【正文】 ； (3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)。 3．如何理解決策民主化 ? 目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于 獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。 六、案例分析 (每小問 6分，共 12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上 ) 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生 的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展中一個重要的基本建設(shè)。 公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢 ?當(dāng)時我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工的 思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。 首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。 在價值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了貢獻(xiàn)人類和地球、優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活、以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展要和社會環(huán)境共存、以及企業(yè)要和顧客利益共存、企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通 過公司的培訓(xùn)在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達(dá)到一致。 如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢 ?這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們的一個管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融人到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和 ZD小組無缺陷活動，以及促進(jìn)這些活 動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積， 165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，也使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企 業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，進(jìn)而能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平，企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對我們員工價值的一個充分體現(xiàn)。美國學(xué)者認(rèn)為任何一個成功的企業(yè)，它都離不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。 問題： 1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的 ?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用 ? 2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么 ? 1．組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培 訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。 2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂；有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融人到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如 公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和 ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 2分，共 20分 ) 1．在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出 了與以往不同的人性假設(shè)，即 —— B 。 A. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會人假設(shè) C. 復(fù)雜人假設(shè) D．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 2．教師對工作不滿意最積極而建設(shè)性的表現(xiàn)是 —— C A．退出 B．忽略 C. 建議 D. 忠誠 3．根據(jù)職業(yè)教師的生命周期理論， B —— 階段是個人能否穩(wěn)定在教師職業(yè)上的關(guān)鍵期。 A．實(shí)習(xí)教師 B．新教師 C. 專業(yè)化教師 D．專家型教師 4．通過社會知覺獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將其擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺效應(yīng)屬于 —— B A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C. 首因效應(yīng) D．定性效應(yīng) 5．在歸因理論中，努力屬于 類的因素． B A．外部，不穩(wěn)定、不可控 B．內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控 C. 內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控 D．外部、穩(wěn)定、不可控 6．赫茲伯格將消除不滿意的因素稱為 A 。 A. 保健因素 B．激勵因素 C. 內(nèi)部因素 D．外部 因素 7．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于較不成熟的被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用 — B — 的領(lǐng)導(dǎo)方式與之匹配。 A. 命令式 B．協(xié)商式 C. 參與式 D．授權(quán)式 8．在完成一項(xiàng)創(chuàng)造性任務(wù)時 — B — 量有優(yōu)勢。 A. 同質(zhì)群體 B．異質(zhì)群體 C. 小群體 D．大群體 9．蘇霍姆林斯基在 c，自夫雷什中學(xué)》寫到，“我校教室墻壁上布置的所有東西如同在擴(kuò)展四壁，賦予房間以田野、森林和草場的遼闊意境．．．．．．每個教室都布置有美術(shù)作品的復(fù)制品。這些作品隨著情況 (季節(jié)、教育談話的內(nèi)容等等 )的變換而更換”，這主要反映了帕夫雷什中學(xué)的 — B —— . A. 精神文化 B．物質(zhì)文化 C. 行為文化 D．制度文化 10．“知道是誰”的知識應(yīng)該屬于 —— B。 A．事實(shí)性知識 B．隱性知識 C技能性知識 D．顯性知識 二，判斷井改錯題 (判斷對錯，請?jiān)诖痤}紙相應(yīng)的括號中畫”√”或者“ X”；對于畫‘ X’，的，請?jiān)谄浜蟮目瞻滋幐腻e，改錯要簡明扼要但注童不能簡單地在原闡述基礎(chǔ)上加“不是”、“并非，’等進(jìn)行修改。共 10厘，每題 3分，有露改錯的題目，判斷占 1分，改錯占 2分。共計(jì) 30 分 ) 例： (x)麥格雷戈的 x理論體現(xiàn)了社會人的人性假設(shè)。 將“社會人”改為“理性經(jīng)濟(jì)人” ( x )1．自我實(shí)現(xiàn)人性假設(shè)認(rèn)為沒有一套適合任何時代、任何人的普遍的管理方法。 ( √ )2．只有極少數(shù)真正具有天才的專家型教 師才能達(dá)到杰出教師這一發(fā)展階段。 ( x )3．如果一個人把失敗歸因于不穩(wěn)定的不可控制的外因，如天公不作美，則失敗后一般不會再努力。 ( x )4．權(quán)威引起被領(lǐng)導(dǎo)者的只限于外部行為上的機(jī)械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。 ( √ )5．對具有不同職業(yè)成熱度的教師要使用不同的管理方式，才能取得好的效果。 ( x )6．扁平化學(xué)校組織的管理層次多，可以使信息在學(xué)校組織中快速傳遞。 ( x )7．制度文化是學(xué)校組織文化的核心。 ( x )8．圣吉視改善心智模式為五項(xiàng)修煉的核心。 ( √ )9．學(xué)校行為文化很大程度上體現(xiàn)為學(xué)校的組織氣候。 ( x )10．可以說，壓力與工作績效成反比例關(guān)系。 三、論述題 (請從下列 3題中選作 2題，每題 15 分，共 30分 ) 1．試述教師成長的生命周期理論及對學(xué)校管理的啟示。 教師專業(yè)能力發(fā)展有階段性規(guī)律。教師要經(jīng)歷“實(shí)習(xí)教師一新教師一專業(yè)化教師一專家型教師一杰出教師一退休教師”的發(fā)展階段。不同階段教師有不同的需要、有各異的難題，學(xué) 校管理者應(yīng)及時提供有效的幫助。 例如，學(xué)校應(yīng)該為“新教師”提供各種培訓(xùn)，使其勝任工作；應(yīng)該幫助其克服其職業(yè)動搖． 又如，學(xué)校應(yīng)幫助“專業(yè)化教師”克服職業(yè)厭倦，確立個人的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，給其專業(yè)成長的機(jī)會。 2．費(fèi)德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容是什么 ?在學(xué)校管理中如何應(yīng)用 ? 費(fèi)德勒認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)在于領(lǐng)導(dǎo)者的個性與環(huán)境之間有益的相互作用，因此強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個性與環(huán)境的匹配。 環(huán)境由三種因素構(gòu)成，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系．對這三種因素進(jìn)行評價，具有不同特征的環(huán)境因素?？梢杂?8種組合，可分為“有利的”“中間的”和“不利的”三種情境?！坝欣焙汀安焕鼻榫承枰耙怨ぷ鳛橹鳌钡念I(lǐng)導(dǎo)者；“中間”情境需要“以人為主”的領(lǐng)導(dǎo)者． 用“ LPC問卷對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評，高分者 (72分以上 )為“以人為主”的領(lǐng)導(dǎo)者，低分者 (64分以下 )為“以工作為主”的領(lǐng)導(dǎo)者。 最后將領(lǐng)導(dǎo)者與情境相匹配。 在學(xué)校管理中的應(yīng)用：①不同學(xué)校、學(xué)校的不同發(fā)展階段需要不同個性的 領(lǐng)導(dǎo)者；②學(xué)校內(nèi)部不同教研室、科室情境的不同也需要安排與之相匹配的領(lǐng)導(dǎo)者。 3．結(jié)合實(shí)際談?wù)剬W(xué)校組織行為合理化主要體現(xiàn)在哪些方面 ? 第一，學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的合理化。包括學(xué)校組織目標(biāo)的合理化、學(xué)校組織管理層次和幅度合理。學(xué)校組織目標(biāo)的合理化指學(xué)校組織應(yīng)該在對學(xué)校內(nèi)、外環(huán)境準(zhǔn)確分析基礎(chǔ)上，結(jié)合對學(xué)校自身教育優(yōu)勢的考慮，擬定貼切、可行，并且為學(xué)校成員所認(rèn)同的學(xué)校目標(biāo)。學(xué)校組織管理層次和幅度合理化是指學(xué)校組織不能是科層化的、高聳的金字塔，合理的學(xué)校組織應(yīng)該是扁平的．適當(dāng)減少管理層次，增加管理幅度。 第二，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、決策、激勵、控制行為等合理有效。包括：采用民主參與的決策機(jī)制；從教師的心理特點(diǎn)出發(fā)，注重教師的高級心理需求，多利用激勵因素激發(fā)教師的教學(xué)、科研行為，對教師教學(xué)自主范圍內(nèi)的事，完全放權(quán)，加以適當(dāng)監(jiān)督等等。 第三，學(xué)校組織氣氛和諧。合理化的學(xué)校應(yīng)該是有開放、和諧的組織氣氛的學(xué)校。 四、案例分析題 (共計(jì) 20分 ) 某校三位青年教師同時進(jìn)校任教，同住一間集體宿舍，業(yè)余時間關(guān)系密切，引起學(xué)校一些人的議論。一次，學(xué)校定于晚上召開全校職工大會，三位青年教師為看一場難得的音樂會，分 別請假。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生的不同意見。一種認(rèn)為：學(xué)校要形成良好的教師集體，就要制止這種“小團(tuán)伙”的發(fā)展，嚴(yán)肅處理這次音樂會事件。另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團(tuán)伙”的帽子。支部應(yīng)通過適當(dāng)方式對他們進(jìn)行幫助教育。 你贊成哪種觀點(diǎn) ?為什么 ? (1)正式群體之中應(yīng)該允許非正式群體存在，其對協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足成員需要，有積極作用， (2)案例中的幾位教師這次活動與學(xué)校組織目標(biāo)有矛盾，應(yīng)進(jìn)行教育，啟發(fā)他們將非正式群體的活動調(diào)整到與學(xué)校組織目標(biāo)相一致。 一、判斷對錯題（每小題 1 分，共 6 分。對題中的說法做出是 正確 或還是 錯誤 的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上） 。 √ 。 ，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 ，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。 √ ，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很 重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。 的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 二、單項(xiàng)選擇題（每