【導(dǎo)讀】農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實(shí)性。時(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睿晃廴井?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問(wèn)題。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問(wèn)題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，時(shí)，要以個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如。敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　

【正文】 （ 9）附錄（附錄是某些讀者需要的輔助材料，并不是每一位讀者都必須閱讀。它包含研究材料，附加的 背景信息或是報(bào)告中被認(rèn)為更為深入全面的部分） 企業(yè)外部溝通文件：★★★ （ 1）商務(wù)信函：這是一種用于和外部組織溝通的正式方式。 （ 2）商業(yè)計(jì)劃：這是一份正式文件，用以說(shuō)明組織將如何推行新的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。 備忘錄模板：★★★ XXX公司 備忘錄 發(fā)件人： XXX 收件人： XXX 主題： 日期： 會(huì)議議程模板 ：★★★ XXX公司 XXX部門會(huì)議 將于 20XX年 X月 X日在 XX室舉行 會(huì)議議程 缺席致歉 對(duì)上次會(huì)議記錄的確認(rèn) 由上次會(huì)議記錄提出的問(wèn)題 XXXXXXXX（本次會(huì)議內(nèi)容） ：（本次會(huì)議有幾條寫幾條，這里模板，實(shí)際情況根據(jù)考試案例來(lái)寫幾條，這里省略） XXXXXXXX（本次會(huì)議內(nèi)容） 其他事項(xiàng) 下次會(huì)議的日期及時(shí)間 1會(huì)議記錄模板：★★★ XXX公司 XXX部門會(huì)記錄 將于 20XX年 X月 X日在 XX室舉行 與會(huì)人員： X， X， X， X， X?? 來(lái)自 X先生 /小姐的缺席致歉 對(duì)上次會(huì)議記錄的確認(rèn) ???????????????????????????????? 由上次會(huì)議記錄提出的問(wèn)題 ???????????????????????????????? XXXXXXXX（本次會(huì)議內(nèi)容） ?? ?????????????????????????????? （本次會(huì)議有幾條寫幾條，這里模板，實(shí)際情況根據(jù)考試案例來(lái)寫幾條，這里省略） XXXXXXXX（本次會(huì)議內(nèi)容） ???????????????????????????????? 其他事項(xiàng) ???????????????????????????????? 下次會(huì)議的日期及時(shí)間 ???????????????????????????????? 1商務(wù)信函模板：★★★ XXX公司 地址 電話： XXXX 傳真： XXXX 電子郵件： XXXX 歸檔號(hào)： XXXX XXX年 XXX月 XXX日 親愛(ài)的 XXX先生 /女士： ???????????????? ???????????????? ???????????????? 您真誠(chéng)的 XXXX 附件 1商業(yè)計(jì)劃模板：★★★ XXX公司 商業(yè)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ???????????????? 銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷 ???????????????? 生產(chǎn) ???????????????? 資源需求 ???????????????? 資金支持方面的數(shù)據(jù) ???????????????? ★★★ 報(bào)告標(biāo)題 本報(bào)告由某人（考試題目中的要求）編寫 日期： x年月 x月 x日 目錄 執(zhí)行摘要 ?? ??????????????????????????????????????????? 授權(quán)范圍 ???????????????????????????????????????????? 程序 ???????????????????????????????????????????? 研究結(jié)果 ????????????????????????????????????????????? 結(jié)論 ?? ?????????????????????????????????????????? 建議 ???????????????????????????????????????????? 附錄 1常見(jiàn)的視覺(jué)溝通手段：★★★ （ 1）表格：這是一種把信息集合在一起并在各分類區(qū)域內(nèi)進(jìn)行展示的視圖手段。 （ 2）條形圖：條形圖用于說(shuō)明在特殊數(shù)據(jù)組中所有類別的情況。 （ 3）柱狀圖：柱狀圖是一種特殊的條形圖，當(dāng) X軸作不均等劃分時(shí)，就使用柱狀圖。 （ 4）曲線圖 /線形圖：曲線圖 /線形圖一般畫在一張給定標(biāo)尺的坐標(biāo)紙上，目的是為了表示兩個(gè)變量之間的 關(guān)系，即特定變量的值隨另一個(gè)變量的值變化的規(guī)律。 （ 5）統(tǒng)計(jì)地圖：這是生動(dòng)展示有關(guān)特殊性的地理分布的一種方法，可以是展示各個(gè)分銷點(diǎn)，人口密集度 不同的各個(gè)區(qū)域，各種產(chǎn)業(yè)類型，帶狀發(fā)展的城市群、綠化帶或者住宅項(xiàng)目等。 （ 6）象形圖：這種技術(shù)是指使用一些標(biāo)志或者圖畫代表變量，所使用標(biāo)志或者圖畫的大小指示特定變量 的大小。 （ 7）餅狀圖：這是指將一個(gè)圓餅進(jìn)行與各個(gè)數(shù)據(jù)組成比例的分割，以說(shuō)明每一組在總數(shù)中所占的比例大 小。 （ 8）散點(diǎn)圖：這種技術(shù)通過(guò)繪圖以顯示兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系，具體關(guān)系取決于依據(jù)數(shù)據(jù)所標(biāo)出的一 些點(diǎn)連起來(lái)的那條最佳擬合線。 （ 9） Z 形圖：這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)也被稱作移動(dòng)平均，它視圖去展示一個(gè)單變量與其他數(shù)據(jù)之間 的關(guān)系。 五、戰(zhàn)略管理與倫理 企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)： （ 1）提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望；（ 2）確定企業(yè)的使命；（ 3）建立目標(biāo)體系；（ 4）制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn) 略；（ 5）有效的實(shí)施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略；（ 6）對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。 可持續(xù)發(fā)展★★★：可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)包括自然界、人 類、社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī) 統(tǒng)一體。 可持續(xù)發(fā)展思想包括三方面的含義： 一是保持資源的永續(xù)利用； 二是保持人與自然界的和諧相處，建立生態(tài)文明； 三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 企業(yè)愿景：★★★企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方 向的一種高度概括。 企業(yè)愿景的構(gòu)成要素： （ 1）界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰(shuí)的問(wèn)題； （ 2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問(wèn)題； （ 3）界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，既要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問(wèn)題； （ 4）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯?wèn)題； （ 5）界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對(duì)愿景有不同的表述，不具有普遍性。 企業(yè)的使命：企業(yè)的使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總 的指導(dǎo)思想。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般有三個(gè)部分組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程 度的指標(biāo)。 戰(zhàn)略目標(biāo)包含的主要內(nèi)容： （ 1）市場(chǎng)目標(biāo)；（ 2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)；（ 3）提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；（ 4）財(cái)務(wù)與實(shí)務(wù)資源取 得和占用方面的目標(biāo)；（ 5）利潤(rùn)方面的目標(biāo)；（ 6）人力資源方面的目標(biāo)；（ 7）員工積極性方面的目標(biāo)；（ 8） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。 企業(yè)的宏觀環(huán)境分析：★★★ 企業(yè)的宏觀環(huán)境主要指政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)環(huán)境環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。 一體化戰(zhàn)略 : ★★★ （ 1）前向一體化：指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)技術(shù)可能的系體，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。 （ 2）后向一體化：企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，把原來(lái)屬于外購(gòu)的原材料，設(shè)為自己生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 低碳經(jīng)濟(jì)：低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開(kāi) 發(fā)等多種手段，盡可能的減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài) 環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。 低碳經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)基本點(diǎn)： 其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過(guò)程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)低碳化，把二氧化碳排放量 盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益； 其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過(guò)程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無(wú) 碳能源的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任大體可以整合為如下四個(gè)層面：★★★ （ 1）最近出的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營(yíng)利，就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富； （ 2）第二個(gè)層次是企業(yè)的法律責(zé)任即企業(yè)必須守法經(jīng)營(yíng)，照章納稅； （ 3）第三個(gè)層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護(hù)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展的責(zé)任； （ 4）企業(yè)最高的社會(huì)責(zé)任是用它從社會(huì)獲得的利益，通過(guò)慈善的手段回報(bào)社會(huì)、投資環(huán)保，保護(hù)地球， 扶助弱小、支援受災(zāi)的國(guó)家和地區(qū)。 1常見(jiàn)的企業(yè)能力有： （ 1）籌資能力 (2)財(cái)務(wù)控制能力 (3)戰(zhàn)略決策能力 (4)品牌推廣能力 (5)分銷能力 (6)成本控制能力 (7)新產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)能力 (8)客戶服務(wù)能力 (9)高效、低成本的內(nèi)部管理能力 (10)人力資源開(kāi)發(fā)與管理能力。 1商業(yè)模式基本構(gòu)成因素：★★★ （ 1）產(chǎn)品與性能（ 2）目 標(biāo)市場(chǎng)（ 3）定價(jià)與收益（ 4）市場(chǎng)推廣（ 5）生產(chǎn)方式（ 6）外部合作。 1公司治理結(jié)構(gòu)：★★★ 公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財(cái)產(chǎn)所有者）、董事會(huì)、高級(jí)管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此 有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問(wèn)題的制度框架，又是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系。 1委托代理關(guān)系： 委托代理關(guān)系是指市場(chǎng)交易中，由于信息不對(duì)稱，處于信息劣勢(shì)的委托方與處于信息優(yōu)勢(shì)的代理方，相互 博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 企業(yè)內(nèi)部存在的三種委托代理關(guān)系： （ 1）股東大會(huì)和董事會(huì)之間的委托代理關(guān)系 （股東大會(huì)為委托人，董事會(huì)為代理人） （ 2）董事會(huì)和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系（董事會(huì)是委托人，管理當(dāng)局是代理人） （ 3）管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系（管理當(dāng)局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人） 1價(jià)值鏈分析法：★★★ 是將企業(yè)活動(dòng)看作一系列價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)過(guò)程。該方法首先由邁克爾波特教授提出?；净顒?dòng)：進(jìn)貨后勤、 生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營(yíng)銷售、服務(wù)的基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、 采購(gòu)。 1企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：★★★ （ 1）對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙。（ 2）對(duì)供應(yīng)者增加適應(yīng)還價(jià)的能力。（ 3）對(duì)替代品降低替代的危險(xiǎn)。（ 4） 對(duì)需求方增加抵抗能力。（ 5）對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)。 1企業(yè)采用差別化的戰(zhàn)略的原因：★★★ （ 1）對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙。（ 2）對(duì)供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力。（ 3）對(duì)替代品降低替代的危險(xiǎn)。（ 4） 對(duì)需求方增加抵抗能力。（ 5）在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中具有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 1企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的原因：★★★ （ 1）對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙。（ 2）對(duì)替代品進(jìn)入形成障礙。（ 3）增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的談判優(yōu)勢(shì)。（ 4）削 弱了購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。（ 5）在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)獲得超額收益。 1企業(yè)一般追求 3種經(jīng)濟(jì)★★★：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì) 多元化★★★：指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更多行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。主要指同時(shí)向不同的行業(yè)市場(chǎng)提供 產(chǎn)品和服務(wù)。 2相關(guān)多元化企業(yè)★★★ :指企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的