如何做一名出色的門店領班-資料下載頁
2025-05-15 05:35本頁面
【正文】 多，常發(fā)生爭吵 缺勤是衡量員工積極性的一項標準 XY 理論 美國工業(yè)心理學家麥克雷提出二重對立的人性假設觀點： .X理論 ，盡可能逃避工作。 、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標。 ，沒有報復，怕負責任，要求安全。 .Y理論 ，且愿意尋求和承擔責任。 。 、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力 . 管理者影響的二種結果 贊揚、耐心、關心、了解需求并幫助、給予自主、授權、培訓、坦率交流、溝通、競爭、給予責任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵 缺少指導、目標含糊、多頭領導、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓練、目標沖突、少反饋評估、不公平 激勵機制模型 員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價值，工作成就感成為目標向導，個人目標與組織目標一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越自我。 參與、授權、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 嚴格考核、嚴格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標控制、黃牌警告、限期整改 怎樣與上級溝通 上級需要 你的溝通行為 支持 盡責尤其在上級弱項處予以支持 執(zhí)行指令 聆聽、詢問、響應 了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理 為領導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出建議 提供信息 及時給予反饋、工作匯報、溝通信息 怎樣與員工溝通 員工需要（上級） 你的溝通行為 關心 主動詢問、問候、了解需要與困難 支持 幫助解決問題、給予認可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助 指導 誘導、反饋、考核、在職輔導、培訓 理解 傾聽、讓員工傾訴 重視 授權、信任、尊重、認可 得到指示 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道 及時的反饋 定期給部署工作上的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突 怎樣與同級溝通 同級需要 溝通行為 尊重 多傾聽對方意見，重視對方意見，不背后議論 合作 主動提供信息，溝通本部屬情況 幫助 給予支持 理解 寬容、豁達 組織好員工 團隊管理 你是否是一名合格的隊長 ? 著名橄欖球隊教授文斯 .隆巴迪指出成功球隊的特征： . 必須從基礎教起，每個隊員職責明確、球藝高超 . 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風頭，違反紀律 . 全隊擰成一股繩，相互關心，相互熱愛，恪盡職守 蘇果人 成功的團隊 團結 苦干 開拓 奉獻 成功團體的特征 目標明確 責任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團結協(xié)作 團隊成功至上 如何建設成功團隊 ? 四個步驟 建立有效的組織架構 明確組織目標、方向和成員的角色 加速成員的角色的認知 確立個人目標，并與組織目標一致 ２ .不滿階段 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 組織愿景深入人心 團隊建設中的新員工 猴子與香蕉的故事 猴子的故事 .doc ３ .適應階段 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內(nèi)外工作 授權，決策權力下放 ４ .生產(chǎn)階段 成員間 “ 互賴 ” 、 “ 雙贏 ” 觀念深入人心 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商 The end
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