【導讀】求越來越多，要求越來越高?！耙豢嚏姽卜?wù)圈”是指社區(qū)居民從居住地出發(fā)，提供的便民利民服務(wù)以及特色服務(wù)。成都市青羊社區(qū)以創(chuàng)新服務(wù)管理為契機，秉。公共服務(wù)體系建設(shè)，打造“一刻鐘公共服務(wù)圈”,拓展延伸特色為民服務(wù)。明城區(qū)和建設(shè)“新四區(qū)”奠定堅實的基礎(chǔ)。系具有重要的現(xiàn)實意義。眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。始終把實現(xiàn)好維護好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為。居民的民心工程。發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策引導、資金投入、監(jiān)督管。理等方面的主導作用，確保社區(qū)服務(wù)的公益性和便利性特點。鼓勵和支持社會組。充分發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的作用和功能，逐步整合。和諧安全、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和、守望相助”的“幸福社區(qū)”。。務(wù)需求信息，優(yōu)化服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。神關(guān)懷等公益服務(wù)，構(gòu)建新型人際關(guān)系。3)鼓勵和支持各類組織、企業(yè)和個人興辦居民服務(wù)業(yè)，整合轄區(qū)服務(wù)資源，

　　

【正文】 評價體系 消費者購買商品后，可對店鋪和產(chǎn)品分別進行評價，方式有留意評價和打分評價，系統(tǒng)能根據(jù)評分高低進行篩選 店鋪。 信息推送 支持根據(jù)商家等級設(shè)置信息發(fā)送量和發(fā)送頻率，信息內(nèi)容可以為文字、圖片、視頻、語音等多種方式，信息接收范圍可選。 三、 服務(wù)內(nèi)容 1. 基礎(chǔ)您服務(wù)， 天氣預(yù)報、小區(qū)通知、周邊信息、新聞簡報、催繳催領(lǐng)、電子賬單、便民信息。 2. 社區(qū)勞動就業(yè)咨詢服務(wù) :在移動互聯(lián) 公共平臺上提供勞動就業(yè)、社會保 15 障、勞動維權(quán)和勞動監(jiān)察方面的法律、法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳、咨詢服務(wù)。 3. 社區(qū)職業(yè)介紹服務(wù) :通過平臺用工單位可以發(fā)表單位基本信息和勞動用工信息，就業(yè)者可以登記自己的求職意向，雙方都可以在平臺上看到對方的信息。政府通過平臺可以掌握就業(yè)、 用工的供求量，發(fā)表一些就業(yè)有關(guān)的政策信息。 4. 社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)：依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，平臺可以通過微信方式發(fā)布疾病預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的醫(yī)療信息，宣傳醫(yī)療政策，也可以提供點對點的醫(yī)療咨詢。 5. 社區(qū)出租房屋相關(guān)服務(wù) ， 通過平臺對社區(qū)內(nèi)出租房屋進行信息采集登記，宣傳房屋租賃有關(guān)法規(guī)政策，告知房屋出租人依法履行納稅義務(wù)，并可受房屋出租人委托代辦出租房屋稅收繳納。 6. 社區(qū)群眾文化服務(wù) ， 通過平臺社區(qū)居民可以在線或下載閱讀文化書籍，觀看、收聽科普視頻、廣播，開展豐富多 彩的教育活動，比如“先進黨員事跡”“文明居民”的學習活動。 7. 社區(qū)教育培訓服務(wù) ， 平臺提供在線體驗學習和下載學習等方式，可以定期開展知識講座、教育培訓等活動滿足居民學習需要。 8. 社區(qū)科普服務(wù) ， 依托社區(qū) 畫廊，開展科普宣傳服務(wù)。將優(yōu)秀作品通過照片或視頻的方式放到平臺上去，讓居民可以隨時參加學習。 9. 社區(qū)治安狀況告知服務(wù) ， 定期向社區(qū)群眾公示社區(qū)治安情況，增強群眾安全防范意識。 10. 社區(qū)法律服務(wù) ， 為社區(qū)居民提供法律宣傳、法律咨詢等服務(wù)。 11. 社區(qū)消防安全服務(wù) ， 通過信息方式開展消防安全宣傳、家庭消防滅火宣傳。 16 12. 社區(qū)應(yīng)急服務(wù) ， 為社區(qū) 居民提供應(yīng)急知識宣傳教育服務(wù)。 13. 。 五、建設(shè)模式 政府自投自建是指根據(jù)青羊區(qū)社區(qū)公共服務(wù)需要，按照 政務(wù)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)的具體發(fā)展規(guī)劃和要求，由政府出資建設(shè)一刻鐘公共服務(wù)數(shù)字化平臺，并對平臺進行管理、維護。 政府自投自建模式存在以下優(yōu)缺點： 優(yōu)點 政府自投自建可以實現(xiàn)對平臺資源的管理， 平臺建成后將成為政府資源的一部分，政府可以控制、處理資源。 平臺的規(guī)模、功能設(shè)計可以按照政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的要求進行規(guī)劃，可以按照政府內(nèi)部業(yè)務(wù)需要對平臺進行開發(fā)，實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對 接和穿越。 缺點 社區(qū)公共服務(wù)平臺是一個龐大的系統(tǒng)，它涉及社區(qū)廣、覆蓋的用戶多，建設(shè)社區(qū)數(shù)字平臺不但要進行軟件開發(fā)，還要有支持良好的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源， 這就需要政府有龐大的資金投入， 一個完善的社區(qū)數(shù)字化平臺預(yù)計投入 300 萬以上， 并且后期管理 、維護費，每年大約在 20 萬左右。 社區(qū)公共服務(wù)包涵的內(nèi)容多，不光要有政務(wù)方面的，還需要購物、餐飲、家政、中介、醫(yī)療等與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)，這些服務(wù)內(nèi)容往往政府工作無法覆蓋，必須由社會化、市場化的方式推進。 一旦平臺運行起來后，需要大 量的 人力進行管理和維護，這會增大政府部門的工作強度和難度。 17 、 政府購買服務(wù) 企業(yè)建設(shè)、政府購買服務(wù)方式是指企業(yè)按照政府的要求投資整體建設(shè)社區(qū)數(shù)字化平臺，政府按年向企業(yè)購買 服務(wù)，政府通過平臺進行政務(wù)業(yè)務(wù)辦理、政務(wù)信息發(fā)布以及面向社區(qū)居民提供其他公共服務(wù)。企業(yè)負責整個平臺的推廣、管理、運營 。 企業(yè)建設(shè)、政府購買服務(wù)方式有以下優(yōu)勢： 平臺的建設(shè)、維護都由企業(yè)投資，政府前期不需要任何投入，這大大減少了政府財政壓力，后期每年只需要支付少量的服務(wù)費，則可享受到全面的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。 企業(yè)通過市場化的 運營方式，整合社會資源，吸引社區(qū)商家和服務(wù)，為社區(qū)居民提供內(nèi)容豐富，方式多樣的服務(wù)內(nèi)容，讓居民真正享受到便捷、高效、全面的社區(qū)服務(wù)。 企業(yè)參與整體運營， 通過市場化手段，可以很快將社區(qū)數(shù)字化服務(wù)模式推廣到全區(qū)各個社區(qū)，甚至向全市、全省推廣，很容易形成規(guī)模，提高社會影響力。 企業(yè)對平臺整體進行維護和管理，政府不需要對平臺進行后期維護，也不要進行管理，降低了后期投入，減少了工作人員的工作量。 綜上兩種模式的優(yōu)缺點，充分考慮社區(qū)公共服務(wù)數(shù)字化平臺的建設(shè)投入、難度、周期、推廣等因素， 建議青羊 區(qū)一刻鐘社區(qū)公共服務(wù)數(shù)字化平臺采用企業(yè)建設(shè)、政府購買服務(wù)方式進行建設(shè)，這樣可以充分發(fā)揮政府對建設(shè)的指導性和企業(yè)市場運營的靈活性，雙方互助合作、共贏共利，努力將一刻鐘社區(qū)公共服務(wù)平臺做好做強，讓社區(qū)居民能從服務(wù)中感受到政府服務(wù)于民的溫情， 提升政務(wù)服務(wù)能力，改善政務(wù)服務(wù)模式。