業(yè)，運(yùn)營商，價(jià)值。例如，設(shè)置報(bào)警類型，報(bào)警嚴(yán)重的過濾器。則屬性為 “告警類型 ”， 操作符為 “等于 ”， 值為 “嚴(yán)重告警 ”。有的屬性能等于某個(gè)值 ， 而有的屬性屬于某個(gè)范圍或不屬于某個(gè)范圍。 會(huì)自動(dòng)顯示根據(jù)物業(yè)的不同的運(yùn)營商。 根據(jù)系統(tǒng)的多層技術(shù)架構(gòu)以及 framework 的實(shí)現(xiàn)方式 ， 將過濾器設(shè)置分為 3大類 ： Filter Action、 Filter Service 和 Hlter VO、 Fllter Group VO、 FilterConditionV0等 VO 類。 framework 的核心是 Action， 同樣 Filter Action 也是過濾器設(shè)置模塊的核心 ， 是用戶請(qǐng)求和業(yè)務(wù)操作間的橋梁 ， 負(fù)責(zé)對(duì)各種前臺(tái)操作請(qǐng)求進(jìn)行重新定向。 FilterService 是負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)。 Filter VO 等 V0 類是對(duì)數(shù)據(jù)庫對(duì)象的封裝類 ， 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫表中各項(xiàng)屬性的設(shè)置和獲取。 對(duì) VO 對(duì)象的操作 ， 在 ibatis包中的 配置文件。過濾器類 圖如圖 41。當(dāng)前臺(tái)的 jsp 頁面進(jìn)行添加過濾器的操作時(shí) ， Filter Action 類中的 do Add Filtei 方法 ， 對(duì)應(yīng)了 Filter Service 類中的 insert Filter 和 insert Filter Condition。 31 圖 41 過濾器類圖 過濾 器 數(shù)據(jù)庫 的 設(shè)計(jì) 過濾器模塊中 ， 一共使用到五個(gè)表。 al—activity 表 ， 用于存儲(chǔ)所有告 警。每個(gè) 告 警可能屬于一個(gè)以上的過濾器，過濾器還可以管理多個(gè) 告 警。 這個(gè)表是系統(tǒng)中最重要的表之一 ， 基本所有功能都要用到它。 al—filter 表 ， 存儲(chǔ) 全部 的過濾器。它的主鍵是 alfilter condition 的外鍵 AFC_FI1TERID。 alfilter—condition 表 ， 用于存儲(chǔ)過濾器的條件。 al—filter—condition param def 表 ， 用于 儲(chǔ)備 過濾器條件的屬性 功能 。所以它與過濾器條件表和告警表關(guān)聯(lián)。 32 圖 42 過濾器模塊數(shù)據(jù)庫表圖 告警 實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊設(shè)計(jì) 實(shí)時(shí)告警監(jiān)控模塊，可實(shí)時(shí)顯示告 警的主要細(xì)節(jié)和監(jiān)控的話題 ?；景l(fā)生斷站退服是用戶比較關(guān)心的情景之一 ， 本專題主要監(jiān)控了斷站告警及那些容易引起斷站的告警 ， 如溫度過高 ， 市電斷電 ， 傳輸中斷等告警。在該專題中 ， 用戶能夠在界面看到實(shí)時(shí)發(fā)生的告警。在此模塊中 ， 能夠顯示所有當(dāng)前產(chǎn)生的告警 ， 新的告警展示在列表的最上方 ， 較舊的告警會(huì)慢慢下移 ， 直到移到超過列表的展示最大值 ， 就轉(zhuǎn)到下一頁中 。首先，過濾器模塊中已被設(shè)計(jì)來篩選，此模塊中使用。用于只展示用戶關(guān)注的告警。在過濾器設(shè)置模塊配置的過濾器 ， 都能顯示在告警實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊的界面上。 可以將 告警的過濾分為兩 類 ： 一次過濾 和 二次過濾。 ： 當(dāng)執(zhí)行選中、取消選中過濾器樹中的某過濾器時(shí) ， 就會(huì)觸發(fā)過濾告警方法 ， 將符合此過濾器的告警都顯示出來 ， 此過濾為一級(jí) 過濾?？梢?執(zhí)行多個(gè)過濾器 同一時(shí)間 對(duì)告警 行使 過濾。假設(shè)在過濾器樹中有兩個(gè)過濾器 A 和 B。如果 A、 B 在同一個(gè)過濾器組中 ， 則 A 和 B 是 OR 關(guān)系 ， 即實(shí)時(shí)告警滿足 A 或者滿足 B 都能夠顯示出來。若果 A、 B 是在不同過濾器組的過濾器 ， 同時(shí)使用時(shí)是 AND 關(guān)系。即 最終 顯示的告警是同時(shí) 符合 A、 B 兩個(gè) 過濾器條件的。一次過濾 可以分為 快速過濾和高級(jí)過濾。快速過濾 ： 即系統(tǒng)配置的過濾條件?？梢园凑崭婢愋?(Alarm type)， 告警級(jí)別 (Severity)， 廠商 (Vendor)屬性進(jìn)行蹄選。這三個(gè)33 屬性分別為三個(gè)過濾器組 ， 每個(gè)過濾器組里有所有的 備選過濾器 ， 如告警級(jí)別中就有嚴(yán)重告警、主要告警、次要告警、警告告警、未知告警五種過濾器。用戶應(yīng)該點(diǎn)擊過濾器后 ， 立即在告警列表中顯示出過濾后結(jié)果。 先進(jìn)的過濾，您也可以選擇多個(gè)過濾器，過濾報(bào)警。過濾器通常結(jié)合使用可以設(shè)置成過濾模板。當(dāng)選定的過濾器模板，模板過濾器會(huì)自動(dòng)下啟用。 方便操作人員使用。 ： 二次過濾的含義 ， 是過濾完畢后 ， 還可以將告警列表中的每一列屬性看做過濾器 ， 例如選中告警的屬性 “告警類型 ”， 在列頭上 ， 會(huì)顯示所有告警類型 ， 選中若干個(gè)類型后 ， 列表中告警將實(shí)現(xiàn)所有滿足此告警類型的告警結(jié)果。與 excel 的過濾功能 相似， 實(shí)時(shí)告警會(huì)顯示在列表中 ，當(dāng) 使用過濾器之后 ， 。如果該告警有父告警 ， 會(huì)掛到父告警下顯示 ， 如果沒有父告警會(huì)直接顯示在列表中。告警 流程圖如 43。 34 圖 43 流水監(jiān)控告警顯示流程圖 對(duì)于顯示在告警列表中的各個(gè)告警 ， 監(jiān)控人員可以對(duì)其進(jìn)行各種操作?；顒?dòng)告警來到時(shí) ， 都是未鎖定狀態(tài) ， 如果監(jiān)控人員點(diǎn)擊鎖定操作 ， 則告警被鎖定 ， 顯示在告警列表的最上方 ， 當(dāng)在點(diǎn)擊一下前方的鎖定圖標(biāo) ， 則告警可以解鎖 ， 回到在告警列表中的原位置。鎖定和被鎖定 之間 可以 相互 轉(zhuǎn)換。告警的鎖定狀態(tài)圖如圖 44： 圖 44 告警鎖定狀態(tài) 圖 有時(shí)監(jiān)控人員會(huì)對(duì)某告警感興趣 ， 對(duì)它進(jìn)行跟蹤 ， 為了讓其他人不能在同一時(shí)刻進(jìn)行對(duì)同一告警的操作 ， 必須對(duì)告警進(jìn)行確認(rèn) ， 對(duì)告警確認(rèn)后 ， 可以在告警屬性上顯示告警確認(rèn)時(shí)間和確認(rèn)人。當(dāng)對(duì)它跟蹤完畢后 ， 能對(duì)此告警進(jìn)行反確認(rèn) ，其他人又可以對(duì)其操作。告警的確認(rèn)反確認(rèn)狀態(tài)圖如圖 45。 圖 45 告警確認(rèn)狀態(tài)圖 監(jiān)控人員在觀察告警列表中的活動(dòng)告警時(shí) ， 有時(shí)可以根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)熟練程度判斷這個(gè)告警重不重要 ， 或者設(shè)備故障是否影響設(shè)備運(yùn)行如果此告警不影響正常35 工作 ， 可以對(duì)告警進(jìn)行手工清除。 在后臺(tái)設(shè)置的規(guī)則，也有自動(dòng)開關(guān)清除的功能 。總之 ， 告警不可能永遠(yuǎn)是活動(dòng)告警 ， 當(dāng)處理完后或者過期后都能變成歷史告警。報(bào)警后成為實(shí)時(shí)警報(bào)窗口，清除歷史記錄報(bào)警將不再顯示 。告警狀態(tài)狀態(tài)圖如圖46。 圖 46 告警狀態(tài)狀態(tài)圖 告警工單派發(fā)時(shí)序圖如圖 47。 圖 47 告警派發(fā)工單時(shí)序圖 由于此模塊功能較多 ， 所以按照大體功能分為多個(gè)類。在 action 層 的 設(shè)置 有36 下面 幾個(gè)類 型 。 對(duì) Alarm 的負(fù)責(zé) 告警的 相關(guān) 操作。 Ack Alarm 和 unack Alarm方法用于確認(rèn)和反確認(rèn)告警。 Do Export Selected Alarm 方法 用于導(dǎo)出告警等。 2. 負(fù)責(zé)展 7K 界面 ， 根據(jù)不同用戶顯不出他自己設(shè)置的告警列。 3. 負(fù)責(zé)過濾器監(jiān)控 設(shè)置 。 包括過濾重命名，刪除，過濾組合設(shè)定，過濾器模板名稱設(shè)置。 4. 負(fù)責(zé) 對(duì) 過濾器 的 查詢 。 Do Query Custom Filter 查詢用戶自定義過濾器 ， do Query Quick Filter 查詢快速過濾的過濾器。 5. SMS Action負(fù)責(zé) 短信 的發(fā) 送 。 Do Get User List方法用于獲取聯(lián)系人列表。Do Get Temp late ln fo 方法用于獲取短信模板信息。 Do Send SMS 方法 進(jìn)行的 短信 發(fā)送 。 Do Send SMS Failure 方法返回短信失敗的反饋信息。 6. FMTT Action 負(fù)責(zé)手工派單 ， 鏈接工單接口。 每個(gè) action 類調(diào)用 service 類進(jìn)行實(shí)際操作 ， 對(duì) V0 類對(duì)象進(jìn)行操作。圖中不展示。如圖 48。 圖 48 實(shí)時(shí)監(jiān)控的模塊 圖 37 概況監(jiān)控模塊 概況監(jiān)控模塊 結(jié)構(gòu) 概況監(jiān)控作為告警監(jiān)控的入口 ， 統(tǒng)計(jì) 匯總當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中告警大致狀況 ， 用于根據(jù)自己的需要去定制相應(yīng)的概況 ， 可以靈活定制監(jiān)控對(duì)象和監(jiān)控維度 ， 并指定不同的展現(xiàn)提醒方式 ， 從而達(dá)到快速發(fā)現(xiàn)告警并對(duì)之進(jìn)行處理。概況監(jiān)控模塊主要向用戶展現(xiàn)了他所能監(jiān)測到的告警的概況統(tǒng)計(jì)信息。概況監(jiān)控窗口的內(nèi)容和展現(xiàn)方式 ， 用戶都可以根據(jù)自己的需要靈活配置。已經(jīng)配置好的概況監(jiān)控窗口中可以實(shí)時(shí)查看告警的變化 ， 點(diǎn)擊概況窗口中的統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ， 可關(guān)聯(lián)到其他窗口 ， 進(jìn)一步分析處理告警。同時(shí) ， 能關(guān)注某一條件的告警的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)變化 ， 設(shè)定了觀察的時(shí)間間隔 ， 當(dāng)告警數(shù)量大于上一個(gè)時(shí)間間隔 ， 則顯示紅色。當(dāng)告警數(shù) 量小于上一個(gè)時(shí)間間隔 ， 則顯示綠色。當(dāng)選中某一概況窗口后 ， 其告警展示窗口與實(shí)時(shí)告警模塊相同 ， 操作也相同。概況監(jiān)控的流程圖如 下 ： 圖 49 概況監(jiān)控流程圖 38 概況監(jiān)控模塊 的 數(shù)據(jù)庫 關(guān)系圖 設(shè)計(jì) 概況監(jiān)控模塊的 數(shù)據(jù)庫 關(guān)系圖如圖 410。 圖 410 概況監(jiān)控模塊數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖 這個(gè)模塊被用作數(shù)據(jù)庫表的一部分。概述監(jiān)控配置信息表，存儲(chǔ)用戶配置概要文件的條件。 如表 43 所示。 表 43 ov— profile— info 表 39 告警關(guān)聯(lián)模塊 告警 關(guān)聯(lián)模塊 結(jié)構(gòu)圖 關(guān)聯(lián)告警流程是將存在一定關(guān)系的 告警關(guān)聯(lián)起來 ， 或者根據(jù)特定的關(guān)系派生出一些虛擬告警 ，