【導(dǎo)讀】——實現(xiàn)企業(yè)對人、財、物的真正有效管控，提升物業(yè)的軟實力，

　　

【正文】 本模塊對于樓盤內(nèi)的消防演習(xí)進(jìn)行登記和管理； 第 33 頁 共 42 頁 出入證發(fā)放 本模塊對于樓盤內(nèi)的客戶裝修或其他情況下需要使用發(fā)放出入證的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理； 如果本張出入證與二次裝修相關(guān)聯(lián)，出入證類別選擇“裝修”選項，并選中與之關(guān)聯(lián)的裝修申請單號，即可為指定的二次裝修發(fā)放出入證； 動火記錄 本模塊對于樓盤內(nèi)的客戶裝修或其他情況下需要使用電焊等明火器具的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理； 第 34 頁 共 42 頁 【人力資源】模塊 在職檔案 所有在職人員檔案列表； 離職檔案 所有離職人員檔案列表； 崗位調(diào)整 在職人 員崗位調(diào)動的管理； 第 35 頁 共 42 頁 人員增減 人員進(jìn)出的管理； 人事獎懲 物業(yè)人員在崗期間所獲獎勵以及懲處的業(yè)務(wù)； 試用期轉(zhuǎn)正 物業(yè)人員試用期到期提醒，人員性質(zhì)轉(zhuǎn)為正式員工； 勞動合同續(xù)訂 物業(yè)人員合同到期后的續(xù)簽流程； 終止勞動合同 處理主動離職退工、合同到期退工等業(yè)務(wù)； 離職手續(xù)辦理 離職時各類手續(xù)辦理，各部門流轉(zhuǎn)； 工作移交 離職時處理該員工工作移交的流程； 行政辦公 待辦事項 應(yīng)收款信息、各類合同到期、流程待辦等任務(wù)提醒； 公司公告 公司公告發(fā)布 第 36 頁 共 42 頁 會議通知 會議通知發(fā)布 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)通知發(fā)布 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 系統(tǒng) 配置： 主要為系統(tǒng)管理員提供對本系統(tǒng)管理的工具；設(shè)置房產(chǎn)資源屬性值，系統(tǒng)支持多種物業(yè)類型，由客戶進(jìn)行自定義類別； 組織機(jī)構(gòu) 建立完整的公司組織構(gòu)架 ,并可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行自由拓展； 用戶管理 在系統(tǒng)中為操作員建立用戶名密碼； 第 37 頁 共 42 頁 角色 /用戶組管理 為具有相同權(quán)限的人員建立用戶組，通過為用戶組（角色）設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限，為該用戶組內(nèi)的用戶建立權(quán)限； 用戶權(quán)限設(shè)置： 根據(jù)操作員的部門、業(yè)務(wù)、權(quán)限進(jìn)行設(shè)置： 當(dāng)前在線用戶 當(dāng)前在線用戶列表； 訪問日志 訪問系統(tǒng)的用戶信息； 初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 對于大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始 化工作， 賽藍(lán) 提供了方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口，可將其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入到本系統(tǒng)中，降低前期的工作量； 第 38 頁 共 42 頁 開發(fā)技術(shù)解決方案 （一）方案概述 當(dāng)前，國際范圍內(nèi)的 管理軟件 市場正在經(jīng)歷著深刻的變革。無論是技術(shù)平臺、系統(tǒng)框架、商業(yè)模型、系統(tǒng)功能，還是企業(yè)需求、用戶心理，莫不如此。而在國內(nèi)，中小 型管理軟件 市場越來越成為國內(nèi)外競爭者關(guān)注的重點。 例如，在中國 企業(yè)的 ERP應(yīng)用中，常常是買了軟件，企業(yè)管理卻沒有提升多少，甚至弊大于利，給企業(yè)帶來負(fù)面效果，以致有人喊出 “ERP 成功率等于零 ” 的悲觀感嘆。這是由中國企業(yè)的管 理現(xiàn)狀、 軟件 系統(tǒng) 本身 和服務(wù)提供商的現(xiàn)狀所決定的。 傳統(tǒng)的軟件供應(yīng)商不能 將用戶對 軟件 系統(tǒng)的日常操作和使用融入到企業(yè)價值觀、管理模式、管理流程、工作習(xí)慣中來 ， 后期的實施與服務(wù) 也難以 跟上 。這些都導(dǎo)致市場需求與有效供應(yīng)的嚴(yán)重失衡。 （二）系統(tǒng)配置及二次開發(fā)平臺方案 面向行業(yè)的解決方案 賽藍(lán) 軟件在完整解決方案的形成過程中，始終將全面推廣的可行性放在第一位來考慮。我國專業(yè)市場經(jīng)營管理的企業(yè)層次非常多，地區(qū)發(fā)展也很不平衡。一個全面可行的解決方案，必須兼顧不同的需求、目標(biāo)和局限性，這要求方案的形成過程要充分了解和把握行業(yè)的特 點和發(fā)展現(xiàn)狀。 開發(fā)、提供、維護(hù)管理軟件的過程，使 賽藍(lán) 軟件對行業(yè)的具體運(yùn)作模式和內(nèi)涵有了深刻的理解，而為專業(yè)市場經(jīng)營管理行業(yè)進(jìn)行的專業(yè)顧問業(yè)務(wù)，則使 賽藍(lán) 軟件對行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和現(xiàn)實有了更加成熟的把握。另外， 賽藍(lán) 軟件在這個方案的討論前期，對北京、上海、廣州和深圳共近百家地產(chǎn)管理企業(yè)進(jìn)行了專題抽樣調(diào)查。所有這些，都確保了 賽藍(lán) 軟件所提出的是真正面向行業(yè)、全面可行的解決方案。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)一體化設(shè)計構(gòu)思 賽藍(lán) 軟件通過與全國超過 3000多個項目實施的經(jīng)驗，從單一的數(shù)據(jù)記錄型系統(tǒng)，逐步發(fā)展為四層業(yè)務(wù)管理實體的整體系 統(tǒng)，從而確保了專業(yè)市場經(jīng)營管理企業(yè)針對不同部門、不同工種、不同角色的管理需要，為企業(yè)的流程化和規(guī)范化管理提供了技術(shù)保障。 系統(tǒng)按行業(yè)規(guī)范設(shè)定四層結(jié)構(gòu)整體設(shè)計 ① 客戶層： 無論工業(yè)園區(qū)、商場、專業(yè)市場、辦公樓、住宅樓 ,還是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)、 第 39 頁 共 42 頁 學(xué)校等辦公大院或園區(qū)，相關(guān)人員或客戶可通過網(wǎng)絡(luò)與我們的服務(wù)人員、管理人員甚至是決策層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的互動，同時客戶也可通過網(wǎng)絡(luò)來查詢當(dāng)月的費(fèi)用情況和投訴與建議，此種方式可大大節(jié)省客戶與服務(wù)部門之間的矛盾，同時有效的了解了客戶的實際需求。 ② 執(zhí)行層： 此層面的人員屬于實際業(yè)務(wù) 處理層，主要為客戶提供服務(wù)和解決部門與部門之間的信息互動體系，例如：最先接觸客戶的是客戶服務(wù)部門，而當(dāng)客戶開始進(jìn)駐時需要服務(wù)部門、維修部門、財務(wù)和行政部門的協(xié)助和支持，從而達(dá)到服務(wù)的一致化和協(xié)調(diào)化。 ③ 管理層： 為了避免執(zhí)行人員參與回訪工作（這樣容易作弊），系統(tǒng)特別設(shè)置了針對管理層或監(jiān)督層的管理職能，通過不同級別的層層落實，確保事務(wù)的執(zhí)行力度，使公司的管理更加嚴(yán)密和一致。 ④ 決策層： 系統(tǒng)幫領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計了專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)查詢體系，無論決策領(lǐng)導(dǎo)身在何處，都可以通過 INTERNET 進(jìn)行時時查詢和進(jìn)行決策，從而提高了管理 的效率和數(shù)據(jù)一致性，為物業(yè)管理企業(yè)的高效管理提供了信息統(tǒng)一的支持！ （三）系統(tǒng)管理及維護(hù)方案 人員管理 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實際情況，可制定部門及人員式的實名制操作人員方案；也可制定職能和崗位式的崗位組別制操作人員方案。 菜單及權(quán)限管理 根據(jù)每個操作人員的查詢及操作權(quán)限，可分別設(shè)定每個操作人員的可視化菜單，權(quán)限設(shè)置可定義為：允計進(jìn)入、允許添加、允許修改、允許刪除、允許打印、允許定制報表模板、允許定制數(shù)據(jù)查詢列表選項等多級權(quán)限。 也可分級定義用戶權(quán)限，可以對操作員分配應(yīng)用權(quán)限、組權(quán)限、管理處權(quán)限、功能點權(quán)限。不同的操 作人員的軟件界面不同，可以操作的功能不同。保證每一個用戶使用的合法性。 協(xié)同工作流設(shè)置 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實際業(yè)務(wù)流程情況及操作規(guī)范，可自由調(diào)整工作流程所有參數(shù)，如： 通過拖、拉連線的方式描述流程 ； 第 40 頁 共 42 頁 用可視化方式設(shè)定屬性及數(shù)據(jù)輸入及查看頁面 ； 添加、編輯、刪除工作流參與者 ； 添加、編輯、刪除數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ； 添加、編輯、刪除業(yè)務(wù)組件 ； 定義各流程點的任務(wù)完成條件及任務(wù)分發(fā)條件，工作流可同時觸發(fā)多步、跳轉(zhuǎn)、逆轉(zhuǎn) ； 校驗當(dāng)前工作流程設(shè)計的合法性 ； 上載到運(yùn)行模板庫或從運(yùn)行模板庫下載到本地 ； 存為 XML 文件，從 XML 文件 載入。 報表管理 自定義報表格式。 Winsoft Free Report 系統(tǒng)采用 Excel內(nèi)核技術(shù)，用戶可以充分利用已熟練掌握的 EXCEL工具，自由定制所要實現(xiàn)的報表樣式，并可以自定義報表的名稱、每頁打印數(shù)據(jù)項目及數(shù)據(jù)量，并提供可以形成多種報表模板的工具和格式：一覽表（如員工花名冊）、明細(xì)表（如資產(chǎn)卡片）、多聯(lián)一覽表（如多聯(lián)票據(jù)）、多聯(lián)明細(xì)表（如工資條）、記錄一覽表（如憑證單據(jù)）等，幾乎覆蓋了所有已知的報表輸出類型。 通用查詢 可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、查詢條件、結(jié)果排序等幾項條件進(jìn)行組合來構(gòu)造一 個具體的查詢，并將查詢出的結(jié)果能夠打印成統(tǒng)計圖，可另存為 EXCEL、HTML、 TXT等文件，并能夠在進(jìn)行郵件發(fā)送。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時掌握最新資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。 任務(wù)自動提醒 系統(tǒng)任務(wù)到期將自動發(fā)出提醒，促使相關(guān)工作人員完成該任務(wù)，從而避免重要公務(wù)延誤情況的發(fā)生。如對設(shè)備定期保養(yǎng)計劃任務(wù)，時間到期，自動通過 OA 系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)提醒，通知相關(guān)執(zhí)行人員。 數(shù)據(jù)同步 實現(xiàn)多個管理處數(shù)據(jù)庫與總公司數(shù)據(jù)庫間同步，以減少分管理處間或分公司與總公司間公用一個數(shù)據(jù)庫專線連接的通訊費(fèi)用，適合并非實時數(shù)據(jù)要求的場合，分管理 第 41 頁 共 42 頁 處數(shù)據(jù)庫與總公司管理處之間的數(shù)據(jù)庫是獨立分開的，分管理處負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，每筆數(shù)據(jù)中均含有該管理處信息，在合適時間，或者定時地將各個管理處的數(shù)據(jù)合并同步到總公司數(shù)據(jù)庫中。通過 modem短時間連線執(zhí)行數(shù)據(jù)同步程序便可以達(dá)到數(shù)據(jù)庫的同步，而不必通過昂貴的專線，因此，我們的數(shù)據(jù)同步顯得更加經(jīng)濟(jì)實用。 知識管理 用戶能自己分類管理公司規(guī)章制度、各種法律法規(guī)、崗位職責(zé)說明、質(zhì)量體系文件、設(shè)備參數(shù)、技術(shù)規(guī)范等資料的各種電子文檔，能登記文件的上傳者、更改時間、現(xiàn)在的閱讀人。系統(tǒng)能按文檔的權(quán)限分類來實現(xiàn)用戶的權(quán)限劃分。用戶能下 載文檔并修改文檔，以便信息上傳后共享，且支持各種條件的查找。 主界面對模塊的控制 主界面只顯示該用戶擁有權(quán)限的模塊 ,并且限制重復(fù)啟動，只有在主界面啟動的情況下，才能進(jìn)入各個模塊，且在還有程序模塊沒有退出的情況下退出主界面時會有提示。用戶還可以將公司的名稱或 LOGO圖標(biāo)置于主界面的左上部。 數(shù)據(jù)加密及安全方案 系統(tǒng)安全體系建設(shè) 通過 IIS實現(xiàn)加密的互聯(lián)網(wǎng)連接，同時數(shù)據(jù)在傳輸前使用極致特有的加密算法進(jìn)行加密，客戶端收到數(shù)據(jù)后再進(jìn)行解密。通過 IIS提供的基本加密功能以及極致特有的加密技術(shù)的雙重加密功能，來保證數(shù) 據(jù)傳輸過程中的安全性。 系統(tǒng)安全的總體構(gòu)架包括三大方面的內(nèi)容，即安全性技術(shù)體系、安全性組織體系和安全性管理體系。 微軟公司在創(chuàng)建用于解決安全性、安全支付、保密性以及數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)計劃非常積極。新版本的 Microsoft Wallet 將實施安全的電子交易（ SET）標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)用于安全的、經(jīng)過驗證的支付信息的傳輸。在這方面采用的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)分別包括： ? SSL協(xié)議，用來對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)乃嘘P(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證用戶、物業(yè)公司、供貨商的利益不受損失。 ? 隱私優(yōu)先權(quán) （ P3P） 的 Windows 支持平臺， 3W 聯(lián)盟（ World Wide Web Consortium）設(shè)計的一種用來確保對客戶隱私權(quán)保護(hù)的軟件規(guī)范。 第 42 頁 共 42 頁 ? 微軟公司幫助企業(yè)創(chuàng)建了可擴(kuò)展標(biāo)識語言（ Extensible Markup Language （ XML） ，它一種有效的表示結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的方法，可以對企業(yè)間的商務(wù)信息交換提供支持。 第四章 運(yùn)行環(huán)境要求 系統(tǒng)對服務(wù)器的要求 最低硬件配置： PENTIUM 500 以上， 4G 硬盤 128 兆以上內(nèi)存。 推薦硬件配置：建議使用 當(dāng)前主流電子商務(wù) 專業(yè)服務(wù)器。 操作系統(tǒng)要求： WINDOWS NT , WINDOWS 2020 及更高版本。 數(shù)據(jù)庫配置要求： MICROSOFT SQL SERVER2020 及更高版本。 系統(tǒng)對客戶端的要求 最低硬件配置如下： CELERON 500 以上， 2G 硬盤 64 兆以上內(nèi)存。 推薦硬件配置如下： PENTIUM III 800 以上， 20G 硬盤 128 兆以上內(nèi)存。 操作系統(tǒng)要求： WINDOWS 9X / 2020 / XP。 預(yù)裝軟件要求： OFFICE 2020 / XP / 2020。 系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求 項目 最低要求 建議配置 網(wǎng)絡(luò)連接方式 中心服務(wù)器端 寬帶 1M 或更高 帶寬 10M（獨立）或更高 案場 寬帶 512K 或更高 寬帶 1M 或更高 系統(tǒng)對 操作人員 的要求 管理員 ： 掌握 SQL SERVER、 Windows Server、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識 使用者 ： 計算機(jī)基礎(chǔ)知識、中、英文輸入、能操作 office 軟件。