【正文】 ；因服務態(tài)度、工作質(zhì)量等原因每年被學員投訴三次以上；因失職給學院造成經(jīng)濟損失或給學校聲譽帶來影響等情形，由院長辦公會討論隨時做出處理。 非學歷教育中的“雙軌制” “特區(qū)”的特殊運行機制和政策 “皇糧”版的傳統(tǒng)的事業(yè)機制與模式 一個時期，我們僅僅是單獨的特區(qū)模式，學院所有的培訓項目都由培訓部來完成，即使是由學院開發(fā)的項目，也交給項目部來完成。然而，幾年下來，我們發(fā)現(xiàn)這里存在一定的問題： ? 有的項目部慢慢地退化了，缺少了市場中的拼搏精神，因為靠著學院給他的項目就差不多吃飽了； ? 學院的項目到底給誰，有的時候還不太好決定，弄不好還要出現(xiàn)矛盾。 于是，學院成立起吃皇糧的培訓團隊。 學院的傳統(tǒng)項目、學院開發(fā)的項目等與項目部無關的項目，都在皇糧團隊里做。 而項目部，要用機制逼著他們?nèi)ッ鎸κ袌觯约喝ラ_發(fā)項目，既有利于發(fā)展，也有利于他們的鍛煉成長。 這樣一來，形成了雙軌制的運行模式。隨著非學歷教育的發(fā)展和工作經(jīng)驗的積累，也許有一天，我們還會改變這種結(jié)構(gòu)，但就目前來講，我們認為這是最適合我們的模式。 （二）哈工大非學歷教育的實踐體會 基地建設 ? 發(fā)展繼續(xù)教育促進終身教育發(fā)展，是國際教育發(fā)展趨勢。許多大學都把繼續(xù)教育作為服務社會的重要途徑，通過開展繼續(xù)教育，為社會提供更多更好的服務，擴大社會影響力、提高辦學效益；通過開展繼續(xù)教育，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出更大的貢獻。 ? 隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，終身學習為社會廣泛接受，人們需要不斷地更新和補充知識，這就為繼續(xù)教育創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。因此我們完全有理由認為大學的繼續(xù)教育有著廣闊的發(fā)展前景。特別是在致力于建設和諧社會、建設學習型社會的今天，如何認識和發(fā)展大學的繼續(xù)教育，成為我們的一個重要課題。 我們根據(jù)學校的特點，加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會、考試認證機構(gòu)聯(lián)系與溝通，促成在我校設立培訓基地，擴大社會影響，帶動項目開發(fā)，達到增強發(fā)展后勁的目的。 ? 中共中央組織部：首批 13個全國干部培訓高校基地之一 ? 國家部委、地方政府及行業(yè)協(xié)會： 建設部建設系統(tǒng)行政領導干部繼續(xù)教育培訓基地 黑龍江省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地 黑龍江省國家公務員培訓基地 哈爾濱鐵路局繼續(xù)教育基地 國家 IT證書定點培訓考試站 國家漢語水平考試（ HSK）考點 （ 1）履行全國干部培訓高?；氐呢熑? 從 2021年底基地被確定，就開始發(fā)揮干部培訓基地的重要作用，先后開展的培訓項目有： 云南省委組織部委托的“云南省政法領導干部執(zhí)政能力提升研修班” 重慶市經(jīng)委委托的“重慶市永川區(qū)干部培訓班” “哈爾濱鐵路局輔業(yè)系統(tǒng)法律專題研修班” 河南濮陽市委組織部委托的“河南濮陽領導干部培訓班（兩期）” 等等 干部培訓基地的重要作用越來越顯現(xiàn)出來。 （ 2）發(fā)揮黑龍江省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地作用 ? 2021年，我院作為黑龍江省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地，承擔基地九個專業(yè)技術人員培訓任務。 此次培訓項目受黑龍江省人事廳委托，對“建筑工程、城市建設工程、環(huán)保工程、市政工程、安全工程、 監(jiān)督工程、信息技術工程 、機械工程、電力工程”等 9個領域的 740名專業(yè)人員進行 480學時 /每人的培訓。 ? 2021年 1月，我院又承擔了黑龍江省人力資源和社會保障廳專業(yè)技術人員繼續(xù)教育知識更新的培訓任務。這次培訓共 16個工可專業(yè)，首次培訓專業(yè)技術人員 。這 16個專業(yè)是：機械工程、材料科學與工程、電氣工程、計算機網(wǎng)絡與軟件工程、通信工程、能源與動力工程、管理科學與工程、化工、建設工程、環(huán)保工程、建材工程、安全工程、地震工程、監(jiān)督工程、交通工程、汽車工程。 （ 3）依托建設系統(tǒng)培訓基地開發(fā)建設類項目 以建設系統(tǒng)為依托，開發(fā)了一批好項目。以 2021年為例： 項目名稱 培訓人次 省建筑施工企業(yè)三類人員安全知識考前培訓 2200 省建筑施工、監(jiān)理企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓 17000 省建筑施工企業(yè)安全員培訓 400 省土建工程質(zhì)檢員培訓 400 省建筑施工企業(yè)特種作業(yè)人員培訓 2300 （ 4）設立國家級認證考試點，開發(fā)相關項目 認證考試主要項目： 項目名稱 項目開始運行時間 合作單位 全國物流師職業(yè)資格認證考試 2021 中國物流與采購聯(lián)合會 全國注冊采購師職業(yè)資格認證考試 2021 中國物流與采購聯(lián)合會 舊機動車鑒定評估師培訓 2021 中國汽車流通協(xié)會 漢語言水平考試 2021 國家漢語考試辦公室 普通話培訓測試考試 2021 黑龍江省普通話測試培訓中心 哈工大繼續(xù)教育學院把建立基地作為橋梁，面向社會更多領域，增加了開拓項目的機遇；選擇國家級認證考試機構(gòu)合作，開展國家級認證考試，進一步擴大繼續(xù)教育工作的影響。通過幾年的積累，使哈爾濱工業(yè)大學繼續(xù)教育為社會服務的能力顯著提高。 開發(fā)高研項目，提高服務水平 開展高水平的繼續(xù)教育是國內(nèi)外一些著名大學的共識。我們學院始終致力于開發(fā)與學校地位相適應的高水平項目。幾年來，開發(fā)了發(fā)揮哈工大優(yōu)勢的面向國防系統(tǒng)、面向航天系統(tǒng)、面向國有大企業(yè)的項目，以及管理研修等一批高研項目。 主要高級研修項目： 項目名稱 委托單位 呼倫貝爾市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展管理領導干部研修班 呼倫貝爾市委組織部 航天科技集團機械制造工藝技術高研班 航天科技集團 航天五院數(shù)控技術培訓班 航天五院 路橋工程技術與管理高級研修班 黑龍江省路橋集團 大唐黑龍江發(fā)電有限公司中層干部培訓班 大唐黑龍江發(fā)電有限公司 大慶鉆井研究院技術人員繼續(xù)教育培訓班 大慶鉆井研究院 EMBA高級工商管理研修班 世紀英才教育管理中心 呼倫貝爾市生態(tài)建設與環(huán)境保護專題研修班 呼倫貝爾市委組織部 哈鐵輔業(yè)系統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人專題研修班 哈爾濱鐵路局 東營市企業(yè)高層管理人員專題研修班 東營市組織部 哈鐵路局輔業(yè)企業(yè)創(chuàng)新管理研修班 哈爾濱鐵路局 航天一院新工藝培訓班 航天一院 哈工大的繼續(xù)教育堅持為航天、國防系統(tǒng)、建設行業(yè)以及地方社會經(jīng)濟發(fā)展服務，積極發(fā)揮多個國家、省級培訓及考試基地的作用，挖掘基地的功能和價值，吸引企業(yè)、軍隊、政府精英來校學習與交流，為繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。 （三）近十年的培訓結(jié)果 培訓總?cè)藬?shù)657 168020227856975862601394220227254765457801000020210300004000050000600002021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021年份人數(shù)結(jié)束語 ? 繼續(xù)教育必需以服務求支持，以貢獻求發(fā)展。通過為現(xiàn)代化建設提供更好的服務，爭取社會的理解認同；通過為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出更大的貢獻，爭取自身的發(fā)展。大學的繼續(xù)教育 勇于承擔社會服務職能，為國家發(fā)展戰(zhàn)略做出重大貢獻 就會創(chuàng)出品牌，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ? 大力發(fā)展非學歷教育培訓，是學習型社會建設與發(fā)展的必然趨勢。非學歷繼續(xù)教育會成為繼續(xù)教育的主體，將在終身學習體系中起到重要作用。 機遇挑戰(zhàn)并存 我們?nèi)沃氐肋h 敬請批評指教！ 謝謝！